《乌龟图讲解》PPT幻灯片.ppt

乌龟图讲解和举例;一、分析前的准备;乌龟图的图解说明;板块1. 过程名称:要求各部门通过多方论证方法识别过程,并先后找出顾客导向过程(COP) /支持过程/子过程.管理过程,将识别的过程名称填入.要求过程名称准确与实际相一致. 板块 2. 如何做:要求填写相关的过程控制程序,支持过程的指导文件、方法等。要求较详细填写，不要遗漏。;板块 3. 使用什么方式:要求填写本过程使用的 材料、机器、检测设备、计算机交往、 软件等 板块 4. 谁负责做:是对资源的要求,特别注意人 员的技能和能力培训等准则 板块 5. 使用的关键测量/评估准则.应填写评估 测量内容,如矩阵表,关键指标,目标等. ;板块 6. 输入:它是过程分析的关键,应详细填写实际输入,可能是文件、图面、材料、样件、数据、工具或计划，输入是从哪里来的,有多少,与其他过程的关系,要考???相关法律法规的要求. 板块 7. 输出:是本过程应提供的证据,可能是具体的产品,文件.应与有效的评估测量相联系,必须详细填写实际输出的证据,并可追溯. ;注意事项;2. 板块7和板块5是相关的关联的，板块7的内容是客观证据，可选择适用参考要求 3. 板块3涉及的是公司的管理过程 4. 板块4涉及的多数是人力资源和场所资金等。因为资源配备需要高阶决策，所以应获得支持 5. 板块5包括期望的目标;乌龟图的图解举例;与产品有关的要求的确定过程;供方选择、评价过程;进料检验和试验过程（1）;采购产品验证过程;采购信息过程;顾客沟通过程（1）;顾客满意监视和测量过程（1）;预防性维护过程（1）