完善中国银行南通分行人力资源培训体系.doc

完善中国银行南通分行人力资源培训体系 第四章中国银行南通分行人力资源及员工培训分析 4.1南通中行人力资源概况 南通中行属于二级分行。中国银行于1915年12月在南通设立汇兑所，后 改为办事处，1917年6月成立南通支行，1949年1月撤往上海，1980年10月1 日复建支行，1984年9月升格为分行。南通中行充分发挥渠道网络、人才优势， 为客户提供优质金融服务。倾力服务地方的进程中，南通中行也得益于区域经济 的蓬勃发展，取得和长足进步，实现了品牌、服务、人才、业务等综合实力的全 面提升。2009年9月，南通中行主要业务规模全面触及同业“最大”目标。经 营业绩不断提升的同时，资产结构持续优化，服务体系日趋完善，发展水平跃上 崭新台阶。南通中行坚持“以人为本”的方针，努力培养具有较高政治、业务素 质的员工队伍，员工业务技术测试合格率一直位居全省前列。南通中行拥有3 个全国“青年文明号”，3个国家级“巾帼示范岗”，1个“全国精神文明建设工 作先进单位”。2011年、2012年末综合排名列中国银行40家重点城市分行第3 位、第2位。2011年，获得南通金融系统历史上首个全国“五一”劳动奖状。 截止2012年9月底，南通中行员工总数为2305人，其中合同制员工1482 人，派遣制员工823人；男员工910人，女员工1395人。在江苏中行十二家二 级分行中，人员总量位居苏州、无锡之后，列第三。全行平均年龄33岁。全体 人员中，技能操作类员工人数最多，专业技术类次之，经营管理类人数最少。文 化层次方面，全行以本科生学历为主，共有1832人，研究生学历38人，大专学 历435人。近四年全行员工流失率呈增长趋势。详见表1、表2、表3： 4.2南通中行人力资源培训的基本情况 4.2.1南通中行员工培训管理状况 南通中行的人力资源培训由人力资源部负责组织、统筹和协调，确定培训的 方案、协助各支行组织培训项目的实施、对培训的过程进行跟踪调查评估、向支 行提供培训的资源和工具等。南通中行的各支行参与培训对象的确定、培训方案 的设计和阶段性评估，并从人力、物力资源方面保障培训方案的实施，如（导师 的遴选、轮岗安排、分配课题等）。南通中行的其他条线部门则主要承担配合的 职能，包括提供业务知识培训资源、实施岗位任职资格测评及岗位合格认定等。 南通中行按照上级行的要求，建立了南通中行分行员工职业生涯发展规划制度， 该制度是中国银行特有的人力资源培训制度，是南通中行人力资源培训体系的主 要平台。 南通中行建有专门的培训基地。基地隶属分行人力资源部，占地6600平方 米，教学设施拥有多媒体教室、语音教室、课件制作室及多间教室。现有专职的 培训经理1人，助理培训经理2人，助教2人，辖内兼职培训教师49名。近几 年，自中国银行实行股份制改造以来，为了应对激励的市场竞争，加快自身业务 的发展，该行企业领导对培训工作高度重视，也逐年加大了对员工培训地投入。 但培训仍以适应性培训即产品业务介绍上课为主，2011年培训基地办班59期， 学时1062课时，全年约有三分之二的周末时间培训基地都在开课。截止2012 年9月末，全行教育培训经费实际支出额为2926300元。南通中行近四年培训明 细，详见表4： 从表4可以看出南通中行近四年培训人数逐年增加，培训覆盖范围越来越 广，由于2010-2011年中行新操作系统上线，培训人数和课时有所增加。总体看 来南通中行实施“全员培训共成长”工程，建立“横向上分类培养、纵向上分层 培养、时序上分段培养”为主要内容的差别化培养模式，因材施教，强化了培训 内容的针对性和实用性。近四年培训人数、课时和经费成逐年增加趋势。 4.2.2南通中行员工培训的目标与原则 南通中行将人力资源培训的目标包括以下方面： （1）促进员工不断提高岗位胜任能力。通过合理定位发展目标，引导员工 围绕职位要求不断发展自身的岗位胜任能力，有效履行岗位职责，提升工作绩效。 岗位胜任能力一般通过有效的绩效管理并以绩效成果反映。 （2）实现合适的人到合适的岗位。员工在组织架构下的职位体系、职位的 任职资格要求的引导下，可以找到更符合自己价值观、生活方式、性格、兴趣， 能发挥自己专长，适合自己的岗位。职业生涯发展成功的标志在于组织目标和员 工自我价值的和谐统一和有效实现。 （3）有效延长员工的职业生涯，提高员工价值贡献度。通过积极主动地实 施职业生涯发展规划，可以最大程度地发掘个人潜能，有效延长员工职业生涯，增加员工从业期间的价值贡献，做到“人尽其才、才尽其用”。 （4）构建一支坚强有力、有效实现战略意图的人才队伍。根据全行发展战 略，构建与之相应的组织架构和职位体系，通过有效的激励约束机制，整合各项 资源，营造“人人都是人才，人人争做贡献”的氛围，培养和打造一支围绕战略意 图，