QCC项目培训.ppt

* 学而不思则罔，思而不学则殆 逆水行舟不进则退 1 下一页 QC小组活动（QCC），也可以称为品管圈，随着全面质量管理在我国推行 以来，QCC使用的领域越来越广泛，从工业企业到商业，交通运输业（包括水、 陆、空运输），旅游业，邮政电信业，电力系统，医疗服务行业等各个领域，目 前除政府机构，部队，学校使用较少，在其他行业都有QC小组在活动，虽然普及 面各不相同。QCC覆盖了全国内地及港台地区，在2005年全国共注册700万个。 也由现场管理型发展到创新型等多种模式。 2 QCC科学活动程序： PDCA循环： 计划（P） 实施（D） 检查（C） 处理（A） 1、选择课题 2、确认现状 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主因 6、制定对策 7、实施对策 8、检查效果 是否达成目标 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算 现 场 型 P D C A 3 什么是程序： 程序是进行某项活动（或过程）所规定的途径 ISO9000-2008质量管理体系基础和术语标准中定义： 是 否 这一步就是明确QC小组开展活动要改进的对象是什么,所选取的课题不是一个 人所能改善的。又要是小组力所能及的，是通过小组成员的集思广义共同努力才可 以解决的。从而提高小组人员的自身素质，增强相互合作的团队精神，并在专业技 术和管理技术都得到提高。（课题宜小不宜大） 4 课题的来源： 1、指令性来源：主要是上级对下级的要求， 通常这种课题都是和达成目标一齐下达的。 2、指导性来源：一种上级与下级相互结合 选择，指导方针及目标的一些难点具体化。 3、自选来源：此类课题一般都是针对生产 工作现场存在的一些需要改进的的问题，由 小组成员使用”头脑风暴法“描述，组长进行 分析，结合最急需解决的问题当做课题。这 种课题也是使用的最多的一种，因为是小组 自选而来，相对积及性会更高。 自选课题分析表： 30 6 6 5 7 6 3 提高装配工作效率 　 27 6 6 7 3 5 2 减少办公用品损耗 　 24 5 6 4 4 5 1 缩短成型周期 可选课题 选择 总评可行性 经济性 可实施性 预测效果 重要性 迫切性 评价项目 为什么要设定目标： 就目前公司存在的问题，很多走向只要解决问题就好了，能解决多少算多少， 要不要先确定目标无所谓的。这种做法是不能根本的解决问题，无论问题大小，都 要有目标，没有目标，就没有积极性。国家要搞5年规划，要有目标。企业要定年 度方针，要有目标。 怎样来设定目标： 一、目标要与课题名称一致。 二、目标要定量数据化： 1、数据要有挑战性， 2、与上级的考核指标相近或超出。 3、也不能太高太大，导致小组全体人员都无法完成的。 三、目标不宜设定太多，一般不超出二个以上。 6 鱼骨图 测 人 机 料 环 法 问题 一级原因 二级原因 因果图是表示质量特性波动与其潜在原因的关系，即表 达和分析因果关系的一种图表。它是由日本著名质量管理专家 石川馨博士创造的。因此也叫石川图，因其外形像鱼骨头，故 也称为鱼骨图。 5M1E管理法： 人（Man）、设备（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、测量（Measure）、环境（Environment）。 7 问题1 问题2 过程因素1 未端因素10 关联图 关联图说明： 1、箭头只进不出，说明它不影响别人。 2、箭头又进又出的，说明它不是未端原因。 3、箭头只进不出的，说明它只影响别人。 8 如何确定主要原因： 上一节我们把问题分析到原因的未端，但并没有确认哪条原因是主要原因，哪条是次 要原因。这一节主要把问题的主要原因与次要原因学会划分： 主要原因：顾名思义：导致问题出现的主要原因，而且是经常出现的原因。 次要原因：顾名思义：导致问题出现的次要原因，用散点图可以看出偶尔才出现。 要确认主要原因主要有以下方法： 1、现场测试、测量取得数据，如果取得的数据在标准范围内，就可以发现它不是影响问 题的主要原因。 2、现场试验、如果未端原因不能直接测试的，可以通过现场做试验来取得数据。 3、现场调查、有的未端原因是人的因素，在现场测量无法得到数据。 9 制定对策就是对已经确认的主要原因，逐条提出改进的措施计划。 　 　 　 　 　 　 　 3 　 　 　 　 　 　 　 2 　 　 　 　 　 　 　 1 完成日期 地点 负