2014电子商务行业发展现状及趋势.ppt

趋势之六：CRM成为取胜的关键点 1、新客成本 2、老客留存 3、回头频率 4、人均贡献 5、人气=财气 现状之二：重点企业收入状况 B2C购物网站 销售额（亿元） 京 东 600 亚马逊 70 当 当 58 Vancl 48 唯品会 40 B2B核心运营商 营收规模（亿元） 阿里巴巴 100 环球资源 20 中国制造网 10 Source：参考行业访谈数据，艾瑞咨询统计模型预测。 年销售额过10亿元中国B2C网站阵营 阿里巴巴高居榜首 注：1、图表为预计情况；2、销售额按照各个渠道销售额统计 ，不仅限于网络渠道。 3、环球资源营收为仅统计来自中国大陆地区的营收额，且不包括线下杂志业务营收额； 慧聪网营收仅统计在线B2B业务营收额。 还有更多隐形冠军 谁先上市？ 现状之三：企业市场份额（1） 阿里巴巴独占六成份额 金融危机，中小企业交易规模渐长 * 现状之三：企业市场份额（二） 市场绝对垄断 淘宝占80%以上份额； 市场分散； 蓝海市场吸引很多企业加入。 * 现状之四：网站日均转化率 　 所有购物网站 8.89% 8.75% 8.15% C2C网站 10.21% 9.85% 9.64% B2C商城 6.08% 6.49% 5.30% Source：Ecommerce Plus 2009.8，基于对10万多名样本的长期网络行为监测，代表2.1亿中国家庭及工作单位（不含网吧等公共上网地点）网民的整体上网属性数据。 ?2009.11 iResearch Inc. 　 09年6月 09年7月 09年8月 所有购物网站 5.56% 5.38% 4.83% C2C网站 7.15% 6.87% 6.36% B2C商城 2.15% 2.33% 1.94% Source：Ecommerce Plus 2009.8，基于对10万多名样本的长期网络行为监测，代表2.1亿中国家庭及工作单位（不含网吧等公共上网地点）网民的整体上网属性数据。 ?2009.11 iResearch Inc. 　 所有购物网站 62.54% 61.49% 59.33% C2C网站 70.09% 69.75% 65.93% B2C商城 35.34% 35.83% 36.51% Source：Ecommerce Plus 2009.8，基于对10万多名样本的长期网络行为监测，代表2.1亿中国家庭及工作单位（不含网吧等公共上网地点）网民的整体上网属性数据。 ?2009.11 iResearch Inc. 　 所有购物网站 38.75% 38.32% 38.63% C2C网站 40.50% 40.49% 40.76% B2C商城 26.25% 25.21% 25.32% Source：Ecommerce Plus 2009.8，基于对10万多名样本的长期网络行为监测，代表2.1亿中国家庭及工作单位（不含网吧等公共上网地点）网民的整体上网属性数据。 ?2009.11 iResearch Inc. 案例研究 1、淘宝（天猫） 2、当当 3、亚马逊 4、苏宁 5、唯品会 6、凡客 。。。。。 中国电子商务七大发展趋势 3 趋势之一：电商无处不在 从“net buy”到“natural buy”，全民网购时代正在来临！ 十年之前 十年之后 网络购物是一个非常新的名词 大家更多的是好奇、疑惑…… 网络购物已经不是一个新鲜事 大家更多的在问，今天你网上购物了吗？ 2012年，电子商务服务月度覆盖网民数达2.4亿！ 网上可买到的东西遍布衣食住行各个方面！ 网上购物正在改变人们的消费习惯和理念！ 趋势之二：综合化与寡头化 网购平台到生活综合平台 + 细分商品网站到综合商品网站 ，市场领先电商做大做广！ 用户“综合网络生活需求”推动平台网站综合化——大淘宝计划 企业竞争、赢利压力推动电商扩展多条产品线 市场领先电商走向综合，做大做广，最终做强！ 组织管理 生产 采购 设计 品牌 销售 物流 资金流 系统 IT 服务 个性化实现 数据交换　　流程控制 　　大淘宝底层 招商类 平台 聚合类 平台 京东商城：3C—— +家电、+百货； 当当卓越：图书音像—— +百货 VANCL：男装—— +女装、+运动鞋、+牛仔裤、+家居、+饰品 趋势之三：细分独特化 用户细分 + 行业