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《电子商务实验系统》课内实验 实验报告四 全球交通旅行智能搜索引擎达达搜 HYPERLINK /Traval.aspx?city=2801000000 /Traval.aspx?city=2801000000 策划部 专业年级： 组长： 组员： 完成日期： 1 推广目标 “花香袭人”是上海一家专营花卉的的商贸公司，它现在是在实体店的基础上对已建成的网店进行推广。我们的推广目标为以实体店为基础，大力推广“花香袭人”网店（），最终提高网站访问量和订单量，塑造企业品牌。 2市场分析 2.1市场环境分析 网上花店是97年以后才在国内发展兴起的新兴的从事鲜花速递、网上订花的电子商务平台。从国内的第一家网上花店——“思可鲜花礼品网”的出现到现在，网上花店随着互联网的普及，及电子商务的高速发展，赢得了高额的利润和发展空间。在电子商务日益受到质疑的今天，网上花店的“一帆风顺”，及健康发展，几乎成了电子商务“冬天里的一把火”。网上花店是迄今为止处于盈利状态的少数的电子商务内容之一。　　 　　——随着近年来我国花卉业迅猛发展，国内花店目前已达2.9万多家。作为花卉业重要流通环节的花店业,在整个花卉业体系中开始扮演愈来愈重要的角色.——自从十多年前，花店业的兴起到现在，花店业容易进入的行业特点使一些人盲目介入，以致于在某些地区，花店开的过多过烂，相互之间的低水平无序竞争，导致花店之间竞争的核心转化为“价格因素”。为花店业在当地的健康发展带来了诸多障碍。 纠其原因：现在我国的花卉生产缺乏足够的商业化运作机制，由于对消费市场信息来源把握的局限性，造成一方面部分产品生产过剩，而一方面个性化商品或服务又供不应求，没有足够多样化的产品或服务方式供选择，使零售商过于集中在单一化产品或服务模式的领域内，是出现在当前花店业中的主要问题。 2.2竞争者分析 国内的鲜花速递市场还很年轻，从2000年开始，总共才几年的时间。但是到目前已经发展到包括大大小小的鲜花网和淘宝有啊拍拍等小店有上万家做网上鲜花生意的，竞争激烈，大部分还处于规模小、无盈利和跟风模仿的状态。相对于这么多鲜花网店，国内选用或者了解鲜花速递的顾客却远还没有发展起来，只能说是市场培育阶段。让我们看看其他商家的成功案例，了解竞争对手的同时会对自身发展有更好的启发。 从百度和谷歌等搜索引擎的查询中可知，“花香袭人”的主要竞争对手有世纪鲜花、七彩鲜花、爱尚鲜花、鲜花速递网等等。 以爱尚鲜花和鲜花速递网为例，爱尚鲜花的特点为：分类详细、精准；页面简洁温馨；域名年龄大，说明对手很早进行网络营销，随时间积累的域名信任度，搜索引擎排名，外部链接以及各种形式的营销活动也越多； 外部链接很多，一方面由于对手进行网络营销的时间长，另一方面说明对手的网络营销效果好；除了经营鲜花外，还会经营巧克力等相关产品，因为事实证明，很多顾客会伴随鲜花购买这些礼品。 鲜花速递网的特点：限时服务，全国3小时送达；配送全国所有城市和大部分乡镇；新鲜花材；付款便捷；完善的售后服务。 3SWOT分析 3.1优势 1、“花香袭人”实体店和网店同时经营，经营方式灵活。 “花香袭人”是上海一家专营花卉的的商贸公司，它现在是在实体店的基础上对已建成的网店进行推广。“花香袭人’网店的经营是借助互联网进行经营，网店不需要专人时时看守，营业时间也比较灵活，只要可以及时回复浏览者的咨询就不会影响经营。“花香袭人”与其竞争者相比具有两者的优势。 2、“花香袭人”有实体店做基础，网站的推广有针对性，网站可信度较高；与此同时，网站推广提高了实体店的知名度。 3、硬件设施较强，公司实体店已形成品牌，经营的花卉种类齐全，已投资数百万元进行网站建设。“花香袭人”只需要将这些硬件加以利用推广，就可以提高销售量和品牌知名度。 3.2劣势 1、“花香袭人”与其他已经具有知名度的网上花店相比知名度较低，已经失了先机。 2、通过现场实验发现，顾客对公司的花材和绿植新鲜度存在疑问。 3、适于开设新配送地点的潜在地盘十分有限。 4、售后服务有待提高。 3.3机会 1、利用网络，“花香袭人”可以突破时间限制。利用互联网可以实行7/24（每周7天，每天24小时）营销模式，同时不需要增加额外的营销费用，因为利用互联网企业的顾客可以自助进行咨询、下定单和采购，无须人工干预只需要利用计算机自动完成即可。 　 2、“花香袭人”可以利用互联网突破传统市场中地位位置分割。利用网站，“花香袭人”只需要将产品信息搬上网站，然后顾客可以方便的在网上进行选择和定购就行了。 　　3、“花香袭人”可以利用网站吸引新顾客。作为新的营销渠道，互联网对企业传统的营销渠道是一个重要补充，它可以吸引那些在传统营销渠道中无法吸引的顾客到网上定购。由于网上定购比较方便快捷，而且不受时间和地理位置的限制，对那些在传统