工作岗位说明书-零售部.docx

矜 JIN HOUSE 第 PAGE 4页，共 NUMPAGES 4页 岗位工作说明书 ——零售部 目录 一、部门架构 二、岗位工作说明书 岗位信息 岗位职责 责任 权限 任职条件 编制部门： 编 制： 审 核： 总 经 理： 执行日期： 文件编号 JIN-RS-LS-2017-02 文件类型 公司制度 编制日期 2017年03月23日 文件名称 岗位工作说明书——零售部 执行日期 2017年03月23日 版 次 1.0版 部门 架构 总经理 总经理 运营总监 运营总监 店长 店长 改衣师服装搭配师兼培训（ 改衣师 服装搭配师兼培训 （1人） 女装导购 （5人） 岗位 信息 岗位名称 店长 岗位编号 LS-01 编制人数 1名 直接上级 运营总监 职 级 组别主管 直接下级 导购 岗位 职责 严格执行公司与店面的管理制度，贯彻公司的运营理念和服务理念。 执行公司的推广与销售方案，细化店面各成员的各周期业绩目标，带领团队完成销售任务。 收集并分析同行的销售信息，并向上反馈。 依据店面销售报表，贯彻执行销售策略，解决销售短板，提高实效。 指导并监督店面成员，组建积极上进、团结友爱又具有战斗力的工作团队。 负责仪容着装、人员沟通、会议管理、工作调配、考勤管理等日常管理。 负责制度、职责、货品、陈列、销售、公司及品牌文化的培训管理，形成执行文化，杜绝抱怨心态。 配合公司陈列专员，指导并监督店员维护店面的现场形象、品牌形象。 根据顾客管理的相关细则，指导并监督对VIP客户、O2O微信粉丝的开发与维护，实现良好的服务口碑和客户忠诚度。 负责店面的货品管理，确保店面货品完整性，不脏、不残，对货品安全负责。 每日检查货源，确保畅款的及时补货，申请滞销款的退货。 处理日常的调拨、客订、补货、退货、库存管理与盘点等。 负责向下传达并执行公司的各项管理通知，及时向上反馈店面的相关信息。 负责店面的资产管理、报表文档管理、薪资业绩核算、快递费用审核、安全检查等日常店务。 有效解决客诉、异常及临时事件，并向上反馈。 配合品牌经理工作，与货品、培训、数据及商场人事关系的沟通与协调。 完成公司及上级安排的其它工作任务。 责任 服从上级安排，负责本店的人、货、场管理及本团队积极文化的建设，完成销售任务。 权限 1、公司相关管理制度的执行监督权。 2、本店销售价格折扣的审核。 3、本店的人员管理。 任职 条件 性别 女 年龄 25-38岁 户籍 不限 学历 大专 专业 市场营销等 工作年限 2年以上 160CM以上，开朗大方，具有亲和力。 思路清晰，主动积极，有较强的语言表达能力。 具有较强的沟通协调能力、分析与执行能力，及优秀的销售能力。 能在店面员工与公司之间找到工作平衡，实现人员与公司的共赢、共进。 具有高端女装的店长管理经验2年以上。 岗位 信息 岗位名称 导购 岗位编号 LS-02 编制人数 5名 直接上级 店长 职 级 职员 直接下级 无 岗位 职责 严格遵守公司的相关管理规定，执行公司下达的推广方案与销售策略，进行日常的销售工作，完成业绩目标。 根据顾客管理的相关细则，负责VIP客户、O2O微信粉丝的开发与维护。 收集顾客的个人信息与销售数据，规范填写相关报表，送客服处报备。 负责跟进VIP顾客的生日管理。 负责新品上架、活动促销等信息宣传，引导顾客进店购买。 按公司的培训管理与安排，参加培训，提升自己的综合水平。 心态、货品、销售、陈列及公司相关管理制度等各类培训。 积极协助陈列专员，学习并维护现场的陈列工作，提升品牌形象，促进销售。 按店面的管理规范，巡检并爱护店面办公、照明等设备，负责卫生清洁，确保现场的整洁有序。 服从上级的安排，进行店面库存的盘点工作。 完成公司及上级安排的其它工作任务。 责任 服从上级安排，对服务的质量负责，完成销售任务。 权限 顾客服务管理的建议权。 任职 条件 性别 女 年龄 23-38岁 户籍 不限 学历 不限 专业 不限 工作年限 1年以上 160CM以上，开朗大方有亲和力。 好学上进，主动积极，有较好的语言表达能力。 热爱销售，具有服装销售工作经验1年以上。