市场调查与预测课件1.pptVIP

安徽科技学院管理学院 安徽科技学院管理学院 课 程 介 绍 本门课程是经济管理类专业的一门专业选修课。其任务是使学生了解和掌握市场调查的方式、方法与技术以及市场预测的各种方法，帮助学生以后更好地从事相关工作。 教学计划:理论学时36。 期末考核： 课程成绩=平时成绩+期末成绩 ** 参考书: 《市场调查》王公达.复旦大学出版社 《市场调查与分析预测》张灿鹏等.清华大学出版社,2008.3 《市场营销调研》欧阳卓飞.清华大学出版社,2006.5 《市场营销调查与预测》(修订第二版).高微.首都经济贸易大学出版社,2006.8 《市场调查》蒋萍.上海人民出版社,2007.8 《市场调研》A.帕拉苏拉曼，德鲁弗·格留沃，R.克里希南，中国市场出版社,2009.1 《市场调查与预测》张举刚等.科学出版社,2005.2 教学目的和要求： 通过本章教学，使学生明确市场调查的作用、类型以及市场调查的基本内容，从而对市场调查有一个大致了解。 教学重点： 市场调查的内容 教学难点： 市场调查的内容 教学方法： 讲授法，讨论法，案例法 开篇案例：市场调查的伟大作用 美国麦当劳公司从一家名不见经传的快餐店，发展成为国内有5000多家分公司，在全世界40 多个国家和地区有4000 多家分店的国际快餐经营集团。其在营销过程中的一个重要宗旨就是：用市场研究的成功，确保市场营销的成功。 　　麦当劳在北京的分店于1992 年4 月23 日开业。但早在8 年前（1984 年年底），美国麦当劳总部就派出专家，对中国的河北、山西等地的上百种马铃薯进行考察，对其成分逐一进行分析和测定，最后确定麦当劳的专用马铃薯。仅仅是一个炸薯条的原材料，麦当劳就耗费如此巨大的工程，可见其对市场研究重视到了何等程度。它的成功，也就是必然中的必然了。 市场调查（marketing research）可以翻译成市场营销调查、市场营销调研、市场调研、营销调研、市场研究、销售研究等。 市场调查是针对企业的营销决策中所遇到的各种问题的调查研究，是为企业解决所面临的市场营销问题服务的。(市场调查是企业开展经营活动的前提) 3.市场调查的特点 二、市场调查的内容 ?社会环境调查 ?市场需求调查 ?产品调查 ?市场营销活动调查 2.成长期（1920年－1950年） 练习与思考 实践指导P17 要求：小组商讨确定调查问题的名称，下次上课交。 练习与思考P19 教学目的和要求： 通过本章教学，使学生掌握市场调查的程序，调查方案的设计，了解市场调查团队的组成及职责，能进行调查过程中的控制。 教学重点：市场调查程序，市场调查方案的设计 教学难点：市场调查方案的设计 教学方法：讲授法，案例法，讨论法 一、市场调查的程序 ⑴调查前的准备阶段（提出问题，试验性调查）; ⑵调查活动的策划阶段（确定调查项目，确定信息来源，估算调查费用，调查项目建议书）； ⑶调查计划的制定（对调查内容的说明，调查进度表）； ⑷计划实施阶段（查寻文字资料的阶段，实地调查阶段，对资料的汇总、整理、分析阶段，对调查报告的初稿征询意见，修改、定稿，呈交报告书) ； ⑸追踪调查阶段（追踪调查前一段工作的成效，调查结果的采纳情况）。 例：如何做好市场调研？ 方案设计是否体现调查目的和要求 方案设计是否科学、完整和适用 方案设计能否使调查质量有所提高 实践指导P32-35 2.调查员应掌握的技巧 访谈的技巧： 接触前的有关事项； 正确的接触方式； 把握谈话的方向； 建立融洽的谈话气氛； 适当追问； 善于排除访问过程中的外界干扰； 调查礼品的派发要选择恰当的时机； 做好访谈的结束环节。 本章小结 市场调查活动应该遵循科学的规律即市场调查程序。 市场调查方案的设计是实现调查目标或检验调查假设所要实施的计划。客观上不存在唯一的调查计划方案，调查人员往往有很多的选择，每一种选择都会有其优缺点，这就需要调查研究人员进行总的考虑和权衡。 一般情况下，调查团队的管理结构主要有四种类型：直线式、职能式、直线职能式和矩阵式。 练习与思考 P39 教学目的和要求： 通过本章教学，使学生明确在进行市场调查时可用的组织方式，这些组织方式有何区别，从而在实际调查时能做出正确的选择。 教学重点：各种调查方式的优缺点 教学难点： 随机、非随机抽样调查，抽样误差理论 教学方法：讲授法，讨论法，案例法 我国普查常识 例：我国每逢末尾数字为“0”的年份进行人口普查，每逢“3”的年份进行第三产业普查，每逢“5”的年份进行工业普查，每逢“7”的年份进行农业普查，每逢“1”或“6”的年份进行统计基本单位普查。 第六次全国人口普查的标准时