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向欧倍德学什么? 网:m 前不久，国家经贸委在上海召开了名为“全国推进流通现代化现场工作会”。而其中欧倍德在上海的分店就是大会选定的流通现代化样板之一。会议期间，与会的各地流通主管部门官员专门前去参观、考察，无不啧啧称叹。一些地方的政府官员甚至当场主动向欧倍德发出了前往开店的邀请。那么，OBI欧倍德的魅力究竟在哪里？ 一站式购物 德国OBI欧倍德建材装饰市场控股集团公司（全称：OBIHeimwerkermaerkteAG）是德国最大的专业经营建筑材料、装饰用品、五金工具和花卉园艺产品的特许加盟超市连锁集团，位居欧洲第二，世界第四。20世纪70年代初，OBI集团公司创始人曼弗瑞德.毛斯（MANFREDMAUS）先生独创性地将特许经营加盟连锁原理应用到建筑装饰材料零售市场。 1935年出生在德国康斯坦茨的毛斯先生从小就明白“人应该自强自立”。二战结束后，刚刚十五、六岁的毛斯先生被邀请加入EMILLUX公司，当时，他唯一的条件是“将来要成为公司股东”。在那个公司里，毛斯先生参加组建并领导生产设备技术部，针对机床及其附件组建专业零售的配给系统和管理。到1963年，毛斯先生进入了EMILLUX公司领导层，1969年，他成为该公司股东和企业领导人。EMILLUX公司主要是向南美、非洲等地出口各类手动工具。但那些进口国因政局动荡而影响了EMILLUX公司的销售，基于这样的不稳定情况，毛斯先生决定改变方式。 当时的德国，有许多建材五金方面的小店，就好似目前在中国还非常多见的“××建材一条街”。涂料店、五金店、卫浴用具店、木材店等各自为政，林林总总。毛斯先生就想，为什么不可以把它们放在同一个屋檐下呢？这样的合并对于意欲装修的顾客应该是件省力省心的好事。因此，他开始考虑筹建这种以德国为基地的“一站式”建材商店。 这样的商店，应该有个响亮的名字。法国人说“爱好”的发音是“obi”，毛斯先生觉得这个发音非常好听，而且对于全世界持不同语言的人来讲，这也是个很容易说的词语。于是1970年，OBI欧倍德第一家店在德国汉堡开业了。当时，它的面积是870平方米，一共有12名员工。30多年来，OBI欧倍德发展迅速，已建立并管理着460家建材装饰购物中心连锁超市，它们分布于全球11个国家，包括德国、奥地利、瑞士、意大利、捷克、斯洛伐克、波兰、匈牙利、拉托维亚和中国等。其中有350家在德国，海外市场共有一百多家（4家在中国）。OBI欧倍德在2001年度完成45亿欧元的销售额，现有供职员工23000多人。在德国，OBI欧倍德的知名度达90%，几乎家喻户晓，并且已经成为建材市场的代名词。 行业终结者 OBI欧倍德在德国零售业享有盛誉，曾被授予德国零售业的最高奖“1995年销售有方”大奖。市场的成功固然与种种因素有关，但流通组织形式与流通技术的现代化在其间发挥着举足轻重的作用。某种程度上甚至可以说，正是以连锁经营为代表的新营销方式清理了行业门户，终结了建材行当的众多零售小店铺。 高度专业化的组织管理架构确保了集团运作的高效率。OBI欧倍德集团下设13家全资分支机构，包括OBI欧倍德管理中心、广告公司、电气工具贸易公司、进出口公司、电脑技术发展公司、房地产公司等。所有这些分支机构的经营业务都是紧紧围绕着OBI欧倍德各连锁市场销售装修装饰材料和居家用品及配套服务而展开的，具有高度的专业化特点。在分支机构中，OBI欧倍德管理中心是该集团的经营核心，拥有500名专业人员，主要职责是为集团旗下的460家市场提供专业化及标准化服务。由于各连锁市场日常经营管理的大部分工作可由OBI欧倍德管理中心提供，因此，各市场能够全力以赴地将精力投入到如何增加销售额上。这种经营管理与具体营销上的合理分工，确保了整个OBI欧倍德体系的高效率运转，使其在激烈的市场竞争中能始终居于优势地位。 加盟连锁同盟缔结了OBI欧倍德和供应商企业之间的互惠互利关系。毛斯先生曾经作过一个很妙的比喻：房子是人类的第三层皮肤。在满足了吃饱喝足的生理需要后，人最想要的是一个理想的住所。而并不只是由四面墙围起一些家具，它还需要布衣、灯光、图画、植物等等。家的风格，也是人对于自我的一种认识，在一幢楼里，或许每户的建筑结构和格局类同，但你打开各家大门，里面住着不同的人，他们迥异的墙面、灯光、图饰表达了各自的性格、喜好以及认知。所以OBI欧倍德提供各种风格的建材产品，以便顾客可以凭借这些产品表达完全的自己。 OBI欧倍德店里的数万种商品来自全球1200多家供应商。供应商体系和零售商的区别在于是否具备整体性的考虑。正因为OBI欧倍德拥有其直接的供应商体系，所以货品均由专业人员经过大量调研和分析比较，再进行严格检验和专业认证后才能进入OBI欧倍德店内。总部采用的是集中，各地OBI欧倍德的信息汇总至德国总部。每个店内的收银机都有一个号码，