企业知识管理案例分析..ppt

“ ” “ ” 一、艰难的知识管理 A集团是国内一家大型的以研发为主的项目型公司，该集团实施知识管理遇到的问题和具体办法。 二、良好的知识管理 B公司作为微软的金牌合作伙伴，他们的客户分布在全国各地。该公司实施知识管理与业务相结合。 企业知识管理案例 成功案例1--- 山东移动知识管理系统 成功案例2--- 北京移动知识管理系统 企业知识管理案例 对业务文档内容进行标记与分类索引，建立之间的相互关联，使内容更加灵活地面向不同的应用主体提供服务。更好地为业务提供支持。 文档中心 知识地图和 专家地图 电子学习平台 实现对现有的知识文档有效的规划和组织，使文档的获取、归类、提取和查找更加方便 是整个知识管理系统的知识索引。通过知识地图，系统的使用者可以非常方便的浏览系统中的所有知识，也可以快速地找到相关知识地专家。 解决困扰企业已久的员工培训和学习问题。使用电子化的手段进行网上培训、自学和考试 搜索引擎 协同工作 业务知识库 通过搜索引擎对文档库中的各种知识文档进行全文检索，保证用户能够快速有效地访问其权限内的知识资源 通过协同工作功能将员工在项目过程中产生的宝贵的隐性知识能保存下来，为其他类似项目成员提供完整、全面的参考知识 知识社区和个人博客 不仅提供普通论坛的所有功能，作为挖掘隐性知识的工具，还提供能够满足协同工作和培训的专属讨论区，同时提供了一种方便的、个人化的博客空间。 竞争情报 有目的有针对的获取竞争对手和行业发展方向，把握市场商机 成功案例1—山东移动知识管理系统 IBM机密 | * * 最近访问最多的热点知识 SDMCC的文档统一入口 SDMCC的分类知识索引 电子学习、培训 个性化定制 成功案例1--首页 成功案例1--文档中心 我的文件夹是私人的 收件箱用来存放审批信息 文件箱/文件夹树 签出文档夹存放当前用户签出文档 菜单栏 按钮栏 文件箱/文件夹/文件列表区 成功案例1--搜索引擎 搜索范围 高级条件搜索 搜索帮助 搜索结果统计信息 搜索结果 列表 成功案例1--知识地图 搜索区 知识文档展现区 知识排名 最新知识 操作区 信息区 知识分类 排序区 导航区 成功案例1--专家地图 基本信息 专家文章 专家分类 专家信息 专家最近文章 专家社区 专家列表 成功案例2-北京移动-首页 成功案例2-北京移动-知识库 文档结构 点击查看具体内容 可对文档进行评价 成功案例2-北京移动-知识库(续) 新建文件夹 将文档导入当前文件夹 我无需知道所有的事情, 我只需要知道到哪里去找我所需要的答案 良好的知识管理可以促进我们方便快捷地寻找到我们想要的答案！ 谢谢！ “ ” “ ”