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第一章 VisionPLUS 系统概述 目标 在通读完本章后，你将可以： 熟悉 VisionPLUS 系统中的模块 了解 VisionPLUS 系统的至少五个主要特性和优点 了解每个 VisionPLUS 模块的功用   VisionPLUS 系统模块 VisionPLUS 系统是一套完全集成的软件产品。VisionPLUS 由相互协同工作的不同模块组成，以全面管理贵机构的信用环境。作为独立的应用模块，这些模块个个功能卓越，而作为一个全面集成的交互式单元，VisionPLUS 更是强大。 VisionPLUS 系统的特点和优点 VisionPLUS 具有卓越的批处理能力，可以增加处理速度，提高效率。其贯穿始终的主文件系统确保了在有限的时间窗口内，每晚及时地对每个帐户进行更新。这就意味着可以大幅提高业务运营和数据处理的效率。 VisionPLUS 系统所有环节中的每一位用户都可访问实时的数据。只要帐户状态一发生变化，不管这种变化是通过客户服务、催收模块还是通过授权模块发生的，操作人员都可立即掌握这些变化。通过利用联机、实时信息（例如客户历史记录、消费方式）以及大量的客户基本资料和行为数据，你可以在市场中高瞻远瞩、抢占先机。 VisionPLUS 系统允许所有应用模块之间能够进行信息共享，因此，管理人员可以获取“全景式”的数据，而不是一些零散的数据。你可以分析客户的消费趋向，快速响应消费群体的变化并驾驭消费潮流，使您的帐户管理运营变成一个高盈利的消费工具。VisionPLUS 系统可以提供必要的信息工具，以增加客户满意度，并处理重复交易。客户服务对于增加客户忠诚度，增强贵机构形象至关重要。通过在无纸环境中实时访问持卡人的信息，客户服务代表可以向客户提供优质的服务，以满足客户的期望，并获得客户赞誉。 贵机构的各个业务方面，从新帐户的开立到客户结单，从授权到催收，从管理到客户服务，都需要既可靠又可访问、既最新又集中的信息，而这一切都可通过 VisionPLUS 系统的各个应用模块得以实现。  VisionPLUS 模块简介 在以下章节中将阐述每个 VisionPLUS 模块的功用。 CDM（申请处理系统） 申请处理系统（Credit Decision Management，CDM）是新帐户管理模块。该联机系统用来处理信用批准流程，从申请到批准或拒绝。本模块按照系统设计好的流程对申请加以处理，还可以根据用户自定义的参数对申请加以分类和处理。虽然整个流程都是自动完成，但是在流程的任意一点，都可人工自由介入。 CMS（帐户管理系统） 帐户管理系统（Credit Management System，CMS）是应收帐款系统，是 VisionPLUS 系统的核心模块。帐户管理系统管理着每个帐户的客户基本资料、财务和历史信息。其它需要信息的 VisionPLUS 模块都可从CMS中获取，因此避免了重复记录。CMS中还包含利息、结单、保险、还款以及帐户处理等用户自定义参数。 ASM（客户服务系统） 客户服务系统（Account Services Management，ASM）是联机实时客户服务模块。ASM采用用户定义的行动代码来处理由客户的请求，例如利息调整、地址变更和争议等，使您为客户提供优质服务。 FAS（授权系统） 授权系统（Financial Authorization System，FAS）是1周7天、1天24小时全天候服务的授权模块。FAS可以根据用户定义的处理参数，处理零售商店、Visa卡、MasterCard卡以及Europay卡的授权。授权可以被批准、拒绝或提交给主管决定。FAS还提供授权冲销、卡片黑名单列表和更新以及事件/延期通知调单等功能。 TRAMS（交易管理系统） 交易管理系统（Transaction Management System，TRAMS）是VisionPLUS 系统的前端处理器。TRAMS可以接受多种交易类型，并可在内部进行处理后发往其它目标模块，因此本模块将大量的前端应用模块整合到单一的输入系统中。TRAMS还提供丰富的作业跟踪、结算、数据仓储、报告、拒绝以及联机拒绝和暂挂处理等功能。  MBS（商户管理系统） 商户管理系统（Merchant Bankcard System，MBS）是特约商户收单系统。MBS支持银行卡和零售卡的处理，可以提供一种有效的资金结算和商户服务收费方法。商户管理系统提供折扣、分红、储备金以及积分奖励处理和全面的作业报表功能。 LTS（信函系统） 信函系统（Letter System，LTS）是可以为最多5个不同的模块生成和发布信函的模块。这些不同模块的信函变量可以被嵌入通用信函中，以根据具体的客户情况生成信函。信函还可以被实时打印或批处理打印。 ITS（拒付处理系统）