- 1、本文档共38页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
经营好医院: 从这里开始 清华大学医院管理研究院美国University of Iowa医疗及医院管理学 博士清华大学医院管理研究院 教授美国Johns Hopkins University, 公共卫生学院 兼职教授国务院深化医药卫生体制改革领导小组专家委员会委员台湾阳明大学医务管理研究所 所长台湾全民健康保险医院及基层医疗总额支付委员会 专家委员台湾卫生福利部附属医院 管理委员三家基督教医院集团 执行董事台北市荣总、万芳医院等五家三级甲等医院 顾问台湾医疗产业管理发展学会 理事长台湾医疗物料供应及灭菌学会 理事长台湾医务管理学会 理事钱庆文 简介工作应付一下就好, 干嘛那么认真?你的态度决定你儿子人生起点的高度!巴菲特大 纲精细化管理从何开始要精细化甚么用精益医疗(Lean Management)精神做精细化管理结语医疗服务的特色个性化服务大量制造经济规模管理工具的演进质量功能展开(QFD)数字化医学出现远程医学出现人工智能精益管理HFMEA丰田看板循证医学转化医学6 ?RCA5 SQCC大数据分析标杆学习多科协作MDTSamplingISO精益医疗提案制度质量改善计划(QIP)团队资源管理精细化管理是从发现问题开始过去现在未来目标取向原因取向1.发生型问题(已发生的问题)2.探索型问题(想要更好的问题)3.发展型问题(未来要怎么做的问题)没有达标改善强化开发创新以病人为中心能力以流程为中心VOC: Voice of Customers精细?从哪一个维度去呈现?结构、过程、结果精细化管理就是把小事做得更贴心就医环境人际关系技术生活垃圾和医疗垃圾管理真正关键价量分析病人利益优先督导科室决定成效系统化处理每个垃圾袋都有条码从满足病人的需求开始:日间手术定期会议每月一次医保规定法律规范循证医学中心日间手术的提倡大数据分析HCPC编码一个一个的倡导纪录示范过程全成本核算建立临床路径日间手术产生的四种附件手册计算机程序视频推广输出/输入要精细化甚么院内感染管制工作展开图临床重要性指标化医疗科室信息科评估质管中心同意纳入信息监管系统相关行政管理科室监管异常处置我们的做法信息化自动化材料、仪器设备、场地、程序、方法从库房、药房到病房从管制、管控到管理流程七个层面价值流管理流信息流金流物流医护病人实际走几遍病人怎么进手术室?(老问题经常问)收病人时就问了照护到痊愈要在理想状态仪器设备堪用病人识别预防针扎色彩管理移动护士站信息科提供信息管理护理科提供临床需要设备科提供技术规格质量管理中心确保质量要求护理技能中心确保培训质量人事科保存培训记录财务科计算成本绩效车轮大小废弃物分类取代床头卡临床路径GPS病人定位病人辨识医疗服务的质量是医院赚钱能力的表现不想赚钱的医院是社会负担,比只想赚钱的医院危害更大空间足够人员亲切決定尺寸仪态培训50年颜色摆设同业比较氛围柔和设备新颖即 时监 控PersonalDigitalAssistant信息內容與陳列方式由使用者決定举例:医院药物管理常出问题的地方– 选取(药委会运作)(药剂科专业决断)– 采购(量还是次数)– 储存(病房药物管理)– 处方或开医嘱(病安:口头医嘱)– 准备(化疗有毒放射药物作业)– 调剂(先调剂还是当场混合)– 给药(正确给药)– 执行监控(临床药学服务:药物反应应迅速处理)– 自备药物管理会议的种类主管会议看板系统弥补医师药学教育严重不足Computerized Physician Order Entry医师医令输入系统人事科职工培训记录档维护(医师升迁)处方与诊断药剂科维护数据库每位医师有五次的机会信息科系统设计规划主任(值班)药师解锁配合制度去精细化护理人力派遣中心工作派遣质量控制技术标准制定成绩进阶护理人员执业规范护理人员技能开发小组护理人员技术标准护理人员进阶护理部办公室护理人员培训中心护理人员人事制度学习网站课程管理教材开发教具引入护理人员制度管理叙薪考核绩效管理护理人员进阶专业或管理3~5年技术+经济跨专业2~3年病人群+病区专业2~3年病人+病人群学徒术2~3年病+病人学徒术(Stewardship)电脑监督每位员工每年4小时技能中心3年考核一次医院大学用精益医疗精神做精細化管理选主题调整标准改善基层服务问题建立团队提高监管方式提供科学化证据财务维度目标 衡量项目 目标值 行动计划顾客维度内部作业流程维度目标 衡量项目 目标值 行动计划目标 衡量项目 目标值 行动计划学习与成长维度目标 衡量项目 目标值 行动计划达成目标的方法“如何向利害关系人呈现我们在财务方面的成绩?""我们需加强那些业务流程,以满足利害关系人与顾客的需求?"愿景 &战略"我们要如何对顾客表现,以实现我们的愿景?""
您可能关注的文档
- 大型综合医院运营管理模式在县级公立医院应用实践.pptx
- 基于数据挖掘的临床医疗决策支持系统——四川大学华西医院.ppt
- 医院精细化绩效管理——四川大学华西医院.pdf
- 精细化管理推进医疗质量持续改进——四川大学华西医院.pdf
- 精细化视角下的大型综合医院日间手术质量管理——四川大学华西医院.pptx
- 2023年10月福建医科大学实验动物中心诚邀海内外优秀人才笔试历年高频考点(难、易错点荟萃)附带答案详解.docx
- 2023年09月江苏省靖江市下半年医疗卫生事业单位公开招聘11名卫生专业技术人员笔试历年高频考点(难、易错点荟萃)附带答案详解.docx
- 2023年10月广东广州市番禺区卫生系统事业单位公开招聘250人笔试历年高频考点(难、易错点荟萃)附带答案详解.docx
- 2023年10月海南省公路管理局51名事业编制人员笔试历年高频考点(难、易错点荟萃)附带答案详解.docx
- 2023年09月贵州省开阳县卫健系统简化程序择优公开招聘18名乡镇卫生院工作人员笔试历年高频考点(难、易错点荟萃)附带答案详解.docx
- 2023年10月下半年战略支援部队直接选拔招录军官笔试历年高频考点(难、易错点荟萃)附带答案详解.docx
- 2023年10月成都市武侯区“蓉漂人才荟”公开考核招考22名事业单位工作人员笔试历年高频考点(难、易错点荟萃)附带答案详解.docx
- 2023年10月内蒙古包头市昆都仑区教育系统引进300人笔试历年高频考点(难、易错点荟萃)附带答案详解.docx
- 2023年09月广东湛江吴川市城区某驻军单位公开招聘专职民兵教练员3人笔试历年高频考点(难、易错点荟萃)附带答案详解.docx
- 2023年10月湖北省秭归县教育局所属事业单位面向优秀退役军人专项招聘1名教师笔试历年高频考点(难、易错点荟萃)附带答案详解.docx
- 2023年10月河南省商丘市职业教育中心招聘10名高层次人才笔试历年高频考点(难、易错点荟萃)附带答案详解.docx
- 2023年贵州黔东南州锦屏县人民医院招考聘用笔试历年高频考点(难、易错点荟萃)附带答案详解.docx
- 2023年09月陕西延安延川县事业单位定向公开招聘大学生退役士兵(9人)笔试历年高频考点(难、易错点荟萃)附带答案详解.docx
- 2023年09月广西南宁市江南区自然资源局公开招聘1人笔试历年高频考点(难、易错点荟萃)附带答案详解.docx
- 2023年10月厦门市翔安区教育局校园招聘优秀毕业生3笔试历年高频考点(难、易错点荟萃)附带答案详解.docx
1亿VIP精品文档
相关文档
最近下载
- 应用型本科院校跆拳道课程教学面临的问题及对策-来源:广西教育(高等教育)(第2020008期)-广西教育杂志社.pdf VIP
- 常见症状与体征a3a4型题.pdf VIP
- 交建之星校招素质测评题库.pdf
- 现代遗传学教程第三版贺竹梅课后习题答案解析.pdf
- 《平邑县志》.pdf
- 超星网课尔雅《艺术概论—秒懂艺术那些事》尔雅答案2022章节测试答案.docx
- 《发挥联想和想象》PPT教学课件一等奖优质课比赛.ppt
- J B/T 20177-2017_汽化过氧化氢发生器.pdf
- 《杜邦分析法下公司盈利能力分析—以美特斯邦威为例》7500字.docx
- 第3讲第1课 新时代新生活(第1课时 ).ppt
文档评论(0)