员工管理技巧.ppt

 人力资源管理追求的几个目标 2.让每个人都成为“领导” 西方有种理论，叫每个 人都是领导。它并不是 说让每个员工都通过职 位的升迁做到领导岗 位，而是说通过管理， 让每一个员工都有一种 主人翁精神，都愿意为 企业的生存和发展承担 责任。 3.尽量发挥员工的价值   ② 师傅 第二步做师傅。师傅就是某一个行业里的专家，他们能够讲授某一个行业的实践经验。 【案例分享】 离场测试，是杰克·韦尔奇选拔人才的技巧之一。比如说有三个干部，他们中间有一个将被选拔出来，那么杰克·韦尔奇就会叫三个人到他的办公室谈话，然后找个借口走出办公室，留下三个人坐着等他回来。时间过了三分钟、五分钟、七分钟杰克·韦尔奇仍然没有回来。这时候三人中的一个就起来看办公室里的藏书，另外一个看桌上放的分析报告，第三个人却就坐在那里什么也不看。 你是CEO，你会选择哪一个人？为什么？ 二、员工管理技巧大纲 第一讲 激励员工的基本理论 第二讲 员工离职 第三讲 员工跳槽的原因及对企业的影响 第四讲 如何留人留心 第五讲 加强企业内部沟通 第六讲 稳定员工队伍的管理技巧 第一讲 激励员工的基本理论 1.需求层次理论  2.双因素理论  决定员工离职的原因 钱并不是万能的，特别是在吸引人才和留人、留心上。 在很多文体活动、培训做得好、领导比较重视下属意见、经常跟员工沟通的企业，营造有家的感觉，他们觉得老板可亲可爱。 从人的需求来看，在解决了温饱和安全问题之后，人们开始追求跟自己喜欢的人做事、做自己喜欢的事，人们开始重视得到尊重，而这些因素都是留住人才不可缺少的。所以留住人才需要综合的全方位的考虑。  留人留心企业需要具备的三个“钱” ? 企业的发展前景 企业有没有发展前景也就是看企业有没有一个愿景或者目标，因为它是激励大家的首要因素。 ? 企业是否在前进 企业只有前进，一年一个台阶，一年一个脚印，一年一个规模，员工才能觉得在这样一个企业里，有上升、发展的机会，才会觉得开心、稳定。 ? 有无前卫的领导 所谓前卫的领导就是说要懂管理，能够把握问题，能够抓好未来的战略。一个前卫的领导，能够领导全体员工往前走。 第三讲 员工跳槽原因及其对企业的影响 ?员工跳槽的个人原因 1.企业制度不规范，管理不善； 2.同事、上下级人际关系不协调，不满直接领导； 3.工资收入低，福利差； 4.不受尊重、没有民主管理； 5.“跳板哲学” ：学到了东西就该走了； 6.同工不同酬，分配不公； 7.不喜欢企业的运作方式和固有体制，升职论资排辈； 8.在企业内缺乏领导重视和成才的人文环境； 9.人才过剩，能力埋没，无个人发展的空间，升职无望； 10.无法得到更富于挑战性的工作。 1.企业所从事产业的前景不被看好； 2. 企业自身业务发展停滞不前，竞争中处于劣势； 3. 企业有金融资产的缺陷，无法估计今后的影响； 4. 企业发展战略出现根本性的失误，预计今后失败； 5. 企业面对强大的竞争对手，处处受其压制； 6. 企业领导不具备创业、守业和继续发展企业的素质； 7. 企业内部环境和管理体制缺乏凝聚力，员工对所从事的工作没有积极投入的认同感； 8. 企业在人员配备方面的不合理，导致人才资源的浪费，不具备人尽其才的要求； 9. 企业的运作方式和固有体制存在问题； 10. 企业无力提供相当水平的收入和福利待遇。  员工跳槽对企业的影响 1.影响本职工作； 6.带走公司机密； 2.影响前后节点； 7. 增加公司成本； 3. 影响公司形象； 8. 影响员工情绪； 4. 影响公司客户； 9. 引起连锁反应； 5. 核心能力下降； 10. 助长竞争对手。 第四讲 如何留人留心? ? 2.内在薪酬在留人中起到重要作用 对于80/90的员工，内在报酬与员工的工作满意度有相当大的关系。 企业可以通过工作制度、员工影响力、人力资本流动政策来执行内在报酬，让员工从工作本身得到最大的满足。企业减少了对薪资制度的依赖，转而满足和推动员工，使员工更多地依靠内在激励，使企业从仅靠金钱激励员工、加薪再加薪的循环中摆脱出来。 研究表明，靠涨工资留人的时限最多三个月。 薪酬激励具有整体效应。它具体包括两个方面：经济性的、非经济性的。 ① 经济性方面，比如说工资、奖金、补贴等； ② 非经济性方面，比如对工作的认可、更大的平台、发展、晋升机会等。 采用非经济性方法留人留心 1.一个赞许的微笑 14.当众表扬、背后表扬 2.一句真挚的“谢谢你” 15.及时和积极的反馈 3.安排几天休假的时间 16.邀请喝咖啡/共进午餐 4.组织一个有趣的项目 17.鼓励员工提出建议 5.一项惊喜的安排/计划 18.在公司出版物上给予表扬 6.到