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保险公司员工培训体系分析
中文摘要
摘要:
我国保险市场进入全面开放时期后,国际知名的保险巨头纷纷登陆,市场竞
争环境日新月异,中国保险行业在大发展的过程中竞争日趋激烈。中国保险业产
业15%的年增长率和寿险保费30%以上的年增长率正凸显出中国保险市场迅猛扩
张的势头,也凸显出各保险公司在人才战略上捉襟见肘的局面。
提高保险从业人员的综合素质,加强保险从业人员的市场竞争能力就成为各
家保险公司高层管理者战略规划的重中之重。其实不仅是保险公司的领导,工作
在市场一线的保险业务人员对培训更几乎是一种渴求。这个矛盾其实在保险市场
出现个人代理人、业务营销化之后就十分明显。
目前的保险市场基本上属于发展的初级阶段,从消费者的相对被动和非理性
消费来看,是属于以保险商品及卖方市场为主导的市场形态。中国保险市场前景
是非常广阔的,同时也将带动相关产业的发展。随着保险市场国际化、全球化的
进程,保险业自身的发展仍将会以超常规的速度进行,同时不可避免地会出现一
些问题。保险市场的主导因素是人,对于保险从业人员的教育、培训、监管、控
制会显得日益重要。
在十几年的保险营销历程中,保险公司的培训工作己形成了一套方法,对保
险公司的成长和发展起到推动作用。然而在发展的过程中也暴露出不足的地方。
在培训管理方面、培训体系方面与国内外优秀企业相比存在着许多差距。
本文从多方面分析了保险业务团队特点及培训由优劣势,通过运用人力资源
理论及培训理论,包括:人力资源培训与开发系统模型和培训体系的理论,结合
保险公司业务团队的特点、业务团队对保险公司的作用以及保险公司对业务团队
的要求,提出了完善保险业务培训体系的解决方案。其内容包括:l、保险公司业
务团队培训与开发战略设计,其中指出了战略设计的依据和培训与开发系统构建
的原则。2、培训需求分析系统,内容包含培训需求分析的层面分析和培训需求评
估的标准。3、培训组织与实施体系,体系有四个环节:培训计划、培训项目确定、
培训内容设计、培训方法的选择;4、建立有效的评估反馈系统:主要从设立可衡
量的量化指标、设计有效的评价反馈工具、建立培训追踪的渠道三个方面改善。5、
培训结果转化的保障体系,包括创造优良的软硬件环境及完善培训管理机制,以
确保培训结果有效转化。
关键词:I保险公司员工培训与开发培训体系1
分类号:
ABSTRACT
ABS。I。RAC’l:
Nowa worldfamous
insurancehavelandedinChina
day,the giants since
ChinaInsuranceIndustrial
hasentereda time.China
comprehensiveopen
Insurancehas inChina
industry
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intensively period.Both
developing
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Insurance annual rateandtheLife
industry growth Insurance
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marketmomentum.Alsoitshow
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