闲鱼-程哲-阿里闲鱼实时干预.pdf

实时干预在闲鱼业务场景下的探索 程哲（兰昊） 阿里巴巴无线开发专家 主办方： 自我介绍 程哲（兰昊） 2014年 支付宝，城市一卡通无线开发 2015年 飞猪，先后负责发现、商家版、直播、首页等 业务 2018年 闲鱼，先后负责用户增长、社区、玩家、交易、 行业等，现任卖家链路客户端团队TL 微信公众号： 闲鱼技术 每周定期分享 闲鱼业务的特点 高 优化方向 闲鱼市场 淘宝市场 扩大市场空间 物 1. 提升匹配效率 品 2. 降低信任成本 市场空间 价 闲鱼市场 值 高残值闲置物品的交易社区 高 付出成本 闲鱼用户和商品与淘宝的差异 轻发布 单库存 个人卖家 1. 其他类目占比高 1. 售出即下架 1. 非盈利目的，利 2. 用户行为无法累 益驱动力弱 2. 描述信息少 积 2. 服务非标准化 闲鱼交易与淘宝的差异 1. 宝贝详情不够结构化 2. 大部分交易纠结价格 宝贝详情页 3. 双方意愿要达成一致 4. 信任的建立依赖聊天 聊天页 下 单 页 静默下单偏低 闲鱼的用户增长业务 1. 闲鱼卖家为个人卖家，而非专业B类商家； 2. 强运营场景下，大量想法等待上线验证； 在用户增长业务上的尝试（一） 数据分析 规则抓手