- 1、本文档共21页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
2017商品学附的答案
商品学概论
第一章:商品学的研究对象、内容与任务
1.商品概念:是指用来交换,并能满足人们和社会某种消费需要的劳动产品。
2.商品的二因素:有价值、使用价值
3.商品是一个历史范畴
4.商品整体(实体化理解) 指由商品的实体性、实质性和服务性三方面构成的有机统一体系。
5.完整商品的构成:①商品体 ②商品的有形附加物 ③商品的无形附加物
1) 商品体主要指商品的核心部分,包括与它不可分割的外观式样和款式。它具有特定的功能或效用。不同的商品体其功能、性能和品质指标上存在着明显的差异。
2)商品的有形附加物指在商品体上或商品体之外的必要附加物品。它对消费者起到识别和确认商品、保护和维护商品、商品证明和保证等作用。它是保证商品体的安全和维护消费者利益的重要组成部分。在流通领域,商品的有形附加物满足运输、装卸、储存和销售等方面的需要。商品的有形附加物包括包装、标志、商标、附件、说明书、合格证、保修单和发票八项内容。
3)商品的无形附加物是人们在购商品时所获得的各种销售服务、售前服务、售中服务、售后服务和附加利益。例如,销售时的分期付款、优惠、折扣、送货上门、免费安装调试;销售之后的保退、保换、包修和保修服务等质量保证措施。商品的无形附加物为消费者提供了更多的实际利益,免除了消费者的后顾之忧,保护了消费者的合法权益。在激烈的市场竞争中它的作用将越来越明显。
按商品的形态分为:有形商品;无形商品;通用商品(核心:功能效用;商品体,材料结构;有形附加物;无形附加物)
按商品类型特征分类:硬件商品、软件商品、流程性商品、服务活动性商品——我国等同采用的国际标准 IS09004-2 《质量管理和质量体系要素第 2 部分:服务指南》,明确了12 种服务类型。
7.商品学的概念:商品学是研究商品使用价值及使用价值实现规律的科学。
8.商品学研究对象: 使用价值、使用价值的实现规律
9.商品学的研究内容:主要研究商品在流通领域和消费领域中的商品质量及其变化规律。
10.商品属性(商品的自然属性;商品的社会属性)
自然属性—如外形\构成成分\结构\包装\性质\功能,等等。
社会属性—如社会适应性\时代性\流行性\心理性\文化性\地域性\民族性\可持续发展性,等等。
11.学科性质 :技术学派、经济学派、融合学派
12.现代商品学的两大学科体系构成
①理论商品学(总论:如概论\方法\历史等;研究所有商品共有的共性理论和规律性问题)
②应用商品学(分论:如海关\管理\食品\纺织\家用电器等;运用理论商品学提供的理论和方法,研究各类有关商品的各性问题)
13.商品学体系的研究围绕”商品质量”这个核心展开
14.商品学总任务描述:商品学是为商品在设计、开发、生产、流通、消费到废止的全过程实行科学管理和决策服务的,是为促进商品生产、经营和销售,提高社会主义现代化管理水平,满足人民日益增长的物质文化生活需要服务的。
具体任务: ①指导商品使用价值的形成 ②评价商品使用价值的高低 ③防止商品使用价值的降低或丧失 ④促进商品使用价值的实现 ⑤防止商品对环境的污染 ⑥推动商品使用价值的提升和发展
14.商品学的主要研究方法
(一)社会调查方法
1.现场调查方法 2.调查表方法 3.直接面谈方法 4.定点统计调查方法
(二)现场实验方法
1.专家法 2.消费者体验法 3.演示法
(三)分析实验方法
(四)技术指标方法
(五)对比分析方法( 1.纵向对比 2.横向对比 )
15.学习商品学的意义
①我国现代化建设的需要 ②对外开放\积极参与国际商品竞争的需要 ③生产\经营企业实践的需要 ④为商品在设计\开发\生产\流通\消费\废止的全过程实行科学管理和决策服务 ⑤商品学与市场学\广告学年并称销售战略的三大支柱
商品学发展的分期: 萌芽期 、 创立期 、 快速发展期
(商品学的产生和发展 → 萌芽 → 创立 → 发展)
17.商品学发展史上的三大里程碑
1.商品学的理论化:公元780年,中国的陆羽出版《茶经》(世界第一部商品学著作)
2.商品学的学科化:公元1793年,德国哥丁堡大学的约翰·贝克曼出版《商品学导论》,明确建立了商品学的学科体系(现代意义商品学的创始人)
3.商品学的国际化 :1976年10月,在奥地利的萨尔斯堡成立国际商品学会
:商品质量与质量管理
1.商品质量的概念::商品质量即商品品质,是在一定的条件下评价商品使用价值优劣程度的各种自然属性和社会属性、商品有形质量和无形质量、内在质量和外观质量、商品满足明确需要和隐含需要能力的特性和特征的总和。
2.关于商品理解的演变:物质商品 → 社会商品 → 绿色商品
您可能关注的文档
- 2016年许昌豫中桂园欢乐跑活动的方案.pptx
- 2016年赤峰市专业技术人员继续教育考试附的答案.docx
- 2016年超星泛雅情绪管理期末试题的答案.docx
- 2016年贵州百万网络学习部分的答案.docx
- 2016年自考马克思主义基本原理概论复习的资料.docx
- 2016年重庆专升本考试模拟试题及的答案.doc
- 2016年重庆专升本考试真题及真题的资料.doc
- 2016年青岛市市政园林施工企业的项目负责人B类人员继续教育班网上教育考试题库判断.docx
- 2016年重庆涪陵区各商圈的项目分析.ppt
- 2016广告学A作业附的答案.docx
- 浙江金华市公共资源交易中心永康市分中心编外人员招考聘用笔试历年典型考题及考点研判与答案详解.docx
- 浙江宁波慈溪市政协办公室招考聘用编外工作人员笔试历年典型考题及考点研判与答案详解.docx
- 浙江金华永康市西溪镇人民政府招考聘用笔试历年典型考题及考点研判与答案详解.docx
- 福建南平市公安局建阳分局招考聘用辅警笔试历年典型考题及考点研判与答案详解.docx
- 浙江嘉兴海盐县武原街道基层残疾人工作专职委员(公益岗位)招考聘用笔试历年典型考题及考点研判与答案详解.docx
- 浙江宁波知识产权保护中心招考聘用工作人员笔试历年典型考题及考点研判与答案详解.docx
- 浙江杭州建德市面向2024届普通高校毕业生招考聘用教师(第二批)16人笔试历年典型考题及考点研判与答案详解.docx
- 浙江省台州中学面向2024届普通高校毕业生招考聘用教师12人笔试历年典型考题及考点研判与答案详解.docx
- 湖北师范大学体育学院专任教师招考聘用笔试历年典型考题及考点研判与答案详解.docx
- 重庆市南岸区教育事业单位面向2024届高校毕业生招考聘用114人笔试历年典型考题及考点研判与答案详解.docx
文档评论(0)