品牌策划的方法与流程（大全).ppt

建立以客户为中心的沟通机制 研发 根据商业直觉得来的客户需求信息，迅速开发相关的产品和服务 售前售后 售前为客户提供最佳解决方案 售后向客户提供良好的服务保障 分销 通过发展分销渠道，保障客户能方便地得到产品和服务 生产 生产质优价廉令客户满意的产品 直销 直接面对客户，提供产品、解决方案和服务 市场 了解客户的需求，组织公司与客户的良好沟通，树立品牌形象 财务 树立以客户为中心的理念，做好业务部门的支持工作 客户服务 解决客户投诉、疑难并跟进客户的使用情况，及时了解需求 客户 中粮悦活果汁、金帝巧克力、本香肉业、安徽香叶六安瓜片、中宝肉业、五粮液、通化大泉源、德国汉高集团、济南益海酒业、哈尔滨红太阳集团、青岛啤酒企业、德国黛安芬集团、京福记休闲食品、管通（北京）公司、中北食萃集团、联合国粮食计划署、中国邮政、中国网通、中石油辽河油田、中石化中原油田、河南濮阳志才中学、山东绿色蔬菜、蓝雪卫生用品、杯莫停酒业、美国麦氏蓝海集团（中国）有限公司、索尼中国、加福得食品、海南荞润面业等上百家企业。 公司地址：北京市昌平区咨询产业园区 公司电话：010传真电话：010E—mail ：huxuerlw@126.com 联 系 人：任先生 谢谢大家！ 感谢您的观看！ 62 28 43 53 40 其它 快速消费品 其它消费品 工业品/中间产品 服务产品 品牌价值占公司总价值的比例 品牌价值的大小直接影响公司的总价值 品牌的重要性 强势品牌能实现更大的规模 销售量更大 强势品牌实现更高的价格 单价更高 更高的价格 更大的规模 核心强势品牌的产品一般比普通品牌同类产品价格高。 大高价值产品和解决方案方面，客户愿意信赖强势品牌，不管普通品牌产品便宜多少也不考虑，不愿意冒这个风险。 核心强势品牌占据了主要市场份额，乃至于处于垄断地位。 单价 年销售额 品牌能够创造更高价格或更大规模的能力 价值定位 价格 地缘 认知 广告 促销 区域市场 产品 营销 品牌资产 真理瞬间 品牌存在于客户的意识之中 将一个品牌的产品区别于一般意义的商品 使一个品牌的产品区别于其他品牌的产品，虽然它们之间的物理性能未必不同 1、品牌创造差异性 受到营销活动和以往使用体验的影响，客户能够立即将品牌名称转化为一系列与该品牌相关的产品、企业、品质、技术等信息 2、传递品牌信息 品牌资产的三个作用 品牌 品牌资产 使客户在使用中获得企业所期望的满足感 使客户通过购买和使用某品牌而改变对自己的看法，获得更好的自我感觉 3、调节客户心理反应 产品 A和B 品牌A 品牌B 品牌A 品牌B 价格A 价格B 理性价值 价值 价格A 净值A 价格B 净值B 感性价值 保留价值 尽管品牌A价格更高客户也愿意购买其原因是收益更好 如：客车将人从一地载至另一地 主要是品牌增值 实收价值 保留价值 实收价值 主观上的总价值 品牌价值公式 品牌资产 品牌知名度 品牌品质形象 品牌忠诚度 品牌关联 其他独有资产 能够通过品牌联想到的品牌形象、内涵、与同类产品的差异等 客户有产品购买意愿时是否首先能够记起该品牌 其他品牌所特有的、独占的资产 客户对品牌下产品品类、质量、功能服务、品质承诺等的了解程度 客户是否持续购买、使用同一品牌下的同类或不同类别的产品 产品技术研发升级 适应市场变化 提升品牌内涵 恒久的企业品牌 政策导向变化 宏观经济环境变化 产业技术升级 客户需求特点变化 管理模式、销售渠道调整 发展战略调整 企业文化升级 感知市场变化，调整市场策略 市场分析 企业内部调整 市场环境变化 品牌是发展战略的核心 通过品牌管理，在业内塑造企业专业的品牌形象 通过品牌管理，可以将企业品牌价值传递给客户 通过品牌管理建立品牌忠诚，有利于维护稳定的客户关系体系 企业品牌价值尤其对于不同价值或不同级别客户的影响力能够对潜在竞争者形成进入壁垒 扩大目标市场规模 企业品牌价值能够成为客户购买决策的重要依据 品牌价值对客户的购买决策的影响力能够降低市场开发的难度 降低市场开发难度 通过品牌管理，将企业品牌价值传递给客户，扩大目标市场，向更高层次客户延伸 在客户对企业品牌了解的基础上，企业销售人员能够跨过与客户初步沟通达成认知的销售阶段，营销的效率更高 保持客户忠诚度 提高营销人员工作效率 塑造专业形象 品牌的作用 我们能为客户带来什么价值？ 品牌的根本是为客户创造有别于竞争对手的价值 品牌核心价值 客户价值 企业文化视觉系统竞争对手 客户 我们与竞争对手最大的不同点是什么？ 我们的核心优势是什么？ 我们产品的主要品质是什么？ 品牌核心价值 如何对上游企业进行辐射？ 原材料 供应商 公司战略 客户维护 服务 营销渠道 组织变革 市场 产