谈物业服务中的魔鬼细节.ppt

引言： 管理学大师德鲁克有句名言：“管理学的 本质在于以人为本”，物业管理也是一样。现 在，物业管理企业在管理模式和内容上基本都 是“大同小异”的，最能反映企业管理水平高 低的，恰恰就是能否做到以人为本。 魔鬼细节之：小区入口，眼前一亮 魔鬼细节之：“不嫌多”的多重景观 魔鬼细节之：没有植物的生长期，处处营造  超出客户期望的生活环境 魔鬼细节之：低调已不流行---做了不说=白做 魔鬼细节之：铺满鲜花的垃圾箱 魔鬼细节之：带预告完工时间的温馨提示 魔鬼细节之：随处可见的鸟笼与树木认养人 魔鬼细节之：管控痕迹无处不在 魔鬼细节之：极致是这么炼出来的 魔鬼细节之：有生命的景园比建筑本身更能  打动人 谈物业服务中的魔鬼细节 2011年12月4日 绿地/花阵/灌木/盆景/大树 绿地/花阵/灌木/大树 不 放 过 任 何 一 个 让 美 丽 绽 放 的 地 方 * *