杭州欧尚员工手册.doc

PAGE PAGE 6 员工手册 欧尚集团简介 企业宗旨 经营理念 杭州欧尚超市有限公司 聘雇及管理 员工的录用 劳动合同 试用期 公司证件 个人资料 工作时间 辞退 辞职 劳动合同 薪酬和福利 工资及发放 员工福利 法定假期及带薪年假 医疗就诊 劳动争议 欧尚集团简介 欧尚集团是一家全球著名的法国私人商业集团，成立于1961年，是一个具有优良企业文化的家族式企业。主要股东是米里曳家族（87%），注册资本为1亿美金，2001年营业额308亿欧元，员工超过14万名，是目前法国主要的商业集团之一。 欧尚集团除了擅长于大型超市、超市和便利店的经营外，还参与建立了一些相关企业，例如一些专业店和餐饮店，它们在经营管理方面完全独立运作。不仅扩大了欧尚集团的经营内容，同时也增强了欧尚的商业吸引力。 1、企业宗旨 自公司建立以来，欧尚的宗旨始终如一：一切为了让顾客满意。为此，我们坚持做到： —使顾客更满意：将越来越多的高质量商品以越来越低的价格卖给更多的顾客。 —让员工和股东更有信心：以人为本，在大家共同分享知识，分担责任，分享工作成果的基础上，激励员工为公司的发展而不断努力。 —为社会谋求更多福利：提供就业机会，创造致富途径，我们将为社会做出更多贡献。 2、经营理念 在世界任何地方，欧尚都要成为当地最好的，使顾客最满意的大型超市。 为实现这一目标，我们的超市必须是： 价廉物美：一支管理严格，训练有素的采购队伍及先进的商业自动化信息管理系统增强了我们价廉物美的优势。 选择众多：我们要为不同层次的顾客提供最优最大的选择。 优质服务：除价格和产品多样化因素外，我们还为顾客提供了众多的方便和服务。 *在同一商场便可购买到所有商品（食品和非食品） *开架自选、随心所欲 *对技术性商品给予指导和帮助 *所有商品可一次付款（个别商品除外） *提供信用贷款、送货上门等辅助性服务 3、杭州欧尚超市有限公司 中国是一个具有巨大潜力的市场。在亚洲，继泰国之后，欧尚首选了中国。 杭州欧尚超市有限公司经对外贸易经济合作部批准成立。其中方合作伙伴为杭州上塘镇大关村经济合作社和杭州市拱墅区商业总公司，企业性质为中外合作企业。注册资本为1842万美元。总投资4000万美元。其占地面积为39889平方米，建筑面积为32903平方米，营业面积为9008平方米。欧尚大关店，是欧尚在中国的第五家大型超市。 公司组织结构图 顾 客 商品销售部门员工 收银处员工 其它服务部门员工 *奶制品 *面包 糕点 *自制熟 食 *自助熟 食 *肉类 *鱼类 *冷冻食品 *蔬果 *干果 南北货 *咸品 *洗涤类 *美容美 发 *清洁护 理 *小吃早 餐 *饼干 *饮料烟 酒 *团购 *家用五金 工具 *书籍音像 制品 *游戏及 玩具 *体育用品 *厨房与餐 桌用品 *清洁整理 *学习办公 用品 *箱包珠宝 *男装 *女装 *儿童 用品 *内衣类 *鞋类 *家用纺 织品 计算机系统及数据 现金办公室 *服务台 *收款台 *照相 *音像 *家具 *大家电 *小家电 *通讯 医务 *文秘 *装饰 *维修 *清洁 安 保 * 经营 帐目 *供应商付款 * 其它 后勤收货 人力 资 源 生鲜商品处 大众消费品处 非食品 非技术处 非是品 技术处 纺织 品处 收银部 其它 财务部 人力资源 销 售 部 门 服 务 部 门 采 购 中 心 在欧尚的大家庭中，各部门紧密配合，为满足顾客作