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职业学校公共的关系学课程的案例教学法的探讨 　　摘要：案例教学法是公共关系学科经常采用的一种教学方法，它能在一定程度上弥补理论教学的不足，激发学生的学习兴趣。培养学生的创造性思维，提高学生的实践技能。《公共关系学》是一门实践性很强的课程，在教学中采用案例教学法，可以取得较好的教学效果。 　　关键词：案例教学；公共关系；实践能力；教学方法 　　 　　《公共关系学》是一门实践性很强的课程，对于缺乏社会工作经验的职高生而言，传统的课堂教学很难让学生深入理解公共关系的理论含义与现实指导作用，更谈不上提高学生的公关实践能力。寻求有效的《公共关系学》课堂教学方式一直是教师思考研究的主要问题。案例教学法是《公共关系学》课程经常采用的一种教学方法，能在一定程度上弥补理论教学的不足。所谓案例教学法，是指在教学过程中引用典型案例或设置场景模拟表演，通过师生双方对案例的分析、探讨和模拟演练，掌握公关活动的基本规律，总结公共关系理论，培养学生的思维能力和解决实际问题能力的一种教学方法。这种教学方法比较生动形象，能深化理论学习，使学生将理论与实际联系起来，将知识转化为能力。从课堂效果看，案例教学法能有效调动学生的学习积极性、课堂参与性，有助于启发学生的创造性思维。 　　 　　案例的挑选 　　 　　案例教学的效果如何，在很大程度上取决于案例的选择。教师备课时应根据教学内容精选案例，所用案例不仅要能揭示公共关系理论，还要能使学生感兴趣和接受。通过几年的教学经验总结，笔者认为，案例必须具有如下特点才能取得较好的教学效果： 　　 　　经典性　指经久不衰流传下来的案例，这些案例都是公共关系专家以公共关系理论为指导，结合社会上具体的公关事件精心编写的，一般具有现实指导意义，而且引人入胜。学生掌握这些案例无论对深化公关理论思维还是参与实际公关活动都会有帮助。 　　 　　启发性　指所选案例具有代表性，具有启发学生思维与创新精神的作用，案例的内容能思常人所未思，见常人所未见。这种案例往往超出常人的惯性思维，具有引人入胜、令人精神振奋的效果。 　　 　　完整性　公关工作不是凭一时的灵感就能做好的，系统完整的案例能让学生对公关工作有较正确的认识。 　　 　　热点性　社会上的热点事件容易引发学生的兴趣和关注，案例贴近现实生活，会使学生觉得公关知识亲切实用。并非遥不可及的纯理论，而是具有现实的指导意义。 　　 　　生动性　生动有趣的案例可以产生引人入胜的效果，学生的记忆会比较深刻，有利于他们慢慢理解与消化公关知识。 　　例如，在讲到组织形象的重要性时，可采用学生最熟悉的麦当劳连锁店的经营管理模式为案例，让学生分析他们喜欢麦当劳的种种原因：讲到“以公众利益为出发点”的原则时，可采用“南京冠生园陈馅月饼”和“35次紧急电话”的案例：讲到组织的危机事件与危机公关时，可采用“从代人受过到代人受理”与“湖南长沙水危机”两个正反案例：在讲到“公关工作方法”时，可采用“日本精工计时表的国际品牌策略”等经典案例。 　　 　　课堂案例教学法的具体运用 　　 　　案例教学对学生掌握公关理论知识、理解理论内涵、提高公关实践技能具有积极的启发引导作用，但在课堂实践教学中，针对不同的理论和知识点还需要运用科学、有效的教学方法，进行恰当合理的设计安排，才能取得良好的效果。下面具体谈谈笔者在课堂案例教学中经常采用的教学方法。 　　 　　案例阅读分析法　教会学生读懂案例是案例教学的根本，案例阅读分析法是最基础、最常用的方法，在讲解完一定的教学内容后，为了使学生更深刻地体会和掌握公关知识与实践技能，教师可根据教材中的理论知识点精选案例，让学生认真阅读，并设置问题让学生思考。教师首先要读懂、吃透案例，对于案例中没有完全透露出来的公关理论和方法，教师要能引导学生去发现和体会。案例介绍可由教师进行，也可让学生自行阅读，为了使教学更加生动活泼、直观。便于学生理解，在条件许可时，还可利用多媒体，配合录像、照片等进行辅助阅读。随着案例阅读的进行，教师要逐一提出设置好的问题，问题要由浅入深，由具体到抽象，引导学生总结归纳相应的理论知识，使学生真正体会到理论是如何来源于实践，又如何运用于实践的。分析案例时，教师要合理引导，提出的问题要符合学生实际，对学生的回答要给出恰当的评价，保证分析沿着预定的目标进行，逐步接近案例中所涉及的公关理论。如在讲“公共关系意识”时，我采用了“IBM意味着服务”的案例。IBM(美国商用机器公司)是学生比较熟悉的世界著名公司，容易引起学生的兴趣和关注。它是怎样由三家小公司发展成为一家庞大的国际公司的呢?原因很简单：其经营的基本理念是“IBM意味着服务”。案例围绕着IBM的服务体现在经营、管理、销售、售后的方方面面进行阐述，教师要注意引导学生理解“服务