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如何捉住顾客的心理;销售就是销售员和客户之间心与心的良性互动。
“成功的销售人员一定是一个伟大的心理学家。因为销售的结果其实就是销售员与客户心灵碰撞与交锋的结果。客户购买的不仅仅是产品,更是你的人和你的心!很难想象,一个不喜欢你的人会购买你的产品。
因此,对于销售员而言,了解客户的心理就是重中之重。要想操控客户的心理,就要多接触客户,多观察客户,多了解客户的需求。从工作的第一天起,你就必须明白,你只有想客户之所想,急客户之所急,才能赚客户口袋里的钱。;国外流行的先进销售理念;几种典型的客户类型;;;;;;;;;;;像客户一样思考,洞悉客户的心灵密码;如何像客户一样思考;;;;;;;;;先对客户掏心,后让客户掏钱;;;;;;;;;;销售中的“看相”;;眉毛判断客户的性格;看脸型,知心性;客户的眼睛就是客户的心灵窗户;;;;;;;;1.利用适当的沉默给客户施压
2.“最后时限和出价”往往能打破僵局
3.永远不要接受客户的第一次报价
4.在谈判中要有预谋的发火
5.适当的“威胁”往往会产生好效果
6.掌控谈判中说“不”的艺术
7.面对包夹,故意表现出惊讶
8.不防揣着明白装糊涂
9.自己的底牌不要轻易亮出
10.销售谈判的艺术——让步
11.成交信号一定要抓住;看懂客户的身体语言,引导客户购买心理;学会“潜伏”,自己低调让客户高调;;吉芬商品效应;;销售员必备的能力;;Thank You !;;PPT模板下载:/moban/ 行业PPT模板:/hangye/
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;研究背景;研究背景;PART
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