金融服务外包公司设想详解-培训课件.ppt

金融外包需求的崛起 金融外包服务的类型 金融外包服务领域 金融外包服务领域 金融外包服务领域 金融外包服务领域 金融外包服务领域 金融外包服务领域 金融外包服务领域 金融外包业务发展阶段规划 服务项目十大类产品 第一，金融物流类。即提供金融机构各种票据(包括凭证、档案以及单据等)、保单、信用卡等物品的传送服务。 第二，数据处理类。提供凭证及资料影像处理、集中作业及专业审核、信用卡中心业务处理等服务。 第三，网点管理类。提供银行网点管理类综合配套服务：以网点大堂等岗位服务外包为核心，提供网点一体化管理模式，网点各岗位各类型定制化培训、辅导及第三方服务监测等服务。 第四，风险管理类。提供上门核实、银企对账、贷前调查、信贷助理、贷后管理、抵质押登记、供应链金融监管、见证服务等服务。 第五，档案管理类。提供金融行业档案的整理、归档、录入、存储、调/查阅、库房托管、档案管理咨询等服务。 第六，现金管理类。提供现金清点、清分、加钞、清机、ATM设备维护服务。 服务项目十大类产品 第七知识管理类。既建立各类金融专家库，为政府和银行提供战略管理、全面风险管理、资产负债管理、营运管理、人力资源管理、金融资询、金融分析、金融规划等外包服务，为政府、银行机构提升经营绩效，开展各类咨询项目的服务，实现金融机构价值最大化。 第八金融培训类。即对目标客户进行战略管理诊断，再结合其独特的发展战略要求、业务特色和岗位能力素质模型,进行课程的设计与定制，并制定培训计划，为其实施长期、稳定的外包式培训服务，以确保培训的系统性和客户梯队人才的成功培养。 第九信息设施类。为客户提供从IT需求整体咨询、解决方案规划设计、应用系统开发、软硬件系统集成到运营维护等在内的全方位服务，为电子银行和银行作业电子化提供技术、软件系统和网络设施的支持。 第十产品研发类。基于对国内中小银行现状与需求的深刻理解，为中小银行提供金融产品研发的外包服务，协助中小银行提升竞争能力，为中小银行的可持续发展提供支撑。 起步阶段开发的金融外包业务品种 起步阶段开发的金融外包业务品种 起步阶段开发的金融外包业务品种 起步阶段开发的金融外包业务品种 起步阶段开发的金融外包业务品种 金融服务外包项目建设计划表 金融服务外包价值链模型 金融外包服务业务资源需求计划 金融服务外包公司管控 金融服务外包公司管控 金融外包服务市场渠道拓展管理 金融外包业务要素流程 金融外包业务流程 董事长 风控决策委员会 开发副总裁 运营副总裁 行政人事部 总经理 计划财务部 总经理 拓展副总裁 市场拓展部 总经理 机构管理部 总经理 产品开发部 总经理 技术维护部 总经理 总裁 金融外包公司组织架构建议 根据业务开展情况，在各职能部门基础上设立各事业中心或分公司 拓展 运营 结算 服务合同采购 外包服务作业 标的验收交付 1、要争取作为全省性金融学会、协会战略合作的平台企业地位。 2、要牵头发起浙江省金融服务外包学会、协会，建立唯一网络门户。 3、要争取省商务厅、省金信委、金融办、人行、政府园区等政策、项目立项、战略合作等。 突破金融服务外包行业进入门槛 造势运势成势 * * * 2014年3月28日 打造专业化最贴心的金融外包服务平台 在业务量上，中国金融机构外包业务和美国有14倍差距，从运营支出占比看，也有3倍差距。 在业务种类上，目前中国仍然以后台处理业务为主，如数据录入；而美国早已将大部分职能型业务，如财务、人事、采购等，和行业型业务进行外包。同时，一些相对比较高端的前台业务，如金融市场研究和数据分析，也已开始进行外包。 从业务深度上，中国的金融机构目前多采用单点或局部的业务外包，大多具有操作相对简单且重复性强的特征，对于较为复杂或涵盖环节较多的流程目前外包还较少。美国则以整体流程外包为主，而且外包服务提供商通常具有很强的业务流程的咨询能力和IT系统实施能力 从合作关系看,国内金融机构客户对外包服务提供商的价值定位主要在短期“补缺”，特别是短期的人力和技能等资源的提供,而较少以通过与外包服务提供商合作来实现流程优化、发展新的业务能力及改善运营模式等更长期的和战略性价值目标。 中国金融外包与美国比较的差距 前言 金融外包的组织架构 金融外包服务的类型 金融外包服务的领域 1 2 3 4 5 金融外包服务的领域 重点拓展的主营业务 金融外包的业务模式 1 金融信息技术 外包（ITO） 3 金融知识流程 外包（KPO） 2 金融业务流程外包（BPO） 金融外包服务 市场领域 信息管理及灾难备份 ?档案存储管理服务 ??供应链金融支持 知识处理外包定制 现钞处理及ATM服务 业务流程定制外包 是根据客户的业务需求及特点，整合各类相关服务和资源，提供专业的业务规划咨询、项目管理