管理学原理与方法课件详解.ppt

* 计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。 名词 计划是确定未来目标，及其实现目标预先进行的行动安排。即在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式，进度规定，行动结果的检查与控制等。 动名词 管理职能的词义：名词和动名词 * 计划必须清楚地确定和描述这些内容： 为什么做？原因 何时做？ 时间 做什么？ 目标与内容 何地做？ 地点 怎样做？ 方式、手段 谁去做？ 人员 5W1H What Why Who Where When How * 计划工作的层次体系 * 计划的编制过程 过去 ③ 研究过去 现在 ② 认清现在 未来 ① 确定目标 ④ 确定计划的前提条件 ⑤ 拟定和选择可行方案 ⑥制定主要计划 ⑦制定派生计划 ⑧制定预算 研究过去从过去 找出些规律 注：图中序号表示计划编制的步骤 * 计划的实施 远景和使命陈述 环境分析 战略分析与选择 年度目标 政策与日常计划 业绩度量与评价 反馈 战略性计划 战术性计划 * 2.8 第五章 决策 究竟什么是决策，与计划有何关系？ 严格地说，决策作为一种对人类行为的研究，应置于计划篇的最前面。 之所以将决策放在一个极为重要的位置的原因，是因为该理论的奠基者西蒙发现，在现实社会中，人们决策绝非按照理想化原则行事，而是力求达到一个“满意的结果”。对此，他称之为“有限理性”。 其原因是，决策的有限理性来自决策者认知的有限理性，而决策者的选择标准是以个体或群体或组织的满意（认可）为准绳的。 4. 同时他发现，人类决策存在着一个可程序化的阶段。同样，决策也可按照三种类型加以区分。 5. 在他影响下，陆续发展出许许多多的决策方法：定型和定量的。其中，定量包括确定性（根据有关数据推出结果）、风险型（根据或然率推导出若干个结果）和不确定型（根据决策者的偏好推导出若干个结果） * “管理就是决策”——赫伯特·西蒙 赫伯特·西蒙把决策过程分为四个阶段： （1）调查情况，分析形势，搜索信息，找出决策的理由 （2）制定可能的行动方案，以应付面临的形式 （3）在各种可能解决问题的行动方案中进行抉择，确定比较满意的方案，付诸实施。 （4）了解、检查过去所抉择方案的执行情况，做出评价，制定新的决策 诺贝尔经济学奖获得者：赫伯特·西蒙 （1916~2001） * 决策的定义、原则与依据 决策的定义 组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 主体：管理者 阶段：多步骤构成的过程 目的：解决问题或利用机会 * 决策的原则 满意而非最优原则 全部信息 VS 有限信息 全部方案 VS 有限方案 全部方案 VS 有限方案 * 决策的依据——信息 记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线等。 数据： 数据经过加工后得到的结果 信息： * 决策假设 2 1 3 4 5 决策者容易受知觉偏差的影响 决策者选择的理性是相对的 人是有限理性的 决策者往往厌恶风险 决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案 * 第一步：识别机会或诊断问题 第四步：评估备选方案 第二步：识别目标 第三步：拟定备选方案 第五步：作出决定 第六步：选择实施战略 第七步：监督和评估 决策的过程 * 环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素 环境的稳定性 市场结构 买卖双方在市场的地位 组织文化 组织信息化程度 组织对环境的应变模式 问题的紧迫性 ………… 个人对待风险的态度 个人能力 个人价值观 决策群体的关系融洽程度 ………… 决策的影响因素 问题的重要性 决策的影响因素 * 复习和辅导材料之二 计划与决策.doc 计划篇.doc * 2.9 第三篇 组织 组织工作为什么由原则和机构图组成？ 从管理基本工作的逻辑来看，当文本成熟后，贯彻和执行文本的只能是组织中的直线或职能部门，那么按照什么原则、设计怎样的结构就是组织的任务了。简言之，组织管理就是将任务分配和运作的结构化过程。 首先，要了解组织工作基本原则：如权责关系、职权类型、一线和二线关系、集权和分权关系、分工、指挥链、跨度和层次、职权、部门化等 其次，要根据组织的业务活动内容、外部需求特征以及组织的实际情况考虑确定组织设计的具体原则，如：战略和结构、规模和结构、技术和结构、环境和结构来选择和确定组织结构的设计 无论组织结构简单或复杂，均各自有着优点和缺点，不存在着一种所谓最优的组织结构，更多地是和企业所要从事的生产或服务的需求连接在一起的。 至于人员配备