美容院员工制度管理手册.doc

PAGE PAGE 1 目录 总经理致词…………………………………………………………………….2 总则………………………………………………………………………...……3 企业文化 企业概况………………………………………………………………...………..4 企业宗旨………………………………………………………………………….4 企业业绩公布…………………………………………………………………….5 岗位标准及行为规范 俱乐部员工职务描述及工作流程…………………………………….6 俱乐部员工岗位职责………………………………………………….17 美容师的职业素质………………………………………………… …20 美容师的行为规范………………………………………………….…24 俱乐部员工日常规范……………………………………………….…26 员工守则 员工招聘、试用、解聘及调动制度……………………………….…31 考勤、请假及加班制度…………………………………………….…34 办公用品、工作服、工具申领及使用制度……………………….…37 电话使用制度……………………………………………………….…38 卫生管理制度、安全条例………………………………………….…41 宿舍管理制度……………………………………………………….…44 员工福利制度……………………………………………………….…48 员工工资制度……………………………………………………….…49 员工业绩核对制度…….………………………………………………51 销售责任分工及业绩分配规定……………………………………….52 奖励及惩罚制度……………………………………………………….56 员工培训学习及考核规定…………………………………………….62 结束语 . 63 总经理致词 各位员工： 真诚地欢迎你到温州舍宾女子俱乐部工作。为体现人生的价值，请尽情发挥您的才华，相信您会很快融入这充满朝气的大家庭，并凭着您的工作热情和进取心以及对美容业的热爱，愉快地在这里工作、生活。 美容业作为服务性行业，需要您和大家共同努力为顾客提供完善的服务，力求以科学、专业的经营管理和高质量的服务水准，树立并维护我俱乐部良好的形象和声誉，争取最佳经济效益和社会效益。相信您会在此发挥出最高的水平。 为了使你对俱乐部的基本情况和有关规章制度能有比较清楚的了解，请认真阅读《员工手册》，理解并贯彻其中各项内容，以明确俱乐部对员工的基本要求。 希望各位员工敬业乐业，真诚合作，为实现我们的宏伟目标而努力奋斗。 总经理：范庆香 2005年1月1日 总 则 《员工手册》是员工在本俱乐部工作期间的生活和工作说 明书，它包括员工的行为规范和工作准则、员工手册的培训和学 习，是新员工进入俱乐部的必修课程，同时，《员工手册》也是俱 乐部与员工劳动合同的一个组成部分（通常作为合同附件），新员 工入职无论即将就任何种职位，无论过去有过何种美容院管理和 工作的经历，只要入职本俱乐部，都要详细阅读美容院的《员工 手册》，使之对本俱乐部的基本政策和管理模式有一个认识。 《员工手册》作为新入职人员的工作指南，在新员工入职 培训时会按人手一册发给员工，要求熟读、熟背，并在尾业上签 名。员工就职后，需认真遵循。 第一章 企业文化 企业概况 伊美兰婷健身服务公司成立于1999年7月，五年来发展到万寿路、五棵松两家姊妹部。并在2002年3月18日成立了温州舍宾女子俱乐部。丰富多彩的项目，细致周到的服务，科学严谨的管理，全面专业的技术，优雅别致的环境，俏丽在众多家女子俱乐部中。在锲而不舍、蒸蒸日上的企业精神鼓舞下注定她有着很强的生命力，现在她恰以“小荷才露尖尖角”欲展芬芳。 诞生于2001年10月的五棵松女子俱乐部，汲取众家女子俱乐部之长，结合两年本身发展的经验，创造性的走出自身的特色发展之路。她依然以舍宾健身为自己主打健身项目，进一步开展跆拳道、瑜珈等多项运动，集健身塑身、美容护肤、保健于一体。与总店比 起来，扩大了洗浴部和美体部，环境改为洁净、淡雅的田园风格，服务更是热忱细致日臻完善，她一定会使您留连忘返。 二、企业宗旨 SHAPING 企业宗旨：“健康美丽的个体，组成幸福文明的社会。” 伊美兰婷广告准用语：“伊人美丽，兰香婷怡。” 企业精神：锲而不舍、蒸蒸日上。 服务精神：以人为本，尽善尽美。 经营理念：用俱乐部特有的文化氛围和对员工的高素质培养相结合