- 1、本文档共499页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
ITIL2/ITSM精要;目 录;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;日程—第一天;日程—第二天;日程—第三天;方法论;开始;
ITIL/ITSM 介绍;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;
服 务 台;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;
事 件 管 理;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;可能存在的问题
;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;主动问题管理;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;ITIL/ITSM精要;作业
1.问题管理的目标是什么?
2.描述问题管理流程的步骤
3.怎样衡量问题管理的有效性?
4.当问题管理有效实施后,那个流程从中受益最多?为什么?
考试样题:
1.下列哪项是问题管理的职责?
A.协调所有针对IT基础设施的修正
B.为后来的研究记录事件
C.通过所有对于已知错误数据的修正
D.识别用户的需求,并在此基础上修改IT基础设施
2.下列哪一项是对问题的最佳描述
A.一个或多个以上的错误
B.一个或多个中断的原因
C.一个或多个事件队列的未知原因
D.一个或多个事件的已知原因
1.问题管理如何支持服务台的活动?
A.为服务台解决严重事件
B.对所有服务
您可能关注的文档
- 宝洁内部研究-中国零售商邮报(DM)服务概览.ppt
- 第七章养老社会保障制度.ppt
- 中韩造船的差距-韩纳.ppt
- 2007年创新饭店人力资源管理.ppt
- 第6章 Verilog HDL设计实例与设计进阶.ppt
- 早产儿营养支持-何振娟.ppt
- 供应链运作参考模型(SCOR)详细介绍(SCC).ppt
- 2011 第五章 内部分析.ppt
- 中考电学、光学复习专题.ppt
- 色谱分析讲义.ppt
- 原电池电动势的测定实验报告.pdf
- 与业主、设计、总包、监理和他承包人的配合措施.pdf
- 公司管理流程.pptx
- 2024_2025学年新教材高中地理第1章地球的运动素养综合训练新人教版选择性必修1.doc
- 2024_2025学年新教材高中地理第3章大气的运动第1节常见天气系统第1课时锋与天气分层作业新人教版选择性必修1.doc
- 2024_2025学年新教材高中地理第1章地球的运动第2节地球运动的地理意义第4课时正午太阳高度的变化四季更替和五带划分分层作业课件新人教版选择性必修1.pptx
- 2024_2025学年新教材高中地理第2章地表形态的塑造第2节构造地貌的形成第1课时地质构造与地貌课件新人教版选择性必修1.pptx
- 2024_2025学年新教材高中地理第1章地球的运动问题研究人类是否需要人造月亮课件新人教版选择性必修1.pptx
- 五片小雪花课件.pdf
- 2024_2025学年新教材高中地理第3章大气的运动第2节气压带和风带第1课时气压带和风带的形成分层作业课件新人教版选择性必修1.pptx
文档评论(0)