公文筐测试2014年人力资源师一级.pdf

一、公文框测试的基本内容 文件筐测试亦称公文筐测试，或公文处 理测验。在这种测试中，被测试者将在设定 的情景条件下，担任某管理者的角色，在规 定的时间内，根据自己的独立判断，对一定 数量的文件，采用文字的形式，提出具体的 处理意见。 该测试方法是考察被试的分析、判断、 计划、决策、组织、领导等能力，以及相关 专业素质水平的一种较为有效的测评方法。 1 1 公文筐测试即综合评审试题主要由以下五个部分组成： 1. 【情境】主要包括题目所涉及企业的背景信息、目前现 状、面临的主要问题、考生的角色、考生的工作关系。 2. 【任务】交代考生的答题时间、答题要求。这部分信息 非常重要，因为它直接告诉了考生答题的要求和原则，一是要 求考生说明处理这些公文的思路、措施和意图；二是要注意10 件公文之间是否相互关联；三是提示考生要充分考虑到某一问 题的信息来源、沟通的重要性、权责利对应原则、管理的权变 原则等因素。 3. 【公文处理表:示例】给考生展示答题的格式和行文风格。 4. 【公文1～10】即考生需要处理的10件公文，包括来自上 级、下级、同事或外部机构的电话留言、电子邮件、通知、信 件等等。 5. 【公文处理表1～10】考生在此表内作答，以简练的文字， 阐明自己对该文件所涉及到具体问题的处理意见。 2 2 二、公文框测试中应掌握的要点 1.应当逐字逐句审读卷首的情景介绍 公文筐测试题目的背景资料一般只涉及一家企业，以及该 企业内多个职能、业务部门或下属单位，要求考生在处理10个 文件之前，必须弄清涉及该企业背景及其相关的各种信息。 一般而言，在审题过程中要掌握以下关键信息： 1）企业所在的行业； 2）企业的性质、规模； 3）企业的主要产品和经营模式； 4）企业目前的经营状况； 5）企业所面临的问题或机遇； 6）企业的战略目标与计划； 7）考生自己承担的职位角色； 8）所处的上下级间的工作关系。 3 3 公司总经理 公司某副经理 公司某副经理 考生自己 企业外部机构 其他部门经理 所担任的职位 HRM 经理或副经理 外部关联 企业单位 本部门 正或副经理 文件1 文件2 文件3 文件4 文件5 文件6 文件7 文件8 文件9 文件10 人力资源规划 招聘与配置 培训与开发 绩效管理 薪酬管理 劳动关系管理 4