企业人力资源管理师三级201511.doc

企业人力资源管理师三级（第三版） 2015年11月考前模拟题卷册一 　第一部分 职业道德 （第1~25题，共25道题，共25分） 一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第1~8题） 1．诚信的基本特征是（ ）。 （A）通识性、智慧性、止损性、资质性 （B）双向性、对等性、资质性、惩罚性 （C）社会性、共识性、双向性、对等性 （D）单向性、前置性、智慧性、要约性 2．职业化管理是一种建立在职业道德和职业精神基础上的法治。（ ）是实施职业化管理的关键步骤。 （A）重视标准化和规范化 （B）重视职业道德与科学管理的统一 （C）建立职业化行为规范 （D）建立职业化标准 3．关于打造品牌，正确的说法是（ ）。 （A）只要掌握了高新技术，就能打造品牌 （B）打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度 （C）员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量 （D）质优价高才能打造品牌 4．企业文化的自律功能是指（ ）。 （A）不断强化从业人员追求利益最大化的动机 （B）严格按照法律矫正员工的动机和行为 （C）加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化 （D）开展职业纪律教育，增强从业人员的纪律意识 5．从业人员爱岗敬业的基本要求是（ ）。 （A）无私奉献 （B）即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子 （C）干一行、爱一行、专一行 （D）对得起良心，拿工资问心无愧 6．某公司奉行不惜一切为顾客服务的理念，正确理解的是（ ）。 （A）要不计成本地满足顾客的要求 （B）无条件地满足顾客提出的任何要求 （C）一切都是顾客说了算 （D）顾客的满意程度决定企业的命运 7．奉献的特征是（ ）。 （A）非强制性及社会性、倡导性 （B）非利己性及条件性、自制性 （C）非明确性及自主性、人本性 （D）非功利性及普遍性、可为性 8．设立“公民道德宣传日”的目的是更广泛地动员社会各界关心支持和参与道德建设，使公民道德建设贴近实际、贴近生活、贴近群众，增强针对性和实效性，促进公民道德素质和社会文明程度的提高，为全面建设小康社会奠定良好的思想道德基础。我国规定的道德宣传日是（ ）。 （A）9月11日 （B）9月12日 （C）9月20日 （D）9月21日 （二）多项选择题（第9~16题） 9．职业道德的社会作用包括（ ）。 （A）有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序 （B）有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成 （C）有利于完善人格，促进人的全面发展 （D）促进道德立法工作和信用档案体系的建立 10．以职业化的职业精神来从事自己的职业并持续追求体现工作的最优效果，是现代职业观和职业人的理想境界。职业精神指的是（ ）。 （A）指职业态度和职业道德，如崇尚敬业、责任、团队、创新和学习等 （B）在文化上的体现是重视标准化和规范化 （C）表现为对自己的严格要求 （D）职业思想、职业语言、职业动作 11．诚信的要求包括（ ）。 （A）尊重事实 （B）真诚不欺 （C）讲求信用 （D）信誉至上 12．提高售后服务质量的正确做法有（ ）。 （A）与客户建立经常性的通讯联系 （B）为避免顾客投诉给企业造成不良杜会影响，拒绝顾客登门解决问题 （C）征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，井设法加以改进 （D）多设立一些服务网点 13．敬业的含义包括（ ）。 （A）恪尽职守 （B）勤奋努力 （C）享受工作 （D）精益求精 14．践行诚信规范，尊重事实的要求是（ ）。 （A）坚持原则，不为个人利害关系所左右 （B）澄清事实，主持公道 （C）主动担当，不自保推责 （D）敢于说出一切事实真相 15．职业活动中，纪律的主要特征是（ ）。 （A）社会性 （B）强制性 （C）普遍适用性 （D）变动性 16．关于合作的几项要求中，求同存异指的是（ ）。 （A）换位思考，理解他人 （B）胸怀宽广，学会宽容 （C）和谐相处，密切配合 （D）团结合作，争先创优 二、职业道德个人表现部分（第17~25题） 17．在日常工作中，你感觉自己处理最好的关系是（ ）。 （A）上下级关系 （B）同事关系 （C）与客户的关系 （D）朋友关系 18．假如，你只是某公司的一名普通员工，遇到下列状况时，你认为自己最有可能做出的选择是（ ）。 （A）如果有人给“我”50万，“我”就可以辞职不干了 （B）如果有出国深造的机会，“我”绝不会放弃 （C）如果有公司聘“我”去当总经理，“我”会认真考虑 （D）就目前状态而言，“我”会继续待在这家公司 19．如果有人向你请教问题，而这个问题恰巧你也不懂。你一般会（ ）。 （A）直接告诉他，自己不懂这个问题 （B）直接告诉他，自己虽然不懂，但某某人可能懂 （C）告诉他，自己不懂，请他问别人吧 （D）与他一起研究一下，看能不能解决问题 20．星