行政人力资源部岗位设置.doc

PAGE PAGE 1 人事主管： 一、分工 1、日常员工管理； 2、员工沟通； 3、员工协调； 4、员工招聘； 5、社会保险； 6、劳资纠纷； 7、员工档案管理 二、工作具体内容及相关标准 1、日常员工管理； A、员工行为规范管理 = 1 \* alphabetic a、员工语言符合公司礼貌用语； = 2 \* alphabetic b、员工行为符合公司行为规范； = 3 \* alphabetic c、员工工作、生活习惯符合公司规范 B、员工形象建设 = 1 \* alphabetic a、员工衣着符合公司统一要求； = 2 \* alphabetic b、员工情绪平和； = 3 \* alphabetic c、员工微笑工作； C、员工服务态度建设： = 1 \* alphabetic a、真诚服务 = 2 \* alphabetic b、积极服务 D、员工激励 = 1 \* alphabetic a、员工评优 = 2 \* alphabetic b、员工表扬 E、员工处罚 2、员工沟通； A、每月与每个员工进行一次正式沟通 = 1 \* alphabetic a、了解员工的思想动态； = 2 \* alphabetic b、了解员工的工作困难； = 3 \* alphabetic c、了解员工的工作业绩； = 4 \* alphabetic d、了解员工的生活状况； = 5 \* alphabetic e、了解员工苦恼； = 6 \* alphabetic f、了解员工的实际需求； = 7 \* alphabetic g、了解员工的工作目标与生活理想； B、与思想不稳定的员工进行沟通 = 1 \* alphabetic a、挖掘员工不稳定的真实原因； = 2 \* alphabetic b、做思想动员工作； = 3 \* alphabetic c、寻求对策； C、与消极、被动员工进行沟通 = 1 \* alphabetic a、挖掘员工消极、被动的真实原因； = 2 \* alphabetic b、做鼓励工作； = 3 \* alphabetic c、寻求对策； D、与违反公司规章制度的员工进行沟通 = 1 \* alphabetic a、挖掘员工违反公司规章制度的真实原因； = 2 \* alphabetic b、做工作动作； = 3 \* alphabetic c、寻求对策； E、与生病或家庭变故员工进行沟通 = 1 \* alphabetic a、了解生病或家庭变故员工的思想动态； = 2 \* alphabetic b、做安慰工作； = 3 \* alphabetic c、寻求对策； 3、员工协调； 对发生纠纷的员工进行协调与处理 = 1 \* alphabetic a、了解纠纷原因； = 2 \* alphabetic b、进行双方协调； = 3 \* alphabetic c、跟踪协调； 4、员工招聘； A、编制每月招聘计划 = 1 \* alphabetic a、接受岗位增补信息； = 2 \* alphabetic b、主动向各用人单位收集招聘计划 B、岗位增补信息的接受 所接受的岗位增补信息必须全面、详细、明晰并符合公司岗位增补管理制度； C、确定招聘渠道 = 1 \* alphabetic a、网上招聘； = 2 \* alphabetic b、报纸招聘； = 3 \* alphabetic c、劳动力市场招聘； = 4 \* alphabetic d、校园招聘； = 5 \* alphabetic e、公司内部竞聘； = 6 \* alphabetic f、招聘会招聘 D、编制招聘费用预算 = 1 \* alphabetic a、费用预算原则： 以最少的成本获得最大的收益； 不计一切代价招聘急需人员 = 2 \* alphabetic b、费用预算程序： 书面申请 行政人力资源部经理审批 总经理审批 E、发布招聘信息 F、接受应聘简历 G、筛选应聘简历 H、初试 = 1 \* alphabetic a、初试态度： = 1 \* GB2 ⑴、主动、热情； = 2 \* GB2 ⑵、面带微笑； = 3 \* GB2 ⑶、语气温和； = 4 \* GB2 ⑷、情绪平和 = 2 \* alphabetic b