新员工入职培训课件：见面礼仪.pptx

ETIQUETTE见面礼仪商务礼仪培训/视频动画演示Loem ipsum dolor sameman tanam casectetur mizhiwang elit tamam培训人：多多时间：2020年3月1日CONTENTS目 录231介绍的礼仪握手的礼仪问候礼仪The part twoThe part threeThe part one564名片礼仪其他见面礼致意礼The part fiveThe part sixThe part four01PART ONE问候礼仪问候顺序称呼中三忌工作中的称呼PART 0176218345来有迎声、去有送声问候顺序一并问候(效率).晚辈先问候长辈.由尊而卑(礼仪惯例).年轻人先问候老年人.由近而远(身份相当).下级先问候上级.年轻女性先问候比自己年龄大得多的男性.男性应先问候女性.PART 02工作中的称呼庄重、正式、规范职务性称呼行业性称呼职称性称呼职务：部长、主任、经理等姓+职务：王部长、马经理等姓名+职务：周济部长、王觅经理等称呼职业：王老师、孙教练、医生、会计等商界、服务业：“小姐”、“先生”等职称：教授、律师、工程师等姓+职称：钱编辑、胡教授等姓名+职称：谢键教授、王忠高级工程师等PART 02工作中的称呼庄重、正式、规范一般性称呼学衔性称呼学衔：博士、硕士、学士等姓+学衔：朱博士、刘硕士等姓名+学衔：李权博士等学科+学衔+姓名：工学博士王忠等直呼姓名：施忠琴、陈伟民等只呼其姓：老钱、大王、小胡等只称其名：忠琴、伟民等PART 03称呼中三忌做人先学礼一忌：替代性称呼。如：“那个穿红大衣的过来！”，“那个背包的别走！”。或用“嗨！”、“喂！”等字称呼人，如：“嗨！靠边点！”、“喂！帮我个忙。”二忌：地域性称呼。如”那个河南的！“，”上海佬！“等。 三忌：蔑视性称呼。如把老大爷叫“老头！”、把某某叫“秃头！”。02PART TWO介绍的礼仪自我介绍替他人介绍他人介绍集体介绍PART 01自我介绍自我介绍时的要点自我介绍的适当时间面带微笑身体站直，前倾15度右手放在自己的左胸上眼睛看向对方，眼神要日然亲切对方有兴趣时对方有空闲时对方情绪好时对方干扰少时对方有要求时PART 02当被介绍时谁该做介绍人？在社交场合：东道主、长者、女主人、身份较高者或与被介绍的双方均有一定交情者都可以担任介绍人。在公务交往中：介绍人应由公关礼仪人员、秘书担任。由他人做介绍，自己处在当事人位置。如果你是身份高者、年长者，应立即与对方热情握手。如果是身份低、年轻者，应根据对方的反应而做出反应。他人介绍PART 03基本原则--尊者优先了解原则替他人介绍1.先将男士介绍给女士;4.先将未婚女士介绍给已婚女士;6.先将晚到者介绍给早到者。3.先将职位低者介绍给职位高者;2.先将年轻者介绍给年长者;5.先将家庭成员介绍给对方;PART 04将一人介绍给大家在被介绍者双方地位、身份大致相似，或者难以确定时，应使一人礼让多数人，人数较少的一方礼让人数较多的一方。介绍的语言介绍的姿态简短、明确掌心向上，五指并拢，胳膊向外微伸，斜向被介绍者。介绍时要注视并微笑。集体介绍时的顺序集体介绍将大家介绍给一人若被介绍者在地位、身份间存在明显差异，特别是当这些差异表现为年龄、性别、师生以及职务有别时，地位、身份明显高者即使人数较少，甚至仅为一人，仍然应被置于尊贵的位置，先向其介绍人数多的一方，再介绍地位、身份高的一方。人数较多的双方介绍若需要介绍的一方人数不止一人，可采取笼统的方法进行介绍，如可以说：“这是我的家人”，“她们都是我的同事”等等。人数较多的多方介绍当被介绍者不止两方，而是多方时，应根据合乎礼仪的顺序，确定各方的尊卑，由尊至卑，按顺序介绍各方。03PART THREE握手的礼仪正确的握手握手要领握手的礼仪握手的五大禁忌PART 01一般关系，一握即放正确的握手男士握位：整个手掌女士握位：食指位PART 02女士与男士握手女士与女士握手男士与男士握手手指捏着礼貌注视对方的双眼手指相握注视对方的双眼握手掌虎口相对标准式握手或捏手指式握手握手的礼仪PART 03握手要领尊者先伸手握手时间握手力度上级在先、主人在先、长者在先、女性在先（来时主人，走时客人） 。3-5秒。以不握痛对方的手为宜。PART 04握手的五大禁忌三心二意戴着墨镜戴着手套只用左手与异性握手使用双手04PART FOUR致意礼点头致意起立致意举手致意欠身致意微笑致意PART 01点头致意微笑致意致意礼这是同级或平辈间的礼节，如在路上行走时相遇，可以在行进中点头示意。对一面之交或不太相识的人在社交场合见面时，可微笑点头致意。要求：目视对方，面带微笑，头向前下微低与相识者在同一场合多次见面时可使用微笑结合点头致意PART 02欠身致意举手致意起立致意致意礼