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不良站姿给你的优雅打折扣 女士站姿 第一种： 双脚八字步或丁字步，双手虎口相交叠放于脐下三指处，手指伸直但不要外翘，上身正直，头正目平，微收下颌，面带微笑，双臂自然下垂，两腿相靠站直，肌肉略有收缩感。 第二种： 双手轻握放在腰际，手指可自然弯曲，与客户或同事交流时可采用这种站姿。 女士站姿 男士站姿 表现刚健、潇洒、英武、强壮 第一种：双腿并拢或平行不超过肩宽两手放在身体两侧，手的中指贴于裤缝。这种站姿适合比较庄重严肃的场合。 第二种：双脚平行不超过肩宽，以20CM为宜，左手在腹前握住右手手腕或右手握住左手手腕。这种站姿适合在工作中与客户或同事交流使用。 第三种：双脚平行不超过肩宽，以20CM为宜，双手在背后腰际相握，左手握住右手手腕或右手握住左手手腕。这种站姿适合在迎宾时使用。 女士坐姿——文雅、稳重、大方 女性五种坐姿： 正位坐姿 双腿斜放式 双腿交叉式 前伸后躯式 架腿式 基本要求： 1）上身端正，腰部挺直 2）目光平视，表情自然 3）双腿并拢 4）双手交叉，放于腿上 5）坐满椅子的2/3 切忌： 双腿分开 抖动双腿 女士标准坐姿 好久不见叫久违；初次见面说久仰； 请人原谅说包含；请人批评说指教； 请人帮忙说劳驾；求给方便说借光； 麻烦别人说打扰；向人祝贺说恭喜； 托人办事说拜托；赞人见解称高见； 对方来信称惠书；老人年龄称高寿； 宾客来到称光临；中途先走称失陪； 请人勿送用留步；等候客人用恭候。 商务访谈礼仪 1、交谈时哪些最重要 内容——讲什么内容；如何说（形式、语气） 2、谈话礼仪四不准： 别轻易打断别人；不补充对方；不纠正对方；不质疑对方 3、个人隐私的五个不问： 不问年龄；不问婚否；不问收入；不问健康；不问经历 4、名片礼仪流程： 动作、语言、眼神、摆放、表情、收藏、联络。 5、名片摆放： 商务谈判：右手边桌上 商务参会：右手边桌上十分钟收起 没有桌子的场景：名片夹里跟自己的做区别 名片的应用：动作、语言、眼神、摆放、表情、收藏、联络 商务访谈接待 1、商务礼仪的接待规格 高规格接待：接待的人员职务比被接待的人员高； 低规格接待：接待的人员职务比被接待的人员低； 同等级接待：平级之间的接待； 主居左，客居右，以右为尊； 汽车礼仪 1、出租车：客户坐右后方，接待者坐副驾，方便指引； 2、公司车：接待者坐副驾驶，副总坐右后方，老总坐左后方； 3、私家车：副驾是一号位，永远不能空。 2、接待礼仪 礼遇客户：相距2米远，点头致意，问候对方； 引领客户：走在客户左前方1.5米处，随客户步子轻松恰迎，遇到台阶或转弯时用手势示意并使用敬语； 主陪客户：两人并行，主居左，客居右，让客户走在陈列物品的一侧； 3、电梯礼仪要点 站在两侧，让开箱门；先下后上，方便进出 乘电梯时要站右侧，左边是急性的。 电梯分为：厢型电梯、平面式电梯； 电梯礼仪禁忌：九阴白骨指、目中无人术 4、商务馈赠礼仪 纪念性（移动公司送卡）；宣传性（四川航空送飞机模型）；便携性；独特性；时尚性；习俗性；实用性； 送礼忌讳：个人禁忌；行业禁忌； 不能送的礼品：违反常理的；太贵重的；涉及国家机密和安全的；药品和保健品； 馈赠时机：道喜之时；道贺之时；道谢之时（传统佳节） 送礼先后顺序：孩子——女主人——男主人 送礼的最高境界：送给他最在意的人 洽商与聚会礼仪 有礼走遍天下，无礼寸步难行，构建和谐社会，礼仪必须先行。 1、谈判中的技术准备： 知己知彼；熟悉洽谈的流程；学习洽谈策略。 2、谈判中的礼仪准备： 仪容仪表：提前三分钟倒好茶水，器皿口朝上，在矿泉水旁放一个纸杯； 洽谈场所的布置：（座椅摆放：自由式——非正式谈判；主席式——台上台下；相对式——面对面；并列式——一排，主谈坐中间） 面门为上，以右为上，居中为上，以远为上，前排为上。 什么时间倒茶；落座前3分钟，杯口朝上放。 商务用餐礼仪 1、主人宴请的七大注意事项：列出名单；确定时间；选好场地；提前到达；订好菜谱；安排座次；巧妙买单；（列出名单—几位；订好菜谱—忌酸、辣；安排座次—面门为大；巧妙买单—提前、巧妙买单，服务生不要报出菜价） 餐桌五忌：不吸烟；让菜不夹菜；祝酒不劝酒；不在餐桌上补妆与整理服饰；吃东西不发出声音。 筷子12忌：仙人指路；击盏敲盅；品箸留声；热箸巡城；迷箸刨坟；泪箸遗珠；颠倒乾坤；定海神针；当众上香；交叉十字；落地惊神；三长两短。 西餐刀叉使用技巧：从外往里一对一对的用；女主人怎样用，你跟着她用。 职场第二面孔 办公