如何规划并建立职场训练——营业部的训练体系.pdf

如何规划并建立职场训练—— 营业部的训练体系营业部的训练体系 目录 营营业部训练系练系统的的搭建建 营业部训练系统的运行营业部训练系统的运行 营业部训练科目的实施营业部训练科目的实施 训练体系的搭建训练体系的搭建 营业部训练组织体系 各级训练层的建立与作用 营业部训练组织体系 营业部经理 一级 训练层训练层 组训专员组训专员 专兼职讲师专兼职讲师 二级二级 功能小组功能小组 训练层 营业组营业组 三级 训练层 绩优业务员绩优业务员 主管主管 各级训练层建立与作用各级训练层建立与作用 一级训练层：营业部经理、组训专员、专兼职讲师 （一）营业部经理的训练职责： 1、计划并组织实施营业部的训练活动； 2、专兼职讲师队伍的管专兼职讲师队伍的管理；； 3、对营业部主要训练活动的评估和改善； 44、各级训练所需要资源的配置各级训练所需要资源的配置 。 (二)组训专员的训练职责： 11、协助完成营业部训练计划和组协助完成营业部训练计划和组 织实施 22、、辅导营业部组的训练活动辅导营业部组的训练活动 3 、对营业部组各项训练活动的效 果追踪果追踪、、评估及改善评估及改善 4、组织研发训练课程 55、、调查分析销售调查分析销售一线的培训需求线的培训需求 6、授课 （三）专兼职讲师队伍的职责： 1、参与训练课程的研发 2、授课 （四）专兼职讲师队伍的管理 1、归口到营业区培训室管理 2、制订管理制度（主要内容：如职责、待遇等） 33、制订选拔标准及流程制订选拔标准及流程 4、制订激励办法（评优、参加高级培训、旅游等） 55、、在职人员的再提高措施在职人员的再提高措施 6、建立档案 7、后备师资力量的培养 训练体系的搭建（各级训练层的建立与作用） 二级训练层：营业部训练辅导功能小组 （（一一））组成组成：营业部经理营业部经理、主管主管、兼职讲师兼职讲师、绩优业务员绩优业务员 （二）目标：1、培养员工积极向上的心态 22、提高展业技能提高展业技能 3、培养团队精神 44、营造学习的氛围营造学习的氛围，帮助养成学习的习惯帮助养成学习的习惯 （三）训练 1、新人岗前培训 内容内容 22、新人衔接教育新人衔接教育 3、商品组合和推销话术的训练 44、零单人员的集中辅导零单人员的集中辅导 训练体系的搭建训练体系的搭建 二级训练层：营业部训练辅导功能小组 （（一））组成组成：：主管主管、、兼职讲师兼职讲师、、绩优业务员绩优业务员 （二）目标：1、培养员工积极向上的心态 2、提高展业技能 3、培养团队精神 4、营造学习的氛围，帮助养成学习的习惯 （三）训练 1、新人衔接教育 内容内容 22、、商品组合和推销话术的训练商品组合和推销话术的训练 3、零单人员的集中辅导 4、管理用具的熟练使用 5、专题培训 （（四四））训练的评训练的评 组训专员组训专员、营营 业业 估与改善 部功能小组共同进行 （五）训练效果 参训人员制定训练后的行动