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第六章 航空运输6 客票基础知识 定义：客票是指由承运人或代表承运人所填开的被称为“客票及行李票”的运输凭证 包括：运输合同条件、声明、通知事项、会计联、出票人联、乘机联和旅客联等内容。 它是承运人和旅客订立航空运输合同的初步证据， 是旅客乘坐飞机、托运行李的凭证， 也是承运人之间相互结算的凭证。 客票使用规定 客票使用规定： 客票为记名式，只限客票上所列姓名的旅客本人使用 客票不得转让和涂改，否则客票无效，票款不退。 客票的联数和号码 客票联数的组成：会计联（BSP客票无此联）、出票人联、2张乘机联和旅客联组成。 客票号码的构成： BSP客票的前三位为出票航空公司的票证代号，后10位为顺序号，最后一位为检查号，由电脑自动给出。 公司本票的前三位是航空公司的票证代号，第四位是乘机联数的号码，后九位是客票的序号，最后一位是检查号，由电脑给出。 国内客票的分类 1、按航程的类型分为单程、来回程和联程客票。 2、按使用期限分为：定期（OK）和不定期（OPEN）客票。 3、按乘机联数分为：二联（公司票和BSP票）/四联国际票。 国内客票的分类 4、按销售方式分为：航空公司本票和BSP中性票。 5、按出票方式分为：计算机打印自动票（OPTAT客票)、手工票（已经不再使用）和电子客票（ET)分为航空公司电子客票和BSP电子客票。 IATA预测，电子客票取代传统纸质客票后，预计每年可为航空业减少支出35亿美元 客票的有效期 1、正常票价的客票自旅行开始之日起一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起一年内运输有效。 1）定期客票未使用，从填开客票的日期开始计算。 2）定期客票已经开始旅行，从第一航段旅行的日期计算。 3）不定期客票从填开客票的日期开始计算。 客票的有效期 2、客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。 3、特殊票价的客票有效期，按照承运人规定的适用票价的有效期计算。 客票填开 客票填开的主要栏目：（按教材讲解） “旅客姓名”栏,输入指令：NM “自---至---”栏，航程栏，输入指令：AV/SD “票价级别/客票类别”栏，输入指令：FC “票价”栏，输入指令：FN：FCNY/SCNY/C3.00 “税款”栏，输入指令：FN：FCNY/SCNY/C9.00/TCNY85.00HK/TCNY105.00US “付款方式”栏，输入指令：FP：CASH，CNY BSP“付款”栏。成人，儿童和婴儿手续费率的不同。输入指令：FN：FCNY/SCNY/C3.00 旅客身份信息的输入 SSR FOID A/L HK/证件种类/证件号码/PN 航空公司代码必须输入 证件种类：NI身份证，PP护照，ID其它证件 证件号码必须输入 PN：表示第几个旅客，单人可不输入 例如： SSR FOID CA HK/NP1 客票填开 承运人栏：输入指令：AV/SD 定座情况栏：输入指令：AV/SD 票价计算栏：输入指令：成人旅客 FC：SHA MU PEK 1130.00Y 1130.00CNY END FN:FCNY1130.00/SCNY1130.00/C3.00/TCNY50.00CN/TCNY60.00YQ（或者TCNY30.00YQ） 含燃油加价费，含有两段税款的情况： FN：FCNY3100.00/SCNY3100.00/C3.00/TCNY100.00 CN/TCNY60.00YQ 客票填开 两段有干线和支线的情况： FN：FCNY1680.00/SCNY1680.00/C3.00/TCNY60.00CN/TCNY60.00YQ 儿童及婴儿无税款的情况： FC：SHA MU PEK 570.00Y/CH50 CNY570.00END FN:FCNY570.00/SCNY570.00/C3.00/TEXEMPTCN/TCNY60.00YQ/P1 客票填开 FC：IN/SHA MU PEK 110.00Y/IN10 CNY110.00END FN：IN/FCNY110.00/SCNY110.00/C0.00/TEXEMPTCN/TCNY30.00YQ/P1 PAT指令格式 PAT：为出票指令的快捷方式，可自动输出FN，FC，FP项。 对其他特殊旅客也可使用该方式： 儿童：PAT：*CH 婴儿：PAT：*IN 学生：PAT：*SD 老年人：PAT：*CD 自动出票案例 NM1陈伟1陈小伟CHD SS：HU7182Y03OCT PEKHAK RR2 SS：HU7119F05OCT HAKSHA RR2 CTFN：FCNY3790.00/P1 FN：FCNY1900.00/P2