系统建置与运转.ppt

第十章 : 系統建置與運轉 1. 前言 讓系統順利運轉之三類工作 : a) 轉換設計文件成為軟體 : 程式撰寫、軟體測試 、系統安裝 b) 確保系統順利運轉 : 文件製作、人員訓練與支援 c) 後續系統之運轉 : 系統維護 2. 程式撰寫 ( Coding ) ( 將設計文件轉化成程式碼 ) 良好程式習慣之養成 統一的變數命名 ( Naming Standards ) 讓程式成為文件設計的一部份 ( Self-Document ) 3. 軟體測試 ( Testing ) 3.1. 各種軟體測試方式 審查同儕程式 ( Walkthrough ) 之作業原則 3.2. 軟體測試之程序 為確保測試範圍之完整性 , 必須規劃各種測試案例 ( Test Case ) 當程式改變時相關之 測試案例 應再予以測試 , 以確保修改之正確性 測試案例 之設計範例 3.3. 使用單位之 驗收測試 ( Acceptance Test ) 二種常見的測試方式 1) Alpha Testing : 模擬實際作業狀況與環境 2) Beta Testing : 採用真實資料 ( Live Data ) 之測試 Alpha Testing 中諸多例外狀況之測試 1)系統當機之復原 2) 駭客或企業內部人員不當侵入之偵測 3) 尖峰交易時段之壓力測試 ( Stress Test ) 4) 系統處理能力、交易回應時間之測試 4. 新舊系統間之轉換 4.1. 各種轉換方式 1) 直接轉換 2) 平行轉換 3) 部份分支機構先行轉換 4) 部份業務先行轉換 4.2. 系統轉換之規劃 新系統資料之建檔 ( 人工輸入與舊檔案之配合 ) 連續假期為理想的系統轉換時點 需有緊急支援人力之規劃 應避免在業務繁忙季節時轉換 5. 系統文件製作 1) 系統設計文件 : 原始程式碼 ( Internal Document ) 系統設計圖 ( External Document ) 2) 使用者操作文件 : a) 參考手冊 b) 快速參考指引(小冊、卡片) c) 操作人員手冊 d) 系統管理人員手冊 6. 人員之教育訓練 6.1. 訓練內容範例 1) 系統操作使用 2) 基本檔案處理操作 3) 資訊系統處理作業方式 ( On-line vs. Batch ) 4) 業務處理概念 ( 庫存量之會計處理方式 … ) 5) 系統機能更改時之申請程序 6) 系統安裝程序之介紹 常見之訓練方式 嵌入軟體中之輔助支援系統 6.2. 相關之系統支援機制 資訊救援中心 ( Information Center ) 主要任務 : 1) 協助使用單位安裝軟硬體系統 2) 提供使用單位撰寫 4GL 之諮詢服務 主要任務 ( 續 ) : 3) 擷取企業資料庫內之資料並傳送至使用者個人電腦上 4) 解答使用者之疑難雜症 5) 建立軟硬體系統之展示空間 6) 協助使用者提出系統變更需求 無人化服務機制 1) 線上支援論壇 ( 公佈新版程式 , 系統使用小秘訣 , 規避系統 Bug 之操作方式 , … ) 2) 需求支援之傳真熱線 3) 語音回應系統 4) … 系統支援窗口 ( Help Desk ) 資訊人員組成 每一成員負責某一類系統問題之處理與解決 6.3. 系統建置失敗之原因 6.4. 終結系統專案之相關議題 7. 系統維護  佔企業資訊系統預算支出的大部份 四種常見之維護型態 1) 改錯型 2) 調整型 3) 完美型 4) 預防型