马上有礼,保你惊喜—豹通续保团购活动计划.pptx

马上有礼，保你惊喜 豹通续保团购计划 2 活动主题 马上有礼，保你惊喜 豹通续保团购计划 3 活动背景 现在的汽车市场服务的同质化日益严重，各品牌、各经销商及各保险公司对服务的水平越来越高，促销的手段五花八门。产生的用户对经销商的要求不再只是单一的能修车、修好车的简单要求，他们对服务的质量、流程、舒适度的要求也在不断的提高，在这样的条件下我们如何应对现下市场（用户）变化，用什么样的营销手段提高企业的市场影响力、扩大续保产值，都是摆在我们面前的实际问题 Page 4 活动目的 通过客户续保业务的展开及续保回馈套餐，让客户与公司再次建立良好的双方关系 通过续保活动的展开，让服务顾问再次建立与老客户之间的联系，从客户的角度可以算做客户关怀;从营销的角度讲，我们可以重新把我们的老客户资源利用起，为以后的售后进厂活动打下良好的基础。 保险收益作为汽车汴生出收益的重要组成部分，通过本次活动使其提高售后产值。 通过续保活动的展开，捆绑售后相关奖励政策，减少客户流失，提高A、B类客户产生。提高售后进厂台次 Page 5 4S店续保的优势 选择4S店购买车险，就不会出现这样的问题。这是因为品牌4S店销售的车辆保险是经过专业人员精心选择、签订了认证协议、有理赔服务保障的保险。通过4S店投放车险的车辆在出现事故时，在车辆定损问题上，不仅是保险公司单方面的事情，而且受品牌4S店认证协议的约束。 保证了客户在4S店投保的保单，都有认证协议的保障，事故车的定损价格都会严格按照4S店的维修标准来确定。从而保证爱车事故后维修采用原厂配件及维修工艺，确保定损无差异，真正做到“投保放心、出险无忧、维修放心、理赔省心。 基本信息 活动主题：马上有礼，保你惊喜—豹通续保团购会 活动时间：2014年2月15日 时间：星期六 上午9：30 参与人员：2013年1、2月保险到期客户 市场部、客服部、售后服务部、财务部、保险专员 地点：二楼会议室 活动形式：续保团购会 马上有礼，保你惊喜—豹通续保团购会 活动政策 Page 7 活动政策 1、凡续保客户即可获得续保额15%的油卡。 2、续保金额2000元以上客户即可获得车载吸尘器/原厂电热杯/车载打气泵，任意一件。 3、续保金额3000元以上客户即可获得挂烫机/烧烤炉，任意一件。 4、续保金额4000元以上客户即可获得电烤箱/行车记录仪/电子狗，任意一件。 Page 8 活动政策 活动2 本次活动将于2014年2月13-14日进行 凡活动期间进站维修保养客户即可品尝美味汤圆 凡活动期间进站维修保养客户消费满500元以上即可获赠精美汤圆一袋 凡活动期间进站维修保养客户消费满1000元以上即可获赠精美汤圆二袋 凡活动期间进站维修保养客户消费满1500元以上即可获赠精美汤圆三袋 Page 9 KPI设定 KPI统计数据表 根据保险专员提供2013年1、2月保险客户名单统计将于2014年2月保险到期客户共计61人 平分4名服务顾问每人需要邀约客户数量为15人，多出1名客户将划分给服务经理黄帅，根据集团本月下达续保任务 完成续保台次21台得出平均每位服务顾问订单成交量为5台 Page 10 活动邀约名单 服务经理：黄帅 邀约量：16 成交量：5 Page 11 活动邀约名单 服务顾问：周伟 邀约量：15 成交量：5 Page 12 活动邀约名单 服务顾问：杨娇 邀约量：15 成交量：5 Page 13 活动邀约名单 服务顾问：谭硕 邀约量：15 成交量：5 Page 14 活动邀约话术 服务顾问：是xxx先生（女士吗）我是上海大众铁岭豹通公司的服务顾问xxxx 请问您现在方便接电话吗？ 客户：方便 服务顾问：您好XXX先生（女士）感谢您的爱车在过去的一年里在我公司的维修、保养，最近车辆状况如何？是否在用车当中出现什么问题需要我们帮助的？您对我们公司的服务还算满意吗？ 客户：还可以，有什么问题我会打电话的 服务顾问：是这样的XXX先生（女士）根据系统的提示，您的爱车将于XX天后保险到期，您是我们的VIP客户，您在我店续保即可享受XXX优惠 我店将于本月X日上午10：00举办团购活动，请问您有时间参加吗？ 客户：好的 我考虑考虑（趁热打铁，抓紧时间） 邀约话术 Page 15 活动邀约话术 马上有礼，保您惊喜！2月15日，上海大众豹通续保团购会，优惠 多多，政策给力，期待您的莅临，预约电话地址：前 八里转盘南行500米 罗曼春天西门北侧 短信邀约 Page 16 活动礼品 车载打气泵 车载吸尘器 原厂电热杯 挂烫机 烧烤炉 Page 17 活动物料 电烤箱 行车记录仪 电子狗 Page 18 活动物料 名称 数量 备注 X展架画面 1 255X180