有礼走遍天下----西安.ppt

有“礼”走遍天下 ——现代商务礼仪指引与训练 包曼芝  人无礼则不生， 事无礼则不成， 国无礼则不宁。 ——荀子 何为“礼”？ “礼者，敬而已矣。” ——《孝经》 （现代礼仪的核心基础） “孝，礼之始也。” ——《礼记》 （孝是一切礼仪的开始） 礼是一个人为人处事的根本。也是人，之所以为人的一个标准。 孔子行礼 　　 传说，孔子年少而好礼，有一年的秋天，乌云滚滚，寒风嗖嗖，落叶从树上纷纷飘下来，随风翻飞。这时，年少的孔丘正聚精会神的在窗下读书，由于天气太冷，他又穿着单薄的衣服，不时地搓着手。坐在一旁的母亲心痛地说：“孩子。歇一会儿吧！” 　　 “好啊！”孔子答应着站起身，拿起放在桌旁的俎豆（当时行礼用的器具），不声不响地出了屋门。 　 母亲忙说：“孩子，外面风大，天又这么冷，眼看就要下雨了，你不要到院子里去玩了吧。” 　　 孔丘一脸正色地回答：“不是啊，母亲，我这是在祭祀神灵，行大礼呢！” 　 “你行大礼干什么呢？”母亲问他。 “如果我现在不学好礼仪，长大就不知道怎么做人了。” 母亲听了孔丘的话，惊讶的说不出话来。 在一个礼崩乐坏的年代，孔丘的举止确实是不同凡响的。 “不学礼，无以立。” ——孔子 非礼勿视 非礼勿听 非礼勿言 非礼勿动 礼仪的核心是什么？ 诚敬谦和 自卑而尊人 学习礼仪的意义 展现良好的个人素质、个人修养。 提升个人素养－－企业竞争是员工素质的竞争 方便我们的个人交往应酬 有助于维护企业形象 教养体现于细节、细节展示素质、细节决定成败 现代礼仪的分类 政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 社交礼仪 国际礼仪 分享内容 商务形象礼仪—仪容仪表、言谈举止 商务接待礼仪—迎接礼仪 座次礼仪 用餐礼仪 商务沟通礼仪 商务交往礼仪 商务形象礼仪－仪容仪表（男士篇） 1、发型发式要求 干净整洁 不宜过长，最短不得剔光头 前不遮眉 侧不盖耳 后不过领 不能留过长、过厚的鬓角 商务形象礼仪－仪容仪表（男士篇） 2、面部修饰 剔须修面，保持清洁。 商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的物品，要保持口气清新。 商务形象礼仪－仪容仪表（男士篇） 3、着装要求（西装） 颜色（三色原则） 款式 钮扣系法 着装要求（衬衣） 颜色 厚度 袖子长度 商务形象礼仪－仪容仪表（男士篇） 着西装整体要求：三一定律 皮鞋、腰带、皮包三件物品的颜色应是一致的。 商务形象礼仪－仪容仪表（女士篇） 1、发型发式“女人看头” 时尚得体，美观大方、符合身份。 发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。 商务形象礼仪－仪容仪表（女士篇） 2、面部修饰 女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。 要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项： 化妆要自然，力求妆成有却无 化妆要美化，不能化另类妆 化妆应避人 商务形象礼仪－仪容仪表（女士篇） 商务着装要求——着职业套装（裙装） 不穿黑色皮裙 不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服 正式高级场合不光腿 穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜 袜子不可以有破损，应带备用袜子 袜子长度，避免出现三节腿 商务形象礼仪－仪容仪表（女士篇） 商务着装要求——鞋子的要求 不穿过高、过细的鞋跟 不穿前露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋 商务形象礼仪－仪容仪表（女士篇） 佩戴饰品－原则符合身份，以少为宜 不戴展示财力的珠宝首饰 不戴展示性别魅力的饰品 同质同色 戒指的戴法 数量不超过两件 男人看表，女人看包 服饰礼仪小结 冠必正，纽必结； 袜与履，俱紧切； 衣贵洁，不贵华； 上循分，下称家。 仪态礼仪——现场展示——站姿 仪态礼仪——现场展示——坐姿 男士 上身挺直，背部与臀部成直角 两肩放松，脖子伸直 两脚自然分开，比肩稍窄 可深坐，也可浅坐 要移动椅子位置时，应先 把椅子放在应放在地方， 然后再坐 仪态礼仪——现场展示——坐姿 女士 坐前收拢裙角，慢慢坐下 坐定后，两膝并拢，向左或向右稍倾 双手交叠，自然放于腿上 仪