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3.2 成交率-大型活动策划 3.2 成交率-大型活动策划 3.2 成交率-大型活动策划 3.2 成交率-大型活动策划 卖场要有气氛！ 3、促销声音传播?? （1）促销活动前，工作人员需检查卖场的音响是否正常，调试音响的音量、声调、覆盖面等，确保卖场里的每块区域都能清楚的听到播音。?? （2）活动期间内，安排专人进行播音，要求普通话标准、吐字清晰、声音响亮。播音的内容主要有两种：一是关于家具品牌和企业的宣传；二是销售提示，包括本次促销活动的介绍、卖场介绍、产品介绍等，还包括“诱惑性”解说。“诱惑性”解说的内容主要有：“好消息：恭喜×××顾客刚刚在本店成功选购旗舰手机”“现在距离活动结束时间不到××时间，请卖场工作人员加快进度，陪同顾客选购好称心如意的产品。”“活动时间不多了，请各位赶紧选购产品，机不可失，失不再来！”?? （3）很多顾客都有羊群心理，看到身边的人特别是意见领袖购买了家具，于是自己毫不示弱，也购买了产品。通过“诱惑性”解说，让顾客产生一定的紧迫感，促使其尽快成交。值得注意的是，每次播音的时间控制在3分钟以内，两次播音间隔时间保持在10--20分钟之间，否则会影响顾客的购物心情。期间就播放喜庆音乐，烘托喜庆的气氛。 4、促销现场工作人员的形象也是影响促销氛围的一个重要方面。活动期间内，所有工作人员须穿工作服，导购人员还要配备统一的绶带，着黑色布鞋或平底鞋。 3.2 成交率-大型活动策划 3.3 成交率-技能技巧 在美好的体验感受中促进客户的消费冲动，达成销售 营造宽松的体验氛围，解除客户的防备心理，促使客户体验产品功能和特性 根据客户的需求及类型，构建情境，升华客户的全面体验，创造个性化的深层体验，让客户切实体验产品的效益和情感体验 吸引客户注意力，激发客户参与体验的兴趣 3.3 成交率-技能技巧 1 2 3 4 目录 1、客流量 2、进店率 3、成交率 4、二次成交率 5、回头率 4.1 二次成交率 提高二次成交率的五大方法 1、配件（膜、壳、过滤器） 2、促销活动设计（两件88折） 3、同伴销售 4、家人销售 5、补零 4.2 二次成交率 二次销售注意点 1、力求为用户增值；二次销售的目的不是为了单单提升我们的客单价和业绩，营业员在销售服务过程中，开展二次销售是为了给用户更大的增值和好处，满心欢喜的是满载而归的用户，而不是幸灾乐祸的销售人员。我在购物过程中，在我多买的时候，经常看到店员脸上立刻乐开了花，心里很不是滋味。 2、正面及支持性建议；更漂亮、配搭协调、方便换洗、更多实惠等等，综合来说，二次销售就是鼓励。 3、用实物（模特）展示配搭效果；营业员对用户开展二次销售的时候，多多借助实物搭配的效果，这样给用户的说服力更强。 4、轻描淡写的建议观察用户的反应；在我们对于某种境况下的用户进行二次销售没有把握的时候，可以轻描淡写的试探一下。没有需求就当聊天，或者说是磨磨二次销售这把刀。 5、不要让用户觉得你在硬销；导购两个字，分开来看，导是引导的意思，购是用户购买，合起来就是引导用户购买，二次销售就是通过以上的建议、鼓励来引导用户享受的更多，用户一旦感受到强迫的含义，怕是适得其反。 6、切记一口吃不成胖子；俗话说：得寸进尺。二次销售是建立在得寸的基础上，然后采取的行动。在销售的初期，用户还没有明确购买单件的情况下，进行二次销售和多买的鼓励反而容易引起用户的警觉、反感，这大概是购买的逆反心理吧。 4.2 二次成交率 故事 百货公司经理查核新售货员的工作情况。 问：“你今天有几个顾客？” 答：“一个。” “只有一个吗？卖了多少钱货物呢？” 答：“5.8万美元。” 经理大为惊奇，要售货员详细解释。售货员说：“我先卖给他一枚钓钩，接着卖给他钓竿和钓丝。再问他打算去哪里钓鱼，他说到南方海岸去。我说该有艘小船才方便，于是他买了那艘6米长的小汽艇。我又说他的汽车也许拖不动汽艇，于是我带他去汽车部，卖给他一辆大车。” 经理喜出望外，问道：“那人来买一枚钓钩，你竟能向他推销掉那么多东西？” 售货员答道：“不，其实是他老婆偏头痛，他来为她买一瓶阿司匹林的。我听他那么说，便告诉他：‘这个周末你可以自由自在的了。你为什么不去钓鱼呢？’” 目录 1、客流量 2、进店率 3、成交率 4、二次成交率 5、回头率 5.1 回头率的重要性 1、用户回头率提高5％，利润就增加25—85％。 2、用户回头率的提高不仅导致企业营销成本的下降，而且忠诚的用户有时是非常出色的推销员，他们能不断帮助企业增加新的业务。 5.2 回头率 回头率的提高方法 　　1、不断地为用户提供优质产品或服务等。 　　2、记住用户的相关特点，想用户之所想，多与用户沟通。 　　3、建立用户档案，更好地一对一对用户提供“暖心”服务。 　　4、