客户渠道管理规定.docx

客户渠道管理规定 链家网和外网的管理 链家网 关注链家网展位：每人有5套链家网房源的非角色和带看外的房源评论。 角色房源排序：速销、钥匙、维护、实勘、录入 同套房源带看3次以上置顶翻钻石展位。 1、5套非角色房源得要求。A、房源更新、B、房源评论的要求 2、速销房源、维护房源：签署速销的重要性、房评精评的重要性。 3、钥匙、实勘、录入房源：新增角色房源的重要性。 4、带看：三次带看的机会。 5、约看的技巧方式方法： 6、链家网的客户好评：和客户要好评。 钻石展位：速销、同套房源三次带看、维护人 黄金展位：最后一次带看人。 四位店长每周一至每周五的检查 培训 检查后的交付物（定时间）商圈经理抽查 社区驻守 社区驻守：要求有排班，每日高峰期及周末的定时驻守 统一着装、聚焦房源派报、市场动态、状况、社区服务者 店面 按要求规范热情接待 新人不允许接待，老人或他人帮扶接待不允许第三人接待。可以跨组帮助接待。 留不下客户电话取消接待权至少一周。 （四）盘中客 面访、具体动作 任务：1、房源评论模板的规范和统一、要求老人专业新人真诚 2、链家网评论数量和质量、砖石展位和黄金展位的数量。 3、关注展示后的效果。 4、关注客户新增的渠道分享 （五）新浪 1、小V认证的合理运用3个置顶的合理运用哪些房源应该置顶 2、小V 房源的质量 3、有无申请新浪网店（申请网店） 4、刷新的时间 5、房源新增 普通房源57套 小区的分布、房源质量、刷新时间（预约刷新、托管、手动） 发布房源整体统一