宽带接入解决方案酒店.doc

宽带接入解决方案―――酒店行业 前言： 当今世界正迅速向深层次信息化的方向发展，并已深入渗透到社会生活和各行各业的市场竞争当中，面对这一形势，各行各业对进一步深化信息化水平以适应市场需求的发展、提高效率、完善服务功能和获得竞争优势的需求也日益迫切。 鉴于此，作为新进入市场的电信运营商，如何更加充分有效地满足具有跨区域数据业务需求的客户要求，切实为客户提升信息化水平提供强有力的支持，就是一个极其重要的课题。在此，北方事业部专门制定了的酒店业宽带接入的参考解决方案纳入到北方电信“客户信息化解决方案库”中，供各单位参照使用，以期为各级分公司在解决方案上提供有力支持。 需要强调的是，各单位在使用中应注意充分与本地实际相结合，根据实际情况对方案作出相应调整，也衷心希望各单位将不断完善的解决方案上报北方事业部，同心协力，共同完善“客户信息化解决方案库”为盼。 酒店信息化对通信的需求 1．信息化对酒店行业的作用 扩展服务内容：酒店经营者面对客户日益提高的信息服务要求，尤其是商务旅行者、会议用户、企业租户要求酒店能够提供全方位的信息服务。 提高服务水平：全面、周到的信息化服务能够有效提升酒店的服务水平，新的国家标准已经对酒店饭店的通信服务提出了明确的要求。 提高管理效率：信息化是酒店提高管理效率的有效手段。 2．酒店行业信息化对网络应用的要求 酒店业务需求 相应电信业务要求 视频 远程会议/企业培训 交互式、方便接入、易于获得、公众化、功能丰富、易管理、计费 数据 宽带上网/门户信息 酒店门户网站、”家家E”信息平台、服务器出租、信息处理、维护管理、高带宽、移动性 语音 高质量语音/多功能 直线电话、来电显示、缩位拨号、热线服务、呼出限制、免打扰服务、查找恶意呼叫、闹钟服务、截接服务、无应答呼叫前转、无条件呼叫前转、遇忙呼叫前转、缺席用户服务、遇忙回叫、呼叫等待、三方通话、会议电话、主叫号码显示、主叫号码 具体来说： 1）语音服务 客户要求酒店话音通信提供多种功能、语音质量相对较高、有较好的安全性，满足居住、办公的各种需要。 酒店管理则要求完善实时计费管理、降低通信成本、能够支持各种新业务以增强自身的综合竞争力。 2）数据服务 客户要求酒店提供宽带接入服务，实现安全、可靠、高速的连接国际互联网Internet；同时可以在有线宽带基础上在主要会议室、大堂等公共场所提供无线宽带接入。 酒店希望建立酒店自己的网站，以加强对外的宣传。 酒店希望提供新的、方便易用的、易于获得信息的”家家E”（固网短信上网）等业务。 3）视频服务 客户希望提供高质量的视讯业务，满足其商业客户视频会议等的要求。 酒店希望提供视频点播，增加酒店业务收入。 酒店行业的通信需求具备以下特点：设备一站购齐；对业务功能、服务质量要求高；设备二次经营；自主维护管理。 Internet电信宽带网客房A Internet 电信宽带网 客房A ADSL MODEM LAN交换机 100M 100M 10M 上行2M/下行8M 客房M 客房N 客房P LAN接入方式 ADSL接入方式 采用中国电信宽带接入Internet服务，酒店可以具备LAN方式10M接入带宽，ADSL方式上行1M，下行8M的接入带宽。 酒店可以改变传统窄带拨号方式上网由于掉线率高、速度慢等原因造成的不能满足客户需求的现状。 酒店可以避免采用专线方式上网价格昂贵、不便于计费等问题。 采用电信宽带接入方式，能够提高酒店的整体信息化水平，使酒店信息化和社会信息化更紧密的结合，从而使酒店在竞争中处于有利的地位。 3）酒店宽带上网解决方案（无线） 中国电信宽带网 中国电信宽带网 以太网交换机 酒店会议中心 AP(无线基站） AP(无线基站） 酒店大堂吧 100M ADSL 11M 11M 11M 基于无线以太网技术的“天翼通”，可在酒店范围内实现无线宽带覆盖，既实现了网络的快速覆盖，也无须破坏环境装修，且移动自如。 采用电信无线宽带接入Internet服务，使客户在酒店公共场所可以不需要任何连接线缆就可以实现高速上网，接入带宽为11M。 酒店可以实现网络的不间断连接，提供给客户随时随地获取商业信息，随心所欲上网畅游的环境。 使客户在酒店休闲和工作得到了合理的结合，简便、快捷。