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鉴定范围10 相关知识 鉴定点1 现代管理知识 鉴定要求：掌握管理知识。 问：何谓精益生产（简称LP）方式是日本丰田英二和大野耐一首创，是适用于现代制造企业的组织管理方法。这种生产方式是利用整体优化的观点，科学、合理地组织与配置企业拥有的生产要素，清除生产过程中一切不产生附加值的劳动和资源，以“人”为中心，以“简化”为手段，以“尽善尽美”为最终目标，增强企业适应时常的应变能力。 （1）精益生产的基本特征和思维特点 1）精益生产的基本特征： ① 以市场需求为依据，最大限度地满足市场多元化的需求。 ② 产品开发采用并行工程方法，确保质量、成本和用户要求，缩短产品开发周期。 ③ 按销售合同组织多品种小批量生产。 ④ 生产过程中，将上道工序推动下道工序生产的模式，变为下道工序要求拉动上道工序生产的模式。 ⑤ 以“人”为中心，充分调动人的积极性，普遍推行多机操作、多工序管理，提高劳动生产率。 ⑥ 追求无废品，零存库，降低生产成本。 ⑦ 消除一切影响的“松弛点”，以最佳工作环境条件和最佳工作态度从事最佳工作。 2）精益生产的思维特点：精益生产方式是在丰田生产方式的基础发展起来的，它把丰田生产方式的思维从制造领域扩展到产品开发、协作配套、销售服务、财务管理等各个领域，贯穿于企业生产经营活动的全过程，使其内涵更全面、更丰富，对现代机械、汽车工业生产方式的变革有重要的指导意义。 3）精益生产的主要做法是准时代生产方式，其基本思想是：只在需要的时刻生产需要的数量和完美质量的产品和零部件，以杜绝超量生产，消除无效劳动和浪费。 4）JIT生产方式的目标及其基本方法：企业的经营目标是利润，而降低成本则是管理子系统的目标。因此，JIT生产方式力图通过“彻底排除浪费”来达到这一目标。JIT的基本方法是适时、适量生产，弹性配置作业人数，保证质量。为此，JIT采取了以下具体方法： ① 生产同步化。 ② 生产均衡化。 ③ 采用“看板”管理。 看板管理就是在木版或卡片上标的零件名称、数量和前后工序等事项，用以指挥生产、控制加工件的数量和流向。看板管理是一种生产现场物理控制系统。每年10月份编制次年的年度生产计划，作业计划每月编制，生产指令更改每天进行，通过增加或减少“看板”来实现，月度计划提前6天确定，可有20％的变动量。 试题选解： 精益生产的主要做法是准时代生产方式，它力图通过（ ）来达到降低生产成本的目的。 （A） 鉴定要求：1、熟悉质量的概念。 2、掌握质量管理的内容。 问：何谓质量？何谓质量管理？ 质量管理的对象是质量。质量有狭义和广义两种含义；狭义的质量就是指产品的质量；广义的质量是指产品或服务满足用户对质量要求的程度，它不仅指产品质量，还包括工作质量，工程质量和服务质量。 全面质量管理简称TQC，它是指企业的各个部门和全体职工以提高和保证质量为核心，以数理统计方法为基本手段，把专业技术、组织管理同现代科学结合起来，建立科学的，严密的质量保证体系，控制影响质量全过程的各种因素，最经济的研制和生产出用户满意的产品而进行的系统管理活动。简要地说，全面质量管理是由企业全体人员参加的，用全面工作质量去保证经营全过程质量的管理活动，核心是强调人的工作质量，围绕着一个目标，全面提高企业和社会经济效益。 试题选解： 全面质量管理是由企业全体人员参加的，用全面工作质量去保证经营全过程质量的管理活动，核心是强调（ ）。 （A）质量 （B）工作效率 （C） 鉴定要求：1、熟悉质量体系的标准。 2、熟悉质量保证体系的内容。 问：质量体系包括哪些标准？质量保证体系的内容有哪些？ 答：选择和应用ISO9000族标准，必须建立一个有效的质量体系根据不同情况恰当选择和应用ISO9000族标准，并按科学的步骤实施。具体步骤如下： 1）研究ISO9000族标准，深刻理解其内涵、组成、用途及应用规则。 2）组建质量体系的要素。 3）确定质量体系的要素。 4）建立质量体系，其步骤包括选择质量保证模式（考虑设计过程的复杂性，制造的复杂性，产品或服务的特性和安全性、经济性）、合同前的评价、签定合同、对合同草案的评审、供方建立质量体系。 5）质量体系的正常运行。包括编制质量体系文件、配备资源和人员、质量体系的运行等工作。 6）质量体系的证实。 国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会经多年协调努力，于1987年正式颁布ISO9000-ISO9004五个标准，即ISO9000系列标准。 ISO9000族质量标准包括质量术语标准（ISO8402）、质量技术标准（指南ISO10000） 鉴定要求：1、熟悉质量保证体系的概念。 2、熟悉质量保证体系的构成。 问：何谓质量保证和质量保证体系？ 答：质量保证指的是企业对用户在产品