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论“读者至上”的高校图书馆文化建设 　　关键词：高校图书馆；文化建设；“读者至上”；人文关怀 　　摘 要：文章着重提出高校图书馆应当从以读者为本的服务理念建设、以读者需求为导向的文献资源体系建设和以人为中心的管理制度建设等方面，强化高校图书馆自身文化建设，营造和谐包容的人文氛围，努力建设温馨惬意的读者精神家园，实现服务高校和社会发展的崇高使命。 　　中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）06-0072-03 　　高校图书馆是重要的文化传播和服务单位，其自身建设中包含着文化建设。对高校图书馆来说，其文化建设的重要理念应当是“读者至上”，这样才能建设一个和谐包容、具有浓厚人文气息的图书馆[1]。高校图书馆“读者至上”的文化建设理念，是以人为本的和谐文化理念，也是高校图书馆服务全面建设小康社会时代主题的重要路径。 　　1 以读者为本的服务理念建设 　　1.1 强化工作人员的服务育人观念 　　高校是培养社会人才的重要场所，承担着重要的育人职责。高校大学生作为高校图书馆的主要读者群，需要大量的专业信息需要通过阅读来摄取。图书馆馆员在工作过程中，面对读者时应当端正态度，摆正自身“信息服务员”的位置，坚持微笑服务，耐心解答指导，以良好服务来育人，感染他们并教育他们[2]。这样一来，图书馆员和读者之间既可以产生良好的互动，形成团结协作的和谐关系，也可以营造出传播正能量的图书馆氛围，使高校图书馆得到读者认同、取得长足发展、创造良好的基础氛围。 　　1.2 注入积极主动的服务意识 　　高校图书馆作为专门的文献信息资源集散地，对于读者而言，具有信息技术优势，可以掌握专业的信息查询和索取技术，广大读者带着自身文献信息需求来到高度信息化的图书馆，他们往往面临许多技术上的难题，尤其是在信息技术日新月异的今天，图书馆文献信息手段更新周期越来越短，读者常常成为一个“陌生又熟悉的他者”。这就要求图书馆及馆员注入积极主动的服务意识。首先，图书馆要定期举办关于文献信息前沿技术资讯的讲座培训，让读者及时了解和掌握信息查询检索的先进手段和方式；其次，要及?r跟进新近热门的文献资源数据库并以报告会、展览会等方式向读者公开和介绍；再次，要积极主动向读者提供馆内各种信息技术的咨询和解答服务；最后，要对馆内先进的优秀文化资源进行主动推介，引导读者提升精神文化素养。 　　1.3 引入读者参与图书馆管理和建设 　　长期以来，图书馆管理和建设都被视为图书馆管理者一方的工作，但是高校图书馆相对于其他类型图书馆，在自身管理和建设方面有着独特的资源优势。因为大部分读者基本上都是具有高等文化素养的群体，他们有着强烈的现代民主理念和参与意识，还有的具有专业的管理能力。鉴于此，高校图书馆可以充分利用自身优势，从以读者为本的服务理念出发，积极引入读者参与到图书馆管理和建设中来。首先，让读者参与到图书馆建设和管理中，不仅增强了高校图书馆的民主氛围，更加体现了现代图书馆的基本服务理念。其次，在该过程中，高校图书馆的读者，特别是大学生群体的民主参与意识和能力可以得到良好的锻炼和提升，为将来能够参与国家和社会的民主建设打下良好基础[3]。当然，对图书馆自身来说，也可以缓解人员不足的压力，有利于自身管理工作的顺利开展。因此，高校图书馆应当制订多种多样的参与形式，如：长期、短期、临时和不定期的，图书馆要灵活安排，来适应读者群体的参与时间。另外，图书馆必须对参与者进行岗前培训，保证读者的参与不影响图书馆的服务质量和服务水平；图书馆对积极参与本馆自身管理和建设的读者，要给予一定合理的优惠，对表现突出、为图书馆管理和建设做出突出贡献的读者要给予相应的奖励。 　　2 以读者需求为导向的文献资源体系建设 　　高校图书馆的核心职能是为高校师生提供文献信息资源，为高校师生的学习、教学和科研工作提供知识信息的保障。因此，文献资源体系建设是高校图书馆自身建设的重中之重。其中，文献资源体系建设的导向问题，从根本上决定了高校图书馆文献资源体系的科学性、资源使用的有效性以及高校图书馆的服务效能。高校图书馆在建设文献资源体系时，必须坚持“读者至上”，坚持以读者的需求为中心导向。 　　2.1 深入调查研究学科重点资源需求，确定文献资源采购目录 　　随着国家财政实力的加强，高校投入文献资源建设方面的资金越来越充足。当前，许多高校图书馆在文献资源建设方面存在着导向不正的问题，以致严重影响图书馆的服务质量，浪费大量公共资金。比如：每年图书馆在确定文献资源采购目录时，罔顾读者的实际需求，或是有关领导的闭门造车、“拍脑袋决策”或是迎合某些领导的特殊需求，甚至有些工作人员出于拿取供应商的商业回扣等的不当原因，而采购大量严重不符合读者实际需要的文献资源，结果浪费了大量的资金，导致大