办公室行为准则及绩效考核标准规范.doc

办公室行为准则及绩效考核标准 一、为了规范公司内部管理，树立公司整体良好的企业形象，体现员工积极向上的精神面貌和优秀的职业素质，特制定本规范管理条例。 二、本规范适用于公司各个部门，各个级别的全体人员。 1 严格遵守《员工手册》，工作期间精神饱满，积极工作，不聚众聊天，不嬉戏打闹。（违反此条例者扣10分/次） 2 员工上班时衣着要得体大方，不可过于裸露与邋遢，不可在办公时间化妆，吃零食，在上班时间须佩戴工作牌，需戴在明显易见的地方。（违反此条例者，3分/次） 3 办公桌定置要求：办公桌面可放电话机、水杯、手机、电脑、文件筐、名片册、台历等办公用具。等待处理的文件需摆放整齐，无凌乱。文件筐中只可以放置文件夹、文件袋、记事本及与工作有关的书籍。（违反此条例者扣5分/次） 4 文件柜的定置要求：各种文件必须分类整齐摆放，不可凌乱不堪，表面不可放置私人物品，针对重要机密型的文件，文件柜必须上锁，文件柜上不可堆积杂物，保管好钥匙，爱护公物，损坏或遗失各扣5分/次。（违反此条例者扣5分/次） 5 办公桌、文件柜等要保持干净，文件筐、电话机、电脑键盘、电脑主机、显示器、地柜上不可以有灰尘，二次纸不可随便乱扔，需统一整齐放置。（违反此条例者扣3分/次） 6 下班后，将与办公有关的电源关闭。离开公司时关好水电门窗，保证安全。办公桌上要保持只有电话机、水杯、电脑、文件筐、台历、名片册。下班后，办公椅推进办公桌下面。（违反此条例者5分/次） 7 面辅料、样衣、面料卡等必须分类整齐摆放，不可混合堆积在一起。不可将暂时不用的面辅料随便到处扔。暂时不用的面辅料及时办理入库或统一放置在指定地方，不可使散落遍地。储物箱要有序摆放。（违反此条例者扣5分/次） 8 电脑里不可以放置与工作无关的资料。每月公司行政部门会不定期对个人办公电脑进行两次以上检查（违反此条例者5分/次） 9 养成良好的卫生习惯，不得在办公区域吸烟（吸烟室除外），不可大声喧哗、出言不逊，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物。发现办公区域有纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保持办公室清洁，卫生。（违反此条例者扣3分/次） 10 食堂用餐人员请按先后顺序自觉排队，不插队，不加塞，不大声喧哗，不浪费食物。（违反此条例者扣5分/次） 11上班时间不可看报纸，看杂志，玩电脑游戏，不可浏览与工作无关的网站，不可上网聊天、不可打瞌睡或是做与工作无关的事情。办公室期间坚守岗位不可串岗，缺岗，暂时离开时应向同事交代去向和时间。办公室内领导不在时，严禁进去。（违反此条例者扣5分/次） 12 注意遵守安全管理条例，爱护公司财产。非专业人员不得擅自修理公司电器设备和电脑设备。（违反此条例者扣5分/次） 13 不可在公司的电脑上发送私人邮件或上网聊天。离开座位时，桌面及电脑上不得留有涉及公司经营管理机密的文件资料。开机密码由网络管理员统一设置管理。未经允许，不可使用其他部门或个人的电脑。（违规泄密等扣10分/次） 14接听电话必须使用礼貌用语，不可讲不文明的语言，电话铃响后立即接听，接听电话标准语言是：“您好，艾尚雪” 别让对方拿着电话久等。需要对方等待时，要声明：“真对不起，请稍候”、“让您久等了”然后接着讲话。（违反此条例者扣3分/次） 15 在对外交往中，应主动向对方递交名片并讲“请指教”；在接对方名片时要讲“很高兴认识您”或“幸会”，如有念不上来的名字，可问：“真对不起，请问您的名字怎么念？”，在递交和接受对方的名片时要用双手交接。（违反此条例者扣3分/次） 16选择最合适的沟通方式，打电话时严禁大声嚷叫。上班期间在工作上与同事有分歧的，应该和谐解决，严禁在办公室内争执，影响他人正常工作。（违反此条例者扣5分/次） 17 接待来访客户应热情和蔼，随时注意代表公司的形象。不可与客户或外访人员发生争执或态度恶劣（违反此条例者扣5分/次。） 18 要求为人诚信，坦诚相待。不隐瞒，不谎造情况，不掩饰工作上的过失和失误，遇到问题不互相推卸责任。不勾心斗角，不拉帮结派，对待领导要服从、尊重，对待同事要和谐相处，互相帮助。（违反此条例者扣10分/次） 19 无论出席公司内部会议或是对外会议必须准时参加， 必须携带笔记本记录与自己工作相关的内容，并认真执行会议决策。（违反此规定者扣5分/次） 20 开会时需将手机调整为震动或是静音，无此功能者将手机关机。办公室内将手机音量调整合理，不宜太响，太嘈杂。（违反此规定扣5分/次） 其他： 1 无论是销售公司产品还是提供服务，或是向供应商购买产品或服务，应完全以品质、价格与服务作为决策的依据，不允许以公谋私，损害公司利益更不能从事损害公司经济利益的投资或经营业务。 2 员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务