职场礼仪与行为规范.ppt

* 参加大会，应尽量靠前就坐，有事不能参加需提前向相关领导请假； 会议进程中如确有必要接听电话时，接听人应轻身起立离开会场，到场外接听，不得妨碍他人；会议期间不要频繁出入会场。 * 包括：握手礼节；交换名片；电梯礼仪；同行礼仪。 更多的内容将在今后的商务礼仪中介绍。 * 基本要领：四指并拢，拇指张开与对方相握 四优先—”尊者决定“原则：贵宾先 长为先 主人先 女士先 注意事项：握手力度； 充满热情；握手时间忌短更忌长；讲究卫生，忌鲇鱼手，又湿又滑； 介绍礼仪：将主人介绍给客人；将年轻的介绍给年长的；将资历浅的介绍给资历深的；将男士介绍给女士 * 递交名片：双手 身体前倾 顺着对方阅读的方向 接收名片：双手接过；轻念对方的名字和职务；慎重地将对方的名片收起来 互换名片：左手接过对方名片，右手将名片递交给对方 讲师示范后学员互动：名片礼仪；注意互换名片。 * 1、进电梯 有人：让客人先上电梯 无人：在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，此时请客人再进入电梯 2、出电梯 到大厅时，按住“开”的按钮，请客人先下。 3、电梯内—见下一张备注页内容 * 先出后进原则；尊者优先原则；绅士风度；减压原则；安静原则。 * 同行礼节：两人并排走路，右为尊；三人并排走路，中为尊。四人：不能并行 * 礼仪是生活的外套；礼仪是轻松的习惯；礼仪是成功的铺垫 让我们共同遵守职场礼仪与行为规范。 * 让我们共同遵守职场礼仪和行为规范，彰显幸福人的文明礼仪和职业修养。感谢各位的聆听！ * 进电梯 内有人：尊者优先 内无人：领路者先进 尊者次之 出电梯 电梯内 员工走路或乘电梯与客人相遇时，应主动让客人先行并协助开关门或电梯 电梯礼仪 电梯礼仪 尊者、女士优先 * 等电梯时不挡在电梯口，电梯开门后让电梯内的人先出，然后再依次进入 电梯里无人时，在客人之前进入电梯；有人时，无论上下都应客人、领导或女士优先 男士或先到者应按住“OPEN”键，并等候其他人进入电梯后再关门 在电梯内应面向电梯口站立，不要凝视他人，不要在电梯里高谈阔论或打电话 电梯规范 * 三人同行，中为尊 两人同行，右为尊 同行礼仪 * 仪容礼仪 仪态礼仪 办公礼仪 社交礼仪 目 录 * 谢 谢！ * * 讲师简介自我介绍后直接导入课题。 礼仪是指在一定场合或社交活动中，表达一定礼节的仪式或方式。 子曰： 不学礼，无以立”。不学好礼仪，我们将无法立身于世。 * * 好的仪容与举止如同一封无声的自荐书。 仪容，通常是指人的外观、外貌。其中的重点，则是指人的容貌。 而仪表是综合人的外表，它包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰、风度等方面，是人举止风度的外在体现。 风度是指举止行为、接人待物时，一个人的德才学识等各方面的内在修养的外在表现。风度是构成仪表的核心要素。 在个人的仪表问题之中，仪容是重中之重。 * 仪容礼仪首先要求仪容自然美 ；其次是仪容修饰美；最后要求仪容内在美。 真正意义上的仪容美，应当是三方的高度统一。其中，仪容的内在美是最高的境界，仪容的自然美是人们的心愿，而仪容的修饰美则是仪容礼仪关注的重点 礼仪是人们在社会活动中的行为规范与准则，因此我们要求办公职场的着装。。。 要做到仪容修饰美，自然要注意修饰仪容。修饰仪容的基本规则，是美观、整洁、卫生、得体。 * 下面我们来谈谈男士仪容礼仪，包括以下内容： 西装------1、是男士的基本行头。深色稳重、保守、正式，颜色多选深蓝、黑色、深灰。 2、无论是单排扣还是双排扣，原则上正规场合都要系上面两颗扣子。 衬衫-------应与西服同色系，搭配协调，白色、浅蓝色为佳、单色或竖条格均可，长袖为正式；衬衫领口不宜太紧，应能放下一指为宜；衬衫领子和袖口均应高出西服领子和袖口约2cm左右. 领带—与西服颜色匹配、领带是西装之魂。互动：领带多长合适？领带的长度以触及皮带扣为宜，领带夹应在穿西服时使用，目的是固定领带。 袜子--------深色，黑色、深蓝、深灰，忌配白色袜。多同西服色系。 鞋子------正装须配正装皮鞋，以黑色或咖啡色为宜，与西装颜色协调。 * * 女士仪容，包括。。。 女装：西装套裤或套裙。正规职业装是有领子的。衬衣要平整、清洁。职业装颜色要和谐。裙子不可短于膝上三寸，不可着皮裙。 袜子------肉色或深色，别有刮丝，要有备袜； 鞋子-----正装皮鞋，前不漏趾后不漏跟，颜色与职业装相配。 装饰品-------身上饰物不超过三件,搭配大方得体。 皮包-------与职业装相配，庄重大方。 * * 达.芬奇说：“从仪态了解人的内心世界、把握人的本来面目，往往