管理心理学课件(全).pptx

管理心理学;第一讲心理与管理;一、管理概述;管理就是有能力引导他人，“快快乐乐”的去做他“应该”做的事，甚至是他不“喜欢”做的事。 里根说：“一个懂得运用别人能力的人，不论他是谁，都可以当领导者。” ;真正的领导者是能影响别人，使别人追随自己的人。他能使别人参加进来，跟他一起干。他鼓舞周围的人协助他朝他的理想、目标和成就迈进，他给了他们成功的力量。 人力资源的管理的实质： 并非管人，而在得人。;2、管理的层次 （1） 低层次： 服从——认“权”，靠赏罚、靠权力威信。勉强、口服心不服、阳奉阴违。 （2） 中层次： 认同——认“人”，靠情感与关系、靠非权力威信。保持一致。 （3） 高层次： 内化——认“理”，靠本人自觉，靠培训教育。条件：道理时正确的。; 接受 拒绝;二、心理概述;心理学六大流派;2、实质 （1）大脑是心理的物质基础 A、高级神经系统的复杂性 中枢神经系统—— 大脑：延脑、间脑、桥恼、小脑、中脑、大脑， 重1400克，140亿脑细胞，面积2200cm2 脊髓：简单反射活动，传导冲动 周围神经系统—— 植物性神经(内脏、心血管、腺体) 体表神经 ;B、高级神经系统的基本活动方式 ——反射： 非条件反射：本能，固定联系 食物性反射、防御性反射、性反射 条件反射：学习，暂时联系 第一信号：具体物 第二信号：语言 C、基本过程与规律—— 兴奋过程与抑制过程;(2)心理是客观现实的反映 A、客观现实是心理的源泉 1927年印度狼孩 白毛女 B、心理是客观现实的主观的能动反映 “客观的主观 主观的客观”;3、内容：心理活动现象 （1）心理动力： 需要、动机、兴趣 （2）心理状态： 睡眠状态：抑制状态、潜意识 觉醒状态：振奋状态（注意状态：紧张积极状态） 疲惫状态 （3）心理特征： 气质、性格、能力;（4）心理过程 认识过程： 感觉（视觉、听觉、嗅觉、味觉、肤觉（触压觉、温度觉、痛觉）） 知觉（空间知觉、时间知觉、运动知觉；对人的知觉、人际知觉、角色知觉、自我知觉）、 记忆、思维、想象和注意 情感过程： 情绪（喜怒爱惧悲恐惊；心境、热情、 激情、应 急） 情感（情致、情愫、情操；道德感、理智感、美 感） 意志过程：; 超我 ;三、人性分析;（2）自我 构成：躯体、生理、心理、有关存在物 作用：人格的知行者、调节三者关系 原则：现实原则 （3）超我——“天使的翅膀” 构成：社会意识、道德良心 原则：理想原则 社会场 家庭、学校、企业、社会教育 ;2、人性的复杂性最重要、最宝贵、 最复杂、最麻烦、最难弄 ;有形— 体型：身高、五官、体重 体态：健康、无病、无残 体能：耐力、灵活、速度、力量 无形— 智能：显能（尤其学习与创新能力） 潜能 性情：情绪、兴趣、性格 道德：公德、法纪、信仰 ; 事业成功人生幸福 靠“九商”;人生之根： 1、心商： 维持心理健康、调试心理压力、保 持良好心理状况和活力的能力。 心态决定人生，心强——志强——力强；心弱——志弱——力弱。 是人生本源，直接觉得人生过程的苦乐与成败。; 2、德商： 人的道德与品德修养。 古人曰“道之以德”、“德者得也”。 要以道德来规范自己的行为。只有有道德的人，才能得到人生的乐趣、生命的精彩。; 3、志商： 确立人生志向与目标的能力。 人生因理想而伟大，小志小成、大志大成。 人生发展的规律是：志向——启动目标——启动欲望——启动性格——启动态度——启动习惯——决定人生命运。 许多人失败，不是因为没有才干，而是缺乏志向和清晰的发展目标。;人生之干： 4、智商： 人的智力发展水平的高低。 有先天因素，但更重要的是后天的开发和训练。; 5、情商： 概念： 认识管理自己的情绪和处理人际关系的能力。测定与描述人的“情绪情感”的一种指标。 内容： 认识管理自己的情绪、认识管理他人的情绪、激励自我、处理人际关系。;作用： “一个人靠智商得以录用，靠