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本问卷旨针对校内统一超商（7-11）进行满意度调查
※ 本問卷旨針對校內統一超商（7-11 ）進行滿意度調查 問卷填寫期間： ( 9/17 - 9/25) ，每份
意見皆相當寶貴，亦將做為未來校園規劃之參考，感謝大家協助。
統一超商 (7-11) 滿意度調查表
題目選項 教職員 - 206 人 學生 - 3116 人
問題：服務品質-
％（票數） 平均分數 ％（票數） 平均分數
服務態度
非常不滿意 0% （1 票） 1% （38 票）
不滿意 2% （4 票） 3% （81 票）
普通 21% （42 票） 79.5 42% （1320 票） 71.9
滿意 54% （111 票） 43% （1337 票）
非常滿意 23% （48 票） 11% （340 票）
問題：服務品質-
％（票數） 平均分數 ％（票數） 平均分數
服務便利性
非常不滿意 1% （2 票） 2% （72 票）
不滿意 2% （3 票） 9% （283 票）
普通 14% （29 票） 83.1 34% （1056 票） 71.1
滿意 48% （99 票） 40% （1249 票）
非常滿意 35% （73 票） 15% （456 票）
問題：服務品質-
％（票數） 平均分數 ％（票數） 平均分數
產品品質及多樣性
非常不滿意 0% （0 票） 76.9 1% （46 票） 71.3
不滿意 4% （9 票） 6% （170 票）
普通 24% （50 票） 38% （1199 票）
滿意 54% （111 票） 44% （1358 票）
非常滿意 18% （36 票） 11% （343 票）
問題：服務品質-
％（票數） 平均分數 ％（票數） 平均分數
內部環境整潔明亮
非常不滿意 0% （1 票） 1% （25 票）
不滿意 0% （1 票） 1% （51 票）
普通 12% （25 票）
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