基层营销主管实战手册- 自我管理.doc

第十七章 认识职场 工作场所是什么 学校是学习的场所，公司自然是工作的场所，但公司对工作者而言，还包含着下列的一些意义。 学习的场所 一位从事电子科技的工作人员曾说：“只要你离开你目前的工作2 年，你将跟不上电子科技的发展。”这或许是一个极端的例子，但它能提醒你离开学校后，并非就可告别学习。事实上，离开学校后更需要学习，而且是另一种新的学习。 这种学习方式新在什么地方呢？学校学习的重点是理解及熟记老师所教的课业，并取得优异的成绩；而工作场所的学习，必须抱着问题意识，主动发现问题，主动寻求解决问题的途径，增长自己的能力。 学校的学习，可以等到老师的教授；而工作场所则要靠积极主动的“自我启发”。企业的教育训练部门虽然也会举办各种研修课程，指定员工参加，但是能够从实际的工作中体会出来的知识才是真正有用的知识。因此虽然是工作场所，但却需要抱着每天从工作中学习的心态。 （二）个性、能力发挥的场所 中国的教育长久以来偏向智育的发展，往往阻碍了个人个性及其他方面能力的发挥。工作场所面对的是一个多元化、多样化的社会，正是让个人一展身手，尽情发挥的场所。个人完全可以从工作中大胆地证明自己、实现自我。 （三）获得生活费用的场所 工作场所是凭自己的能力和业绩获取生活费的场所。当个人花钱买一件工具时，希望它好用；当买票观看一场演唱会时，希望它能“物有所值”；同样，当我们拿到薪水时，是否也能够让雇主们感到值得、高兴？ （四） 建立人际关系的场所 学生时代，我们的人际关系多半集中在相同年龄的团体中。同时，学生身份最多只是对学习成绩负责，很少有强加于自己身上的其他责任，我们几乎可以用自己的喜欢和厌恶来决定自己的行为举止。但是在企业，我们相处的对象却不限于同一年龄层的同事，相处的对象有不同的年龄、不同的性别、不同的个性、不同的人格特质、不同的喜好、不同的目的、不同的动机，因此企业是学习、体验、锤炼你人际关系的最佳场所。 （五）生活的重要场所 一般成人的生活形态，可以概括性地区分为家庭生活、职业生活、社团生活（如各种社团、公益组织等），其中依期间（例如，职业生活2O 岁就业至65 岁退休）及每日时段（如朝九晚五）而言，职业生活占据了人生的重要部分，而且职业生活会给你的家庭生活和社团生活带来极大的影响。 若在企业内能发挥所长、受人倚重，就会产生积极向上的心态，会使自己的家庭生活充满欢乐和希望，你将会有更大的意愿加人各种社团，实现你自己的理想。相反，若在企业内低迷、消沉，也必定会给你带来家庭的不安与沉闷。 （六）竞争的场所 企业是一个竞争的场所，最简单地说，面对业界其他品牌的竞争者时，必须生产出比竞争者更能满足消费者的产品。这就要求今日的自己，必须战胜昨日的自己。日本产品能成功地席卷世界市场，其中一个最大的特点是，日本人每天都投入点点滴滴的改善，不断地向昨日的自己挑战。 作为企业员工的自觉 （一）企业组织人的自觉 首先，要自觉企业的存在，不仅是我们眼中看到的办公大楼、生产设备及产品，而且是企业要能持续不断地提供满足客户需求的独特价值。自己是企业组织的一分子，有责任与使命给企业提供独特的价值，贡献自己的能力。 作为企业组织的一分子，要了解公司提供给客户的商品及服务种类，要了解公司的经营理念。身为组织内成员，要做好下列事项配合组织的运转： 1、提供有用的情报供上级参考。 2、遵从组织的指令系统。 3、指令决定前坦诚表达自己的意见，指令决定后严格按照指令行事。 4、遵照组织的规章、基准进行工作。 5、进行的工作要及时向上级主管报告。 6、指示的工作一定彻底完成。 7、不要隐藏错误，坦率向上级报告。 8、积极主动地与同事协调合作。 9、不断学习、改善，提升对组织的贡献。 （二）客户第一 要随时一提醒你自己：“‘客户第一’对我而言，不是一句口号，我必须身体力行，因为我的薪水，我未来的幸福都源自于客户，我要尊重我的客户，我要竭尽全力地了解我的客户，满足客户是我一生不变的目标。” （三）企业是一个竞争的战场 企业是一个竞争的战场，你知道你的竞争者是谁？你的企业和竞争者比较有哪些特征？你知道竞争者有那些长处和短处吗？你知道你的企业在业界的市场占有率多少？排名第儿？这些信息对你而言都是非常有用的，市场经济社会，竞争是一个常态，也是刺激、督促你进步的一股最直接的力量。 例如，A 公司是第一品牌的最大厂商，那么A 公司一定在产品、渠道、广告促销、服务、管理上有优于你的地方，否则它不会成为第一品牌。借助A 公司的这面镜子，你能很快地找出自己的弱点，针对弱点提出改善的对策，迅速提升你的竞争力。同样，第一品牌的A 公司，由于你（竞争者）的存在，它也必须绞尽脑汁地想办法维持它第一品牌的地位。 投身于企业，你必须自觉地投身于市场，不管你现在扮演的是前锋还是后援角色。市场经济社会中的企业，每日应