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2018 年1 月工作岗位研究原理11468
第二章 工作分析方法
第一章 工作分析导论
关键事件法:是指一种由工作分析专家、管理者或工
工作分析:指将企业中所有的工作按其性质进行分析 作人员在大量搜集与工作相关信息的基础上详细记录
比较,制定出工作说明书等人事管理文件。并根据一定 其中关键事件及具体分析其岗位特征和要求的工作分
的标准进行归类,作为考核、培训、晋升、确定薪酬的 析方法。
基本依据。 工作日志法:是指任职者按事件顺序详细记录自己的
任务:是指实现某一特定目的所从事的具体活动。 工作内容与工作过程,然后经过归纳和总结实现工作分
职责:是由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。 析目的的方法。
岗位:是在一定的时间内,企业中由特定人员所承担 面谈法:是指工作分析人员就某一职位或者职务面对
的一项或多项职责的集合。 面地询问任职者、主管、专家等对工作意见的看法,是
工作:是一组主要职责相近的岗位的集合。 目前企业运用最广泛、最成熟且最有效的工作分析方法。
职业:是指人们参与社会分工,用专业的技能和知识
创造物质或精神财富,获取合理报酬的一项工作。 1、访谈法 (面谈法)的优缺点
优点:操作简单;灵活性强;方便搜集深层次信息;有
1、工作分析的原则 利于工作分析的开展。
系统原则、动态性原则、能级原则、 缺点:对访谈者持巧要求高;工作成本较高;易受个人
最优化原则、标准化原则 因素影响。
流程:准备阶段,实施阶段,整理阶段。
2、工作分析的内容
①工作职责分析 ②工作流程分析 2、访谈法 (面谈)法实施过程注意的事项
③工作权限分析 ④工作关系分析 ①面谈成功的关键在于面谈者之间的坦诚与相互信任。
⑤工作环境分析 ⑥任职资格分析 ②为提高面谈效果,找出最了解工作内容和最能客观描
述自己职责的员工。
3、在人力资源管理中的应用 ③面谈的场地环境要适合面谈。
①工作设计与再造 ②任职资格确认 ④必须尽快和被询问者建立融洽的感情沟通和交流
③员工招聘 ④员工培训 ⑤在面谈前拟定一份详细的提问提纲。
⑤绩效评价 ⑥薪酬管理 ⑥把握提问技巧
⑦人力资源规划 ⑧职业生涯规划 ⑨劳动安全 ⑦将各职责分别列出并按重要程度进行顺序排列
⑧将收集到的信息资料核实对比修改补充
4 、工作分析在人力资源管理中的基础地位表现
在哪些方面? (工作分析的意义) 3、试述问卷的设计形式及主要优缺点
①使人力资源规划更准确。 ②使工作职责更明确。 设计形式:开放式、封闭式和混合式。
③使工作设计更合理。 ④使人事管理更科学。 ①封闭式问卷的优点:答案标准化,便于统计和对比分
析 ;缺点是备选答案不够全面。
5、我国工作分析目前存在的问题 ②开放式问卷的优点有:可以获得一些新的信息给回答
①工作分析缺乏规范化、标准化 者各抒己见的机会;缺点
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