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海南美兰国际机场股份有限公司/海口美兰国际机场有限责任公司服务部商务室工作手册 第 09 章 服务部商务室员工考核标准 第9- 页 1 海南美兰国际机场股份有限公司/海口美兰国际机场有限责任公司服务部商务室工作手册 文件编号：ML-QW-FS9-001 商务室员工考核标准 版号：1/F 页次：1/31 1. 总则 为强化绩效考核意识,统一考核标准,完善绩效管理制度，充分发挥绩效激励作用, 进一步推动各项管理工作,使之有章可遁，依据 《服务部员工考核标准》，结合商务 室的实际情况，制定本方案。本方案旨在通过对员工的工作表现进行考核，正确评 价员工的工作业绩，为员工奖励、晋级、晋档、培训、转岗、人事调整等提供重要 依据，以达到优化人员结构、保证服务部各项工作持续发展的目标。 2. 考核对象 2.1 考核对象包括服务部各室经理（含）以下的中长期合同和短期合同工。 2.2 下列人员原则上不参加考核： 2.2.1试用期未满者，参加试用期满考核； 2.2.2 连续工作年限不满半年者，不参加半年或年终考核。 2.2.3 因长期病假、事假（包括工伤）、停职等原因，考核期内缺勤数达到应出勤工作 日的50%者。 2.2.4 因特殊情况不能参加考核或无法进行考核者，由各室经理审核后报服务部，服务 部呈综合管理部人力资源室认定。 2.2.5 考核者调离原单位或岗位不满1个月的，由原单位或原岗位考核。 3. 考核原则 3.1 坚持公平公正的原则，全面、准确、科学的评价每一位员工。考核结果应由被考核 人签名，被考核人有不同意见可向上一级部门领导申诉，如因个人原因拒签，而且 并无申诉意见，则考核结果同样有效。 3.2 坚持公开原则，保证最终结果与被考核人见面。 3.3 坚持保密性原则，考核者及被考核者不得擅自将考核结果泄露给无关人员。 3.4 “一票否决”及“一事不二”原则。 3.4.1 员工在月度考核时段发生以下行为，当月不得给予绩效奖励： 3.4.1.1 发生不安全事件； 3.4.1.2 服务被有效投诉； 3.4.1.3 当月考勤旷工或请事假累计3天（含）以上； 3.4.1.4 发生工作差错并造成影响。 3.4.2 员工当月被公司或部门通报表扬或处分并已给予奖金奖励或扣罚的，不再对其当 月绩效工资进行二次奖励或扣罚。 第9- 页 2 海南美兰国际机场股份有限公司/海口美兰国际机场有限责任公司服务部商务室工作手册 文件编号：ML-QW-FS9-001 商务室员工考核标准 版号：1/F 页次：2/31 4. 绩效考核小组及职责 4.1 商务室成立绩效考核小组 组长：商务室经理 副组长：商务室副经理 组员：商务室各岗位主管、副主管