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量子管理赋能海尔商业生态系统价值创造 量子新科学对经典组织管理理论的挑战 管理学与自然科学的内在联系极少受到管理理论研究者与实践者的关注。本质上，组织管理的元理论来自于自然科学，自然科学对社会科学的影响通过科学哲学的中介予以实现。纵观组织管理理论的发展历程，科技革命是推动管理创新的关键因素。以蒸汽机发明为标志的第一次科技革命，以电磁理论、焦耳定律、细胞学说、物种演化等自然科学技术的应用为代表的第二次科技革命，以航天技术、原子能技术、电子计算机、人工合成材料、分子生物学和遗传工程等技术的应用为标志的第三次科技革命不仅对于提升生产力水平，改善生产关系带来了巨大改变，并且促进了管理理论的创新。当下，经典管理理论产生的情景已发生了颠覆性的变化，以量子新科技为代表的第四次科技革命浪潮正在袭来，新的科技革命为新的管理理论孕育了科学哲学基础。 物理学是研究宇宙运动一般规律和物质基本结构的学科，它对大至宇宙、小至基本粒子的探索以及对自然规律的总结，不仅是自然科学的基础，也是社会科学的哲学指导。牛顿哲学观将宇宙视为独立于意识而存在的物质世界，认为世界是有序而确定的、因果关系明确的、并且整体等于局部之和。受牛顿哲学观的影响，笛卡尔、黑格尔等西方哲学家将理性的光芒视为照亮万物的源泉。300多年来，牛顿还原论已经渗透到人类社会的各个领域，上至科学哲学，下至管理理论与实践。自1911年泰勒提出科学管理至今已有百余年的历史，组织管理由科学管理发展到行为管理、权变管理、企业文化、流程再造、虚拟组织、学习型组织以及知识管理等系统的理论体系。经典管理理论深受牛顿哲学思维的影响，致力于理性的科层制组织的构建，关注物质与有形、局部与可控、确定与有序、分工与效率、数量与利润；而对不确定性、整体性、无形性、参与性、意识、潜在性以及价值与意义等却视而不见。 19世纪末三大发现以及两朵乌云的出现，表明牛顿物理并非完美无缺且能解释宇宙所有现象并揭示其规律的科学。1900年普朗克率先用量子揭示了微观世界的秘密，拓展了人们对微观世界的认知。量子力学认为，由能量组成的宇宙是不可分割的整体，物质不能独立于意识而存在，世界是不连续、不确定与非线性的、是主客观的统一，主体的参与改变着人们对客观世界的认知。时下，以量子科技、移动互联网、物联网、3D打印、新材料、数字化以及人工智能等重大技术的应用为标志的第四次科技革命已经到来。如同前三次科技革命一样，量子新科技的普遍应用，量子新科学对微观世界的颠覆性认知，倒逼人们用新科学哲学观思考组织管理问题。不仅如此，21世纪移动互联网用、客户个性化、员工知识化等使得企业面临更多的不确定性，经典管理理论的理性制约着组织能量的发挥与不确定性的管理。商业实践中的非道德行为导致的社会危机，更需要来一场价值革命。海尔、华为、阿里巴巴等企业的前沿管理实践，尤其是海尔的人单合一模式不仅是对科斯的企业边界、马克斯·韦伯的科层制、泰勒的科学管理等经典组织理论的超越，也是中国企业量子化管理的前沿实践。 量子新科学视角的组织认知 不确定性、波粒二象性以及量子纠缠等量子力学理论更深刻地揭示了宇宙的本质。基于量子新科学视角的组织不再是有形物质要素组成的理性、机械式组织，而是由量子个体所组成的以关系为基础的量子系统，并在应对不确定性中实现螺旋式上升。量子组织具有下述特质： 1.不确定性。不确定性是事物的本质，是组织的常态。量子系统无论是外部环境还是内部结构都存在着“不确定性”，属于“本体不确定性”。政治、经济、科技乃至社会等的不确定性、员工的不确定性以及用户的不确定性等，使组织面临着多样性、复杂性以及多元化的格局，波动、跳跃以及快速变化的混沌加剧了组织的无序性。无论是组织环境还是组织内部、也无论是组织层面还是个体成员，均有可能发生不确定性。不确定性并非威胁也可能给组织带来新的机遇，它无法控制只能管理或应对。企业可以通过价值重构与组织重构，改变思维模式，通过文化创新、组织结构变革与制度创新，激活量子个体，使他们主动参与到组织价值创造的生态系统中，如此，通过自组织、自驱动、自驱动，主动管理不确定性，而不是经典管理的被动控制。 2.潜在性。量子理论认为“潜在性是介于可能与现实之间的物理实在的新型式”，“量子态、几率波等是新型的潜在性的物理实在”。具有波粒二像性的员工是量子真空的激发系统，扎根于量子自我的深层次价值观之中的使命感、意义与愿景，通常能产生强大的潜能与创造力。然而，受牛顿科学哲学观的影响，经典管理只关注现实存在的、可测量的事物，管理制度与组织架构围绕有形资产而设计，以追求物质利益最大化为目标。员工管理只重视有形的粒子属性，而忽视隐性知识、心灵智商等无形的波的特性。组织结构与规章制度更多围绕控制员工而设计，不重视潜在能量的唤醒。量子时代的组织管理应树立弱有形、强无形意识，特别