百货商场转型遭遇的三大窘境和五大发展趋势.doc

专业资料参考 word格式整理 百货商场转型遭遇的三大窘境和五大发展趋势 　　中国零售商业与电商的激烈竞争早在“火星撞地球”般的商业巨头对对碰里被埋下伏笔，当年的一亿赌约，在业界轰动一时，泛起热议。而正当所有人“翘首以盼”赢家为谁的时候，王健林笑砸50亿元做电商的举动让众人哗然。 　　随之而来的是零售双雄、互联网三霸甚至五大商业巨头贴身肉搏O2O，但不管怎样，当年的赌约绝不是那些声名显赫的一代商界大佬们随口而谈的妄言，这场戏剧性的开场预示着未来实体零售与电商的激烈竞争，也让传统百货转型迫在眉睫。 　　百货属于一个商品高度同质化的行业，从商业逻辑上看，百货零售业的抗周期波动能力较强，但目前零售市场的饱和，商业地产租金的上涨以及商圈地块的稀缺让百货在抵抗电商冲击的“动荡期”内逐渐失去立场，直接加速了百货行业的整体衰退。 　　当然，这样的结果不能单纯地归咎于电商的冲击，线上零售产生的影响还没有达到想象中摧枯拉朽般的无懈可击，未来线上零售和传统零售竞争的核心是谁对商品更有价值，百货要重新拿回龙头位置的市场份额，必须找到一个真正符合百货本质价值的立足点和路径。 　　从目前我国百货发展自身的状况看，陷入尴尬境地的原因有很多： 　　1. 缺乏市场消费热点 　　中国经济结构的调整对传统行业带来挑战，市场对日用百货购买能力大大缩减，失去了硬性拉动居民消费的百货商品后，消费热点也随之失去支撑，大型百货商场独霸一方的时代不复存在。 　　2. 同质化严重 　　随着商业地产项目的不断涌现，百货门店数量呈快速增长态势，内部竞争空前加剧，百货业已无法满足消费者不断提高的消费需求，然而定位和经营模式的同质化，更将千城一面的问题赤裸裸地暴露出来。 　　3. 海外购物和代购渠道愈加便捷 　　时下，出国购物游不断升温，中国游客境外消费呈现年年递增的趋势。与此同时，一些国际品牌的国内外差价过大，催热了代购渠道，使得国内传统百货零售业又一次遭受冲击，预计到2015年，中国游客在境外消费的金额将达到1940亿美元。 　　这就是百货业全面洗牌，重新排序的转折点。 　　2014年被称为O2O元年，从PC端到移动端，各行业都开始试水O2O，一时间，O2O成为盘活行业，带动消费者的有效手段，很多传统行业也想通过O2O实现转型，百货更是如此。 　　随着社会经济的发展，人们的生活方式也发生了改变，传统思维更是不言而喻。百货店到底处于竞争的什么阶段？它还有多大的生存空间？能够决定的就只是市场和消费者。 　　对于百货来说，它们的明显优势在线下，所以传统百货做O2O关键在线下商场，如何把线下优势最大化才是出路。而线上只是线下的补充，为消费者提供信息服务，只有真正将市场和品牌两个闭合的环节从定位、系统等方面做到同步，才能发挥顾客对品牌属性的认同感，才会引来更多的消费。同时，对于百货商场来说，如何与消费者建立起关系互动和提高消费者体验，也是百货商场需要考虑的问题。 　　目前，不少传统百货已经向多样化购物中心转型，其丰富的业态配比，良好的购物环境，多样化的贴心服务增强了客户的购物粘性，当然，这只是转变的形式之一，而未来一段时期内，百货业发展将呈现以下几点趋势： 　　1. 跨界思维，用几种营销战略替代无差异战略。要改变百货服务全客层的市场战略，首先就要对顾客群体加以划分，重新筛选出符合自身的目标市场，向差异化、个性化经营转变。在调整的过程中，还要充分考虑百货业本身的优势，在经营结构、购物环境、服务范围上做出适应性调整。如在银行里设立咖啡店，在购物区域内划分出一块作为画廊等，表现的就是时下最符合市场发展规律的跨界思维，将原本互不搭介的两种元素，通过百货商场这个空间上的连接，给消费者带去优雅的购物环境，特色的商品，综合性娱乐甚至全方位服务，从而营造可以满足不同消费层次的空间场所。 　　2. 多元化发展，向综合+体验靠拢。正如当年购物中心出现，百货业大佬和业内人士对原有百货业进行战略调整，尝试连锁，重新定位，找到了自己的位置，找到了自己的生存空间一样，这一次，传统百货又打出了体验性和多元化的两大招牌。 　　目前，处于转型关键期的百货业态既要防备外资百货的来势汹汹，也要努力摆脱千店一面的同质化竞争障碍，这就要求如今的百货公司不仅要卖商品，还要提卖服务，让消费者享受体验式快感。 　　一个有意思的现象是，同样是百货商场，单体百货商场和设立在商业广场里的百货商场有着截然不同的“待遇”。由于广场带来的服务和设施配备，也借助广场的业态，提供优良环境，销售形势远远好于单体百货，而餐饮等其他业态的补充让整个商业向多元化发展，让吃喝玩乐购真正深入生活。 　　3. 文创产业汇入，创建自有品牌。一般来说，我们会将艺术品的