课件02素养形象礼仪.pptx

行动成功素养工程规范本课学习重点一、素养工程的意义二、素养工程的实施 职场环境卫生标准及现场检查改进 日常商务礼仪规范及现场演练 办公节能规范、日常工作规范三、行动成功素养宣言成果：让伙伴理解素养工程对个人的好处，掌握日常素养规范并且践行，现场即作出演练及实操改进。 素养工程的作用，是我们通过环境卫生、日常礼仪、言行举止等全方位的素养管理，提升整个团队的职业化，帮助员工养成良好的职场习惯，让其受益终身。1、职场环境卫生标准桌面摆放标准可摆放物品：显示屏、键盘、鼠标、鼠标垫、电话、手机、文件框或书立、水杯、笔筒各一件，行动日志、装饰绿植或花卉一盆。1、文件框中仅放文件盒或文件夹，不得放置单页或未贴标签的文件夹。2、桌面整洁，无食品及与工作无关的物品。桌面下方摆放标准活动边柜、电脑机箱、插线板各一件。 注意：活动柜、电脑机箱上不得摆放物品。活动边柜及抽屉摆放标准将活动边柜抽屉从上到下分三类：办公用品、工作文件、私人物品。1、抽屉内物品分类摆放。2、保持抽屉内整洁、美观。办公用品工作文件私人物品屏风标准1、不得在屏风上黏贴任何物品。2、屏风四周保持清洁无灰尘。3、玻璃屏风务必保持清澈、明亮。文件柜和书柜摆放标准1、文件资料、书籍、分类摆放。2、奖杯等物品摆放有序，保持清洁。3、文件柜内摆放的所有物品须保持清洁整齐。电脑及电脑桌面标准1、电脑上不张贴任何便签。2、下班后关闭电脑，切断电源。3、电脑桌面摆放“我的电脑、我的文档”及工作所需软件和工作文件夹，不存放任何单独文件，桌面文件夹不超过6个。衣柜摆放标准1、衣柜内衣物应从左至右从短到长悬挂整齐。2、鞋子装入鞋盒内。3、衣柜内物品摆放整齐，一律不存放拆包的挥发性食品。办公椅摆放标准1、椅背上不悬挂衣物，椅坐上不摆放靠垫、坐垫等物品。2、离开座位后立即将椅子归位。? 保持整洁，不允许在活动边柜上摆放物品。会议室标准 会议结束后，须将椅子归位，将会议室中所有杂物收拾干净，恢复会议室使用前状态。关闭会议中所使用的空调及投影等设备设施方可离开。现场对职场进行检查找到不合标准的地方加以改正2、日常商务礼仪规范着装标准1、每周一着标准会务装：白色长袖衬衫，黑色西装，黑色西裤或西裙，黑色皮鞋。（夏季可不着西装外套）2、其余时间按公司规定着职业装。男士着装礼仪标准头发：短发、保持整洁整齐衬衫：白色、单色、无污迹头发不遮眉、过耳领带：紧贴领口，美观大方西装：黑色或深色、平整整洁指甲：短指甲，保持清洁西装、衬衫烫平整领带要系到位口袋：西服口袋不放物品西裤：平整，有裤线穿黑色或深色袜子袜子不能过短皮鞋要擦得光亮袜子：黑色或深色皮鞋：黑色、光亮无灰尘女士着装礼仪标准发型：文雅庄重，梳理整齐，长发应盘起化妆：淡妆，面带微笑头发不遮眉饰品：无西装：黑色或深色、大方得体不浓妆艳抹口袋：西服口袋不放物品指甲：不过长，清洁，指甲油须自然色西裤或西裙：平整，裙子要及膝裙子不过短袜子不过短袜子：肤色丝袜，无洞皮鞋：黑色、光亮无灰尘、不露趾成功专业的形象☆ 像专业人士比是专业人士更重要！（穿着、皮包、配饰、笔）品质要高，与客户见面前要照镜子、整理着装。为成功而穿着，为胜利而打扮！现场进行形象检查对不符合标准的设定改良时间拜孔礼1、伙伴进入公司首先行拜孔礼，每天工作结束或出差离开公司时也要行拜孔礼。2、行礼时须脱帽、放下随身物品。3、左手在外，右手在里，掌心面向自己，双手相错高举过头顶。4、双脚并拢，鞠躬90度，停留三秒后起身，礼毕。师者礼1、女士：双手交叉置于小腹，右手在上。 男士：立正姿势，双手贴于裤缝。2、两脚尖呈60度分开（女士丁字步，左脚在前），90度鞠躬，停3秒，礼毕。日常礼、见面礼、商务礼1、立正姿势，双手贴于裤缝。2、两脚尖呈60度分开，45度鞠躬，停1秒，礼毕。送别礼动作标准：立、躬、挥、笑1、送客户上车后，将车门轻轻关上（任何时候禁止大力关车门）。2、女士：双手交叉置于小腹，男士：双手贴于裤缝。3、两脚尖呈60度分开，行45度礼4、向客户挥手微笑，直到看不到客户为止。乘坐电梯1、乘坐手持电梯：右边站立，左边通行，手握扶手；2、勿靠左站立或多人时并排站立，妨碍后边人员通行，勿追逐嬉戏。3、乘坐箱式电梯：排队，先出后进，靠侧站立；4、勿在电梯内大声电话或谈笑风生，保持文明，勿乱按楼层按钮。握手1、握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。2、注意力度大小和时间长短，和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。3、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍躬身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。4、男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。5、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。拥