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室内设计师之客户的性格分析 性格是人际交往的第一要素，不同的人有不同的性格，不同性格的人所喜爱的东西不一 样，所对应的心理状态也就不一样，对人际交往的需求也就不一样。不了解别人的性格，与 人交往想成功赢得别人好感的机会并不大。 了解别人的性格，避实就虚，投其所好，才能赢得别人的好感。家装也是这样，每个客 户都有各自不同的性格特点，我们要学会分析客户的性格，采取他所喜爱的方式与之交往。 从情绪的角度，有人将性格规结为四种： 活泼型性格 完美型性格 力量型性格 和平型性格 有人将这四种性格与《西游记》中的四个主人公相对照，恰恰相符。唐僧是完美型性格， 孙悟空是力量型性格，猪八戒是活泼型性格，而沙僧则是和平型性格。 活泼型性格 活泼型性格情感外露，热情奔放。他们懂得如何从工作中寻找乐趣，然后再绘声绘色的 描述，再一次回味那些令人兴奋的细节。然后似乎总是说得多，做得少。只要他在场，就永 远是欢声笑语。可一旦遇到麻烦，他们就会消失得无影无踪，不成熟，没有条理，缺乏责任 心。所以活泼型的人情绪波动很快，他们一会儿高兴，一会儿又伤心，但又能很快高兴起来。 他们接受新事物比较快，但缺乏持久性。 活泼型性格表现特征 1、喜欢广交朋友，但由于说话时不经思索，故常常容易得罪人，但他自己却并不在意 2、不管对任何事物有没有认识，他们总喜欢评头论足，即使发表了错误意见也无所谓 3、轻易做出许诺，但一般很难兑现! 4 、耐不住寂寞，总要出去寻找乐趣 5、意志力薄弱，经不住怂恿 活泼型性格家装心理 活泼型客户就算是在家装上，虽有主见，但也经不住别人的劝说，施工改动性项目特别 大。他们容易接受新的设计理念、新的家装材料，只要合作愉快，他们会为你介绍很多的新 客户并乐此不疲，但是如果他们对家装不满意，也会到处传播。正是由于这个心理，所以与 活泼型客户签单较为容易，后期也比较好相处，如果有这样的客户一定要抓住。 活泼型客户解决方案. 对待活泼型客户，一定要满足他们爱说话的习惯，不要打断他们，要对他们的发言给予 肯定并欣赏，这样，他们很快就会喜欢你。同时，给他们设计一些新鲜的东西，或采用一些 新的工艺与材料，经常与他们联系，或一起吃饭、游玩，就能迅速增进双方的感情，取得他 们的信任。后期维护好，经常保持沟通，就能为自己带来很多新客户。 完美型性格 完美型性格往往是着眼于长远的目标，他们比其他性格的人想得更多，所以总是能够从 一个更高的层面来看待问题，乐于为自已选择的事业做好规划，并确保每个细节都完美无瑕。 完美型情绪波动期长，一旦陷入一种悲观情绪中，他们会很长时间沉浸在其中；同时由 于过份追求完美，他们显得很苛刻，对周围人和事的要求都会很高。 完美型性格表现特征 1、完美型从不轻易发言，总是经过一段深思熟虑，才会说出他该说的话。 2、他们总是要求完美，无论是对自己还是对别人，心思很细密，考虑很周到 3、他们从不轻易做决定，也不轻易许诺什么，但做出许诺以后，他们会为此全力以赴 4 、他们有选择性地交朋友，不愿意与肤浅的人交流，他们对自己的保护也很深，从不 轻易透露想法或表达情感 完美型性格家装心理 他们总是先聆听设计师的发言，不管是满意还是不满意，都不轻易表态，对你的新方案 他们总是不置可否，但却在内心里进行评价。. 他们不会轻易告诉你他的家装想法，除非你真正能打动他，找到他的需求 他们会联系多家公司进行对比，因此，他们最常用的选择方案就是“最好选择”或“最差淘 汰” 。他们也不会轻易为你介绍客户，以免因介绍失误而给自己带来很多麻烦。 完美型客户解决方案 对待完美型客户，服务态度一定要认真，不能有丝毫马虎，因为他们既属于冷静的思考 者，同时又属于很情绪化的人，对待他们不喜欢的人，他们会不屑与之交往。所以，各项工 作都要做到非常认真、细致，同时不要急于求成，要给他们一个选择与对比的时间，因为他 们决不会轻易与别人签单，所以你还是有机会的，只要自己做得足够好。 力量型性格 他们似乎永远充满活力，永远在超越自己的极限，他的字典里有两个重要的词：目标和 成功。他们在意工作的结果，对过程和人的情感却不太关心，喜欢控制一切，经常强硬地按 照自己的意愿发出指令，显得霸道，粗鲁和冷酷无情。 力量型性格表现特征 1、他们往往不给别人发言的机会，认为你